サウナのアプリ導入メリットとは？おすすめ作成サービス5選を比較
商業施設・レジャー施設
公開日：2024.06.14
更新日：2026.08.17
サウナは好きな人間とそうでない人間が分かれる施設ですが、熱狂的なファンが付きやすい施設でもあり多くの利用者がいます。いわゆるサウナーと呼ばれる単語ができるほど現在はサウナブームが起きており、複数の施設が建てられています。
ただしその分競合店舗と差別化するのが大変になってきており、店舗経営で課題になっているのがポイントです。そういった中で経営を成功させるには、ファンを獲得しやすいアプリを利用するのがカギとなってきます。
今回はサウナ店舗のアプリ導入メリットや事例などをご紹介していきます。
サウナブームを背景に施設数が増え、利用者にとって選択肢が一気に広がりました。その一方で施設側から見ると、一度来てくれたお客様と継続的につながる手段を持っているかどうかが、経営を左右する時代になっています。
ポータルサイトは新しいお客様と出会う場としては有効ですが、そこで得た顧客は基本的にポータル側の会員であり、施設が直接連絡を取れる相手ではありません。掲載をやめた瞬間に接点が途切れてしまう点も、コストを考えるうえで見落とせない部分です。
そこで注目されているのが自社アプリの活用です。予約、会員証、ポイント、通知といった機能をひとつにまとめることで、予約対応の負担を減らしながらリピーターを育てる仕組みをつくれます。
本記事では、サウナ運営が抱える課題を整理したうえで、アプリ導入で得られるメリットや搭載したい機能、集客に使えるデジタル施策、そしておすすめのアプリ作成サービス5選までを解説します。
サウナ運営のビジネス課題とは？
サウナの運営においては、次のようなビジネス課題が発生しています。
店舗数増加による競争激化
サウナの店舗数は増加しており、飲食店といった業種のようにポータルサイトができているほどです。たとえば最大手の「サウナイキタイ」では、1万件近くのサウナ店舗関連の情報がまとめられており、多くのユーザーに利用されています。
ただしポータルサイトができるほどに競合店舗が増加している点には気を付けないといけません。競合が多いだけ自店舗だけが提供できるサービス内容やブランドを工夫する必要があり、そういった工夫が成功していないといくら有名なポータルサイトで宣伝したりしても成果につながらないからです。
特に付近にサウナ関連施設が密集しているような場所で店舗経営を行っている場合は、ブランド力強化をすぐに行う必要性があるでしょう。
業界の構造変化は公的な統計からも確認できます。厚生労働省「公衆浴場業概要」によると、令和6年3月末時点の公衆浴場の営業許可施設数は2万3,673施設で、そのうちいわゆる一般公衆浴場（銭湯）は2,847施設にとどまります。
昭和45年当時は浴場業の87％を一般公衆浴場が占めていましたが、令和5年度には12.0％まで低下しました。同資料では、ヘルスセンターや健康ランドといった大型レジャー浴場に加え、スーパー銭湯の増加が目立つとも指摘されています。
つまり浴場業の中身が「日常の入浴施設」から「体験を提供する施設」へと入れ替わってきたということです。同じ商圏の中で似た価格帯・似た設備の施設が並ぶ状況では、設備そのものより「誰に、どんな体験を届けるのか」で選ばれ方が決まります。
変化する顧客のニーズの把握
サウナに関するニーズの把握は重要です。というのもサウナ施設自体が時代とともに変化しているからです。
最近人気を集めているのは個室サウナです。通常のサウナとは違い人目を気にせずサウナへ入れるのが特徴であり、1人でも気軽に立ち寄ってサウナへ入りたい方の需要へ対応しています。また温度調整等も1人でできるメリットがあり、その場に合わせて適切な状態でサウナを楽しめるのもメリットです。
こういったようにサウナの利用ニーズが今と昔では違う点も含めて、ビジネス施策を考える必要性があります。またコロナ禍後にはサウナの人口が回復しており、月1回以上サウナに行く人の数が増加しているのでこの点でも上手く集客を成功させたいところです。
ニーズの変化を感覚で追いかけるのには限界があります。実際に来ているお客様がどの時間帯に、どれくらいの頻度で、どのサービスを使っているのかをデータとして残しておけば、施策を考える材料になります。
たとえば平日夜に来る層と休日昼に来る層では、求めているものが違います。前者は仕事帰りの短時間利用、後者はゆっくり過ごす滞在型という具合です。層ごとの傾向が見えていれば、時間帯限定のプランや館内サービスの内容を変えるといった打ち手につながります。
アンケート機能を使って直接意見を集めるのも有効です。設備への要望や不満は、退館直後のタイミングで聞くと具体的な内容が返ってきやすくなります。
競合施設との差別化
サウナ施設においては、競合と差別化したくても違いを出すのが難しいのが特徴です。上手くアピールをしないとポータルサイトを使っているようなユーザーには選んでもらえない危険があります。
「このサウナ施設な○○だからわざわざいきたい」と思ってもらえるようなブランドづくりをするためには、それなりのブランドをアピールするコンテンツを構築して成長させる必要性があるでしょう。
差別化を考えるとき、設備投資だけに答えを求めると費用が膨らみます。ロウリュの実施時間、外気浴スペースの居心地、水風呂の温度管理、館内の静けさといった運営品質の積み重ねのほうが、実際には評価につながりやすい要素です。
そしてその価値は、伝わらなければ選ばれる理由になりません。ロウリュの開催時間を当日に通知する、限定イベントを会員に先行案内するといった形で、自施設ならではの魅力を届ける手段を持っておくことが重要になります。
ポータルサイト上では価格と口コミの点数で比較されやすく、値下げ競争に巻き込まれがちです。自社アプリであればロゴや配色、会員ランクの名称まで自施設の世界観に合わせられるため、価格以外の理由で選んでもらう土台をつくれます。
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サウナ利用者は施設をどうやって探しているか
施策を考える前に押さえておきたいのが、利用者側の行動です。今のサウナ利用者の多くは、来館前にスマートフォンで情報を集めています。
代表的なのが「サウナイキタイ」に代表されるサウナ専門のポータルサービスで、設備条件や口コミから施設を絞り込む使われ方をしています。温浴施設全般を扱う情報サービスや地図アプリ、SNSのハッシュタグ検索も併用されており、複数の情報源を見比べてから行き先を決めるのが一般的な流れです。
この探し方には特徴があります。まだ行く施設を決めていない段階では、これらのサービスが強い影響力を持ちます。一方で「またあの施設に行こう」と決まっている人は、そもそも検索しません。
つまり、ポータルサービスやSNSは新規のお客様と出会うための入口、自社アプリはすでに来てくれた人ともう一度つながるための受け皿という役割分担になります。どちらか一方ではなく、入口と受け皿の両方を用意しておくことが、集客を安定させる考え方です。
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サウナ集客で押さえておきたいデジタル施策
ポータルサービスとの付き合い方を決める
サウナ関連のポータルサービスは、まだ施設を知らない人へ情報を届けられる点で有効です。掲載情報が古いままだと機会損失につながるため、営業時間、料金、設備、休館日といった基本情報は定期的に見直しておきましょう。
ただし掲載を続ける限り費用が発生するタイプのサービスでは、費用対効果を数字で確認する習慣が必要です。掲載経由で何人が来館したのかを把握できていないまま契約を更新し続けると、コストだけが積み上がります。
現実的な進め方は、ポータル経由で来てくれた方をアプリ会員として迎え入れる流れをつくることです。初回来館時にアプリの案内を必ず行い、2回目以降は自施設から直接つながれる状態にすると、掲載費に頼りきらない集客に近づきます。
SNSと口コミで施設の雰囲気を伝える
サウナは体験そのものが商品であるため、写真や動画との相性がよい業種です。外気浴スペースの雰囲気、ロウリュの様子、館内の食事メニューなどは、文章よりも視覚で伝わります。
投稿を増やすうえでは、利用者が自然に撮影したくなる場所を用意しておくことも有効です。撮影可能なエリアと禁止エリアを明示しておくと、利用者も安心して発信でき、館内のマナーも保てます。
口コミへの対応も忘れないでください。低い評価が付いた場合も感情的にならず、事実を確認したうえで改善内容を伝える返信をしておけば、それを読んだ第三者にも誠実な印象を与えられます。
SNSで興味を持ってくれた人をアプリの会員につなげる導線も整えておきましょう。プロフィール欄にダウンロードリンクを置き、アプリ限定の特典を投稿で紹介すれば、フォロワーを来館者へ引き上げやすくなります。
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インフルエンサーとの連携も選択肢になる
近年はサウナを主題に発信するクリエイターやインフルエンサーが増え、施設の認知拡大に影響を持つようになりました。「ネクストサウナ」もそうした発信者のひとつで、YouTubeやTikTokを中心に活動するユニットです。
ネクストサウナとは何かと調べられることが多いのは、ショートドラマやコント動画で知られる一方、サウナ関連のアンバサダー活動やテントサウナのレンタル事業も手がけているためです。サウナ文化を広める発信者として認知されており、サウナ好きの層に届く発信力を持っている点が施設側から見た特徴といえます。
こうした発信者との連携を検討する場合は、フォロワー数だけで判断しないことが大切です。自施設のターゲット層と発信者の視聴者層が重なっているか、普段どのような施設を紹介しているかを確認したうえで相談すると、企画の精度が上がります。
また、連携は一度きりの露出で終わりがちです。話題になったタイミングで来館した方をアプリ会員として迎え入れる準備をしておけば、一時的な集客を継続的な関係に変えられます。
サウナ業界におけるデジタル化の重要性
上記のようなサウナ業界を取り巻く状況において、デジタル化の重要性は上がってきています。現にサウナーの多くがすでにポータルサイトを使い行きたいサウナ施設を検索している状況であり、デジタル化施策もそれだけ受け入れられやすい状況にあると言えるでしょう。
デジタル化施策を行うと、顧客ニーズや競争環境が劇的に変化しても対応しやすいのが特徴です。コンテンツ内容等をすぐ調整できるので、柔軟な施策変更がしやすいからです。またITにおいてトレンドになっている機能をすぐ取り入れてサウナ集客へ利用できるのもポイントです。
また利用体験を口コミ発信する機会も増加しており、そういったUGCを効率的に利用するためにも、情報発信の場としてWebサイトなどのコンテンツを用意しておくと情報発信力強化へつながります。
顧客のサウナ利用促進や継続的な利用のために、サウナ店舗経営そのものがデータ基盤で動くように適応を行う必要があるでしょう。また顧客情報の利用や情報発信によってユーザーがさらにサウナ体験の満足度を向上させられるようにデジタルサービスを提供するのは重要です。
デジタル化のもうひとつの利点は、顧客データが自施設の資産として残ることです。常連客の顔や好みをスタッフの記憶に頼って管理していると、担当者が変わった瞬間に引き継げなくなります。
来館頻度や利用金額、利用したサービスの記録が積み上がっていれば、誰が対応しても同じ水準の提案ができる状態を保てます。人の入れ替わりが起きやすい業種だからこそ、記録として残す意味は大きくなります。
アプリ導入がもたらすメリット
サウナ施設においてはアプリを導入することで、次のようなメリットを受けられます。
顧客の利便性向上
サウナにおいては事前予約で利用を受け付けているところが多いですが、電話といった連絡手段だけだと混雑時などに対応ができないリスクがあります。しかしアプリを通じて予約を行えるようにサービスを提供すれば、いつでもどこでもスマートフォンからサウナの予約をすることができるようになります。
こうすることで顧客側からは気軽にサウナを利用できるようになるだけでなく、サウナ施設側ではスタッフの負担軽減といったメリットを受けられるのがポイントです。
また事前に混雑状況や利用可能時間、予約可能時間などを表示して予約日程を調整できるようにすることで、顧客は適切なタイミングでサウナ施設を利用できるようになります。
混雑状況を事前に確認できることは、利用者にとって想像以上に大きな価値があります。せっかく足を運んだのに満員で入れなかったという経験は、そのまま施設への不満につながるためです。
リアルタイムの混雑度をアプリで公開すれば、空いている時間帯へ利用者を自然に分散させられるという効果も生まれます。ピークの負荷が下がることで、館内の快適さと従業員の働きやすさの両方が改善します。
予約管理の効率化による顧客・店舗の双方の時間節約
従来の電話や直接の来店と比較すると、アプリを利用した予約管理は効率的です。顧客はスマートフォンさえ所持していれば来店せずに自宅から予約を完了させられます。また電話のように待たされることもなく、気付いたタイミングですぐ予約を終わらせることが可能です。
店舗側でも無人の接客が実現するので、予約が来るタイミングで電話をすぐ取れるようにしなくても顧客満足度を低下させずに済みます。結果的に顧客と店舗の双方に時間節約が実現するというメリットがもたらされます。
Webサイトを介して予約管理をすることも可能ですが、予約状況の通知といった点ではアプリの機能を使ったほうがスピーディーな対応ができるのでおすすめです。
運営面で効いてくるのが、無断キャンセルの削減です。予約日の前日に自動でリマインドを送る設定にしておけば、うっかり忘れを防げます。個室サウナのように1枠あたりの単価が高い業態では、キャンセル1件の損失が大きいため効果を実感しやすい部分です。
キャンセルポリシーをアプリ上で明示し、予約時に同意してもらう形にしておけば、当日のトラブルも減らせます。ルールが文字で残っていることは、スタッフにとっても対応しやすい状態をつくります。
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顧客エンゲージメントの向上
アプリを通すと予約作業が効率化するだけでなく、適切なアプローチができるようになります。たとえば顧客側がよくサウナを利用する時間帯に、空き状況を通知して来店してもらえるように促すことが可能です。
それだけでなくそういった通知といっしょにイベントやクーポンといったお得な情報も通知することができます。また利用履歴に応じてサービス内容を変えたりといった作業も簡単に実現可能です。
こういった工夫によって顧客との関係性が向上してリピーターへ誘導しやすくなるのがポイントになっています。アプリのリピーター囲い込みが簡単にできるメリットをぜひ活用して施策を回してみてください。
配信の設計で効果が出やすいのは、来館の周期に合わせる方法です。サウナは1〜2週間に1回といったペースで通う人が多く、前回来館から一定の日数が過ぎた方へ通知を送ると、押し付けがましさを与えずに思い出してもらえます。
逆に、全員へ同じ頻度で配信すると通知を切られたりアプリを削除されたりする原因になります。開封率だけでなく通知オフ率も併せて確認し、負担に感じない範囲を見極めてください。
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アプリ導入で使える便利な機能とは？
アプリ導入で使える便利な機能を、ここからはご紹介していきます。
予約システムの導入
アプリを導入することで、専用の予約システムを導入することができます。そこではグループに対応したまとめた予約の受付、予約キャンセルへの対応、スケジュールの作成といった各種機能を利用することが可能です。
上記の機能事例として、たとえばキャンセル待ちを行っている顧客に対して、空きができた際に即時通知して来店を誘導する機能が存在しています。こういった機能によって予約してくれる顧客が増加しやすくなり、サウナの履歴増加へ直結することでしょう。
既存の予約システムをすでに使っている場合は、連携できるかどうかを必ず確認してください。アプリ側と予約側で情報が分かれてしまうと、二重管理が発生して現場の負担がかえって増えます。
サウナ利用履歴の記録
アプリに事前登録した情報や来店履歴、決済履歴などはアプリ内へ保存されていつでも引き出すことが可能です。こういったサウナ利用履歴はCRMとして顧客管理することで施策の効率化にもよい影響を与えてくれます。
また予約システムと連携することで、予約が入るとすぐに顧客情報へ利用履歴を反映してくれるサービスも多いです。こうして得た情報から利用頻度や金額等を分析してリピーターになってくれそうなユーザーを効率よく抽出することができるようになります。
デジタルを使わないと作業が大変ですが、アプリを利用するとすぐに活用できる顧客情報が完成します。
蓄積した履歴は、離脱の兆しをつかむのにも役立ちます。来館の間隔が少しずつ延びている、以前は反応していた通知を開かなくなったといった変化は、完全に来なくなる前に現れるサインです。
最終来館日からの経過日数でグループを分け、一定期間を超えた方に案内を送る運用にしておけば、離脱が確定する前に接点を持ち直せます。
イベントや特典の通知機能
サウナに関するイベントや特典は、今まで実店舗で通知するしかありませんでした。あるいはチラシを配布しても通知はできますが、確実に情報が届くとは限りません。
しかしアプリを利用すると、必要なタイミングですぐにイベントや特典を通知することができます。さらにそこから直接イベントの予約を受け付けたり、特典をデジタルで付与したりすることも可能です。
単に通知がリアルタイムになるだけでなくそこからさらに各種必要な手続きが完了するのもアプリのメリットと言えるでしょう。またイベントの開催直前のお知らせや特典の利用期限などもすぐ通知できるので機会損失が起きるリスクも減らせます。
サウナ施設ならではの使い方として、当日のロウリュやアウフグースの開催時刻を知らせる配信があります。到着してから知るのではなく、事前に分かっていれば来館の理由そのものになります。
クーポンを配る場合は、値引き一辺倒にしないことも考えてみてください。ドリンク1杯無料、館内着のグレードアップ、岩盤浴の無料利用といった値引き以外の特典なら利益を守りながら特別感を出せます。
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顧客フィードバックの収集
アプリにおいては、アンケート機能も付けることができます。たとえば予約時にアンケートを受け付けたい際は、予約システムと連携させてアンケートを表示して、カスタマイズした項目へ回答してもらえば必要な情報がすぐ集まります。
サウナ体験で求めること、サウナ側で準備してほしいもの、今後の利用予定といった情報を集めることで、自店舗で行っている施策が正しく機能しているか、目標まで届いているかといった状況の確認が簡単になるでしょう。
回答してくれた方にクーポンを付与する設計にすれば回収率が上がり、同時に次回来館のきっかけも作れます。設問は5問程度に絞り、選択式を中心に組み立てると最後まで回答してもらいやすくなります。
集まった意見は、改善した結果まで伝えることが大切です。要望に応えたことをアプリで知らせれば、意見が届く施設という印象が定着し、関係はさらに深まります。
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電子会員証・回数券・サブスクの管理
サウナ施設と相性がよいのが、会員証や回数券のデジタル化です。紙の回数券は忘れる、汚れる、紛失するといった理由で使われなくなりがちですが、アプリ上で管理すればこうした離脱要因がなくなります。
施設側にとっても、発行コストや在庫管理の手間がなくなる点は大きな利点です。残り回数や有効期限が利用者の画面に表示されるため、期限が近づいた方へ通知して利用を促すという運用もできるようになります。
月額制の通い放題プランを導入している施設であれば、契約状況の管理もアプリ側にまとめられます。受付での確認作業が短くなり、混雑時の待ち時間短縮につながります。
来館回数に応じた会員ランク制度も検討する価値があります。次のランクまであと何回かが見える状態にしておくと、利用者自身が目標を意識するようになり、来館の動機づけになります。
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店舗アプリの開発方法
店舗アプリには次の開発方法が存在します。
アプリ開発会社に依頼する
開発ノウハウがないサウナ店舗がほとんどですから、通常はアプリ開発会社を選択する必要があります。中にはアプリ開発会社へ開発を全委託するケースもあります。
こうした依頼して開発を代行してもらう方法は自店舗ですることはほとんどなく、希望を伝えて納品物をアプリストア等でリリースすればすぐアプリを提供開始可能です。
ただし委託するので開発費用が膨大に掛かるリスクがあるのがデメリットです。また外部が開発するので自社でスケジュールを調整して柔軟に作業を変更することが難しい点も問題です。
委託する場合に確認しておきたいのが、リリース後の修正対応がどこまで含まれるのかという点です。イベント告知の差し替えやクーポン画像の変更まで都度見積もりになると、運用のたびに費用と時間がかかります。
店舗アプリ作成サービスを利用する
全委託をしてアプリを開発しなくても準備を行う方法があります。それが店舗アプリ作成サービスを使う方法です。この方法だと外部企業を探してそのサービスへ契約すれば、すぐに開発を開始できます。また内製ができる点もポイントになっています。
内製ができるとスケジュールの調整が簡単になるだけでなく、委託費用と比較してコストが削減されるので中小規模の店舗でも気軽にアプリを開発することが可能です。またコーディングの知識・スキルがなくても、アプリパッケージを利用してブランド力のあるアプリを準備できます。
さらに既存のデザイン・機能テンプレートを活用することで、開発期間を短縮してすぐ導入することが可能です。目安の基準の1つとしては、設計〜リリースまで1か月といった単位が考えられます。
導入コストを抑える方法として、国や自治体の補助金を活用する選択肢もあります。業務効率化やデジタル化を目的としたITツールの導入は補助の対象になりやすく、アプリ作成サービスの初期費用や利用料が対象となるケースもあります。
ただし申請から交付決定まで数か月かかることが多く、採択されるとは限りません。補助金が下りることを前提にした計画にせず、自己資金でも実行できる範囲で検討しておくと安全に進められます。制度の内容は年度ごとに変わるため、申請前に最新の公募要領を確認してください。
関連記事：アプリ開発にはIT補助金を使おう！利用できる補助金一覧と注意点まとめ
おすすめ店舗アプリ作成サービス5選
ここからはサウナ施設でも活用できる、おすすめの店舗アプリ作成サービスを5つご紹介していきます。
比較する際は費用の安さだけで判断しないことが大切です。予約システムや決済システムと連携できるか、混雑状況の表示に対応できるか、運用を自社で回せるかという3点を、自施設の状況に照らして確認してみてください。
APPBOXパッケージ
発注から最短1か月で運用を開始できるアプリ作成サービスです。フリーレイアウト機能ではデザインを直感的に埋め込み・調整可能であり、顧客状況に合わせたプッシュ通知の調整も簡単にできます。
またアプリ起動といったタイミングで個別のダイアログメッセージを送信することも可能です。クーポンの利用状況などを分析データとして取得して表示する機能もあります。
追加開発が発生する際もAPPBOXを追加する形で既存アプリをアップデートできるので手間が掛かりません。
初期費用：75万円
月額費用：10万円〜
初期費用は5サービスの中では高めの水準です。機能を段階的に足していきたい施設や、複数店舗をまとめて運用したい事業者に向いています。
LINEミニアプリ
LINEのシステムを利用してアプリを作成するサービスです。アプリの1機能としてLINE内で情報を通知したりできるのが特徴になっています。
LINEのシステムを活用してそのまま開発ができるので、短期間でリリースができる点が特徴です。またLINEアプリを顧客が使っていればインストールの手間が必要ないのもメリットになっています。
ただしLINEのデザインを変更したりはできないですし、機能もLINE内のものしか基本的には利用できません。柔軟性がない点に注意して利用をしてみてください。
初期費用：問い合わせ
月額費用：問い合わせ
インストールの手間がない点は導入初期の強みですが、施設のロゴがスマートフォンの画面に残らないため、ブランドを印象づける力は自社アプリより弱くなります。世界観を重視する施設は、この点を踏まえて判断してください。
GMOおみせアプリ
GMOグループの店舗アプリ作成サービスです。セミオーダーというのをアピールポイントにしており、サウナが求める機能やデザインを都度カスタマイズして提供してくれます。
また顧客管理といった面でも抜かりはなく、さまざまな機能を持ったアプリを簡単に作成可能です。SNS連携やデジタル会員証の提示などに関する機能もすぐに開発して提供できます。
また各システムと必要であれば連携できるので、既存システムもフル活用可能です。
初期費用：問い合わせ
月額費用：2万2,000円～
すでに予約システムやPOSを導入している施設で、それらを活かしたまま会員機能を追加したい場合に検討しやすい選択肢です。
アプスタ
顧客管理を最優先にする場合におすすめしたいアプリ作成サービスです。情報更新がアプリで行われると即時専用の分析画面へ反映され、情報配信の準備などへ活用できます。
また顧客管理をするだけでなくそこから通知を送ったりとマーケティングオートメーションまで実現するので、マーケティングで総合的な負担削減、効率化が狙えるのもメリットです。販促機能としてはフォトギャラリーといったビジュアルを強化してアプリを制作できる機能が搭載されています。
初期費用：問い合わせ
月額費用：1万5,400円〜
フォトギャラリー機能は、館内や外気浴スペースの雰囲気を伝えたいサウナ施設と相性のよい部分です。写真で選ばれる業種であることを踏まえると、活かしやすい機能といえます。
店舗アプリ
飲食店や小売といった業種で利用されているアプリ作成サービスですが、幅広い業種で利用されておりサウナ業界にも対応しております。
デザインテンプレートの準備もされており、デジタル会員証やプッシュ通知といった基本的な機能を搭載したアプリを最短20日程度で作成することが可能です。また事前導入や導入後の運用までサポートさせていただいています。中小規模のサウナ店舗様におすすめしたいです。
初期費用：問い合わせ
月額費用：問い合わせ
関連記事：店舗アプリ作成サービスおすすめ比較8選！選び方や費用を解説
サウナ施設がアプリを選ぶときの確認ポイント
既存システムと連携できるかを確かめる
すでに予約システムやPOSレジ、決済端末を使っている施設では、それらとアプリがつながるかどうかが運用のしやすさを大きく左右します。会員情報と利用履歴が自動でひも付く形になっていれば、受付での作業は会員証の読み取りだけで済みます。
反対に手作業での入力が必要な仕組みだと、混雑する時間帯には運用が止まってしまいます。連携の可否は技術的な説明だけでは判断しにくいため、気になる場合は具体的な機器名やサービス名を挙げて問い合わせてみてください。
関連記事：アプリ開発の費用相場はいくら？内訳・人月の計算方法とコストを抑える方法を解説
現場が無理なく運用できる形にする
温浴施設は受付、清掃、館内対応と業務が幅広く、スタッフの手が空く時間は限られています。管理画面が複雑すぎると一部の担当者しか触れない状態になり、その人が抜けた瞬間に運用が止まります。
無料相談やデモの機会があれば、実際に操作する担当者にも触ってもらうと判断しやすくなります。配信の頻度や担当者、確認するタイミングまで先に決めておけば、人が変わっても同じ水準で運用を続けられます。
ダウンロードの案内方法も準備しておきましょう。受付カウンター、下駄箱の前、休憩スペースなど視線が止まる場所にQRコード付きの案内を置き、会計時の声かけ文言を統一しておくと、案内漏れを防げます。
案内の際は「アプリを入れると便利です」ではなく、その場で得られる利点を先に伝えるほうが登録率は上がります。「今すぐご登録いただくと本日から使える特典をお渡しします」という伝え方が実践的です。
サウナ店舗で多機能に使えるアプリなら「店舗アプリDX raiten」！
サウナ施設さまには、店舗アプリDX版 raitenをおすすめします。店舗集客に必要なプッシュ通知やポイント機能、会員ステージ機能などが一通りそろっています。
また予約システムだけでなく決済システムとも連携できるので、非接触で作業工程を削減することが可能です。さらにCRM機能によって顧客管理を簡単にした上で、グラフや数値で簡単に可視化できる機能まで搭載されています。気になる方はぜひ弊社へご連絡ください。
販促に使う機能と、来館状況を確認する分析画面が同じ管理画面にまとまっているため、データを見てから施策を実行するまでが1つの画面で完結します。複数の店舗を運営している場合でも、施設ごとの状況を比較しながら運用を進められます。
まとめ
今回はサウナ運営の課題やアプリを導入するメリットなどをご紹介してきました。サウナ運営においては差別化といった課題がありますが、アプリが解決してくれます。
アプリを使ってブランドを構築することで、集客や固定客の獲得などが簡単に実現します。アプリ作成サービス導入の際は、店舗アプリDX版 raitenもおすすめです。
施設数が増え続ける中で、価格や設備だけで選ばれ続けるのは簡単ではありません。ポータルサービスやSNSで新しいお客様と出会い、アプリでその関係を続けていくという役割分担ができれば、集客は安定していきます。
まずは自施設の来館頻度や会員数といった数字を確認し、入口をつくる施策と、来た人を逃さない施策のどちらが不足しているのかを見極めるところから始めてみてください。
この記事を監修した人
店舗アプリ アプリ開発・集客コンサルティング
店舗アプリ公式。累計1,000社以上の導入実績を誇る店舗アプリ構築プラットフォーム。 単なる集客に留まらず、リピーター創出による売上最大化を得意としている。
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