集客アプリとは？店舗の来店数を増やす機能と選び方・効果を高める活用のコツを解説
業種全般
公開日：2025.09.24
更新日：2026.08.21
店舗経営において「どうすればお客様にまた来てもらえるか」は永遠の課題です。チラシやSNSなどの販促手段が多様化する中でも、来店を促す確実な方法として近年注目されているのが「集客アプリ」です。
スマートフォンという顧客の身近なデバイスを活用して店舗との接点を日常的に維持する集客アプリは、新規集客とリピート促進の両面で強力な武器となります。本記事では集客アプリとは何かという基本から、来店数の向上に効果的な機能とその活用法、さらに導入後の運用ポイントまでを初心者向けに解説します。
ただし、集客アプリはダウンロードされた時点で成果が出るものではありません。どの機能を、どの顧客に、どのタイミングで使うかを決めてはじめて、来店数という数字に変わります。
あわせて、似た言葉との違いや店舗アプリの効果をどの指標で測るのか、選び方と費用の考え方についても順に整理していきます。
集客アプリとは
店舗の集客・リピーター獲得に使うアプリ
集客アプリとは、店舗の来店促進やリピーター獲得を目的に活用するアプリのことです。プッシュ通知やクーポン配信、ポイントカード、会員ランクといった機能を備えており、顧客のスマートフォンを通じて継続的に店舗との接点を持てるのが特徴です。紙のチラシやWeb広告のように一度きりで終わる施策と異なり、日常的に顧客へアプローチし続けられる点が大きな強みとなっています。
集客アプリには、初期費用無料で始められるサービスや低コストで導入できるものも増えており、中小規模の店舗でも気軽に導入できるようになりました。飲食店や美容室、小売店などさまざまな業種で、新規顧客の獲得から常連客の育成まで幅広く活用されています。
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集客アプリ・店舗アプリ・販促アプリの違い
集客アプリという言葉は、文脈によって指す範囲が変わります。整理すると、店舗が自社で持つ「店舗アプリ」、割引や告知など販促機能に絞った「販促アプリ」、そしてユーザーを各店へ送り出す「ポータル型アプリ」の3つに大別できます。
店舗アプリは自社の顧客リストが手元に残り、配信内容も自由に決められる一方で、ダウンロードしてもらうまでの導線は自前で用意しなければなりません。ポータル型は集客力がある代わりに、掲載料や送客手数料が発生し、顧客との関係はプラットフォーム側に蓄積されていきます。
どちらが優れているという話ではなく、新規の入口はポータル、再来店の受け皿は自社アプリというように役割を分けて使うのが現実的です。本記事では、店舗が自ら運用する店舗集客アプリを中心に扱います。
集客アプリでできること・できないこと
集客アプリが得意なのは、一度でも接点を持った顧客をもう一度呼び戻すことです。会員登録した相手にだけ届く通知やクーポンは、すでに店舗を知っている人の背中を押す力に優れています。
反対に、店舗の存在をまだ知らない人へ届けるのは苦手です。アプリは能動的にダウンロードしてもらう必要があるため、認知の獲得はSNSやMEO、Web広告などが担い、そこで来店した人をアプリで受け止める、という順番になります。
この役割を取り違えると「アプリを入れたのに新規が増えない」という評価になりがちです。新規獲得の施策とセットで設計することが、集客アプリを成果につなげる前提条件になります。
関連記事：店舗アプリのメリット・デメリット｜集客力アップだけでないその魅力
集客アプリが店舗の集客に効果的な理由
スマートフォンが販促メディアになる
スマホは顧客が1日に何十回も手にする、最も身近で影響力のあるデバイスです。LINEやメール、SNSと同じ頻度で表示されるアプリのアイコンは、ユーザーの視界に継続的に入ることでブランド認知を生み出します。集客アプリを導入することで、企業はこのスマートフォンという個人のプライベート空間にダイレクトに入り込むことができ、紙のチラシやWeb広告では難しかった毎日の接点を構築できるのです。
さらにプッシュ通知やアプリアイコンのバッジ表示といった機能を使えば、重要な情報を適切なタイミングで届けることが可能となります。「お得情報を見逃したくない」「何か新しい発信があるかも」といった期待感が、日常的なアプリの起動につながります。これがSNSやメルマガにはないアプリならではの継続的接触の仕組みであり、来店動機の自然な醸成につながるのです。
こうしたアプローチが成り立つ背景には、スマートフォンが生活の中心的な端末になったという事実があります。総務省の令和7年版情報通信白書によると、2024年のスマートフォンによるインターネット利用率（個人）は74.4％で、パソコンの46.8％を大きく上回りました。
顧客が最も長く手にしている画面に自店舗の枠を持てるかどうかが、そのまま接触回数の差になって表れます。
顧客データに基づいた販促ができる
集客アプリを通じて取得できる情報は、顧客の来店頻度や購買履歴、滞在時間、利用機能、アプリ内行動履歴など多岐にわたります。これらのデータを分析・活用することで、極めて精度の高い販促施策を実現することができます。
たとえば「毎週水曜日の18時以降に来店する30代女性」のような属性・行動データをもとに、平日夜限定のクーポンを送るといったピンポイントな訴求が可能です。また来店が途絶えている顧客に対しては、最終来店から30日経過したユーザーにのみ特別な再来店クーポンを配布するといったリカバリー施策も展開できます。従来の一斉配信型の販促では実現できなかった一人ひとりに最適化されたマーケティングが実現し、来店の確度を飛躍的に高めることができるのです。
ブランドを忘れられない仕組みを作れる
集客アプリの最大の強みのひとつは、スマートフォンのホーム画面に常に存在するという視覚的プレゼンスです。アイコンが日々の生活の中で何度も目に触れることで、顧客の潜在意識の中にブランドが定着しやすくなります。ユーザーがスマホを開くたびにアプリのロゴが視界に入ることで、「そろそろあのお店に行ってみようかな」といった気持ちが自然と芽生えるようになります。
さらにアプリ内のカラー設計やロゴ、アイコンデザインなどもブランディングに大きな影響を与えます。ブランドカラーを用いたアイコンは記憶定着率が高く、競合他社との差別化を視覚的にも明確にできます。特に飲食店やアパレル店舗では、見た目の親しみやすさとスタイリッシュさがリピート率に直結するため、デザイン戦略も非常に重要です。
再来店を促すリマインド力がある
集客アプリの強みのひとつは、顧客のスマートフォンを通じて再来店のきっかけを日常の中に組み込める点にあります。特にプッシュ通知機能はその場で即時に情報を届けられるだけでなく、ユーザーの属性や行動履歴に応じて配信内容を変えられるため、非常に高いリマインド効果を発揮します。
たとえば前回来店から7日が経過した顧客には自動で再来店クーポンを配布したり、最終購入商品がコーヒーだった顧客には新作スイーツとのセット割引を提案するなど、過去の行動に基づく文脈型通知が可能です。さらにリマインドのタイミングや文言は、曜日や天気、季節、キャンペーンスケジュールなどと連動させることで、より顧客にとって行きたくなる動機を自然に提供できます。リマインド通知はうっとうしいものではなく便利で役立つものと認識されるよう、配信タイミング・内容・頻度を丁寧に設計することが重要です。
顧客ロイヤリティを高める接点が増える
集客アプリを通じて提供されるタッチポイントには、ポイントカードや購入履歴、会員ランク、限定クーポン、商品のお気に入り登録、レビュー投稿、誕生日特典、イベント招待など実に多様な種類があります。これらは単独でも効果的ですが、連携して活用することで顧客との関係構築の総合的な仕組みとなり、ブランドへの信頼と愛着を育みます。
たとえば過去の購入履歴に基づいたパーソナライズド提案や、来店頻度に応じたポイントアップデーの案内、ランク昇格による特典進呈などは、顧客に「自分だけに特別な対応をしてくれている」と感じさせる力があります。結果として顧客は「このお店は自分のことを理解し、大切にしてくれている」と感じるようになり、価格や利便性だけでは揺らがない選ばれる理由を得ることになるのです。
関連記事：飲食店のクーポンは再来店に有効？目的別で使い分けよう！
来店数アップに直結する集客アプリの機能
プッシュ通知で再来店を促す
集客アプリの中でも来店促進において最も即効性があるのがプッシュ通知機能です。これはユーザーのスマートフォンに直接届くメッセージであり、リアルタイムで注意を引くことができます。通知の内容・タイミング・頻度を工夫することで、来店のトリガーを効果的に引き出すことが可能です。
たとえばランチタイムの1時間前に「本日の日替わりランチメニュー＋お得なドリンクセット」を案内すれば、周辺で飲食店を探している顧客の選択肢に入りやすくなります。また雨の日などの客足が鈍りがちなタイミングには「雨の日限定ポイント2倍」などの通知を出すことで、あえて足を運ぶ価値を感じてもらえます。最終来店日から10日以上経過した顧客のみを対象にする、特定商品を複数回購入した顧客に関連商品を案内するなど、個別最適化ができる点も強みです。
クーポン・スタンプカードで来店動機を強化
アプリ限定の割引クーポンやスタンプカード機能は、「来店することで得をする」という顧客心理を直接刺激し、リピート率の向上に大きく貢献します。これらの機能は従来の紙クーポンや物理カードと比べて、利便性・即時性・継続性の面で圧倒的な優位性を持っています。
デジタルクーポンは顧客のスマホ上で即時に配信・管理ができ、「平日限定」「来店3回目以降」「ランチタイムのみ」など細かな条件で出し分けることが可能です。使用状況や未使用率などのデータもリアルタイムで可視化されるため、施策ごとの効果検証と改善がスピーディーに行えます。スタンプカード機能も紙のカードのように忘れたり失くしたりするトラブルがなく、「5個でドリンク無料」「10個でプレミアムギフト」など段階的な報酬設計により顧客の継続的な来店を自然に促すことができます。
会員ランク制度で継続利用を育てる
アプリ上で来店回数や購入額などに応じた会員ランク制度を設けることで、顧客の継続的な来店を強力に促進できます。会員ランク制度はゲーミフィケーションの要素を取り入れたリテンションマーケティングの典型的な手法であり、ユーザーに成長や報酬の体験を与えることで飽きさせずに長期的な関係を構築できます。
たとえば初回登録時はレギュラー会員、来店5回でシルバー会員、10回以上でゴールド会員といった段階的にランクアップする設計にし、それぞれに魅力的な特典を付与することで、ユーザーは次のランクを目指すという明確な目標を持って店舗を利用するようになります。過去の実績に応じて限定キャンペーンへの参加権やVIPイベントへの招待を提供すれば、「このお店の会員であること」に対する誇りや特別感が生まれ、価格競争に巻き込まれずにリピーターを定着させる施策となります。
デジタルチラシ・お知らせ配信で即アプローチ
イベント情報や新商品の入荷、セール情報、期間限定キャンペーンなどの最新情報をアプリ内で配信することで、リアルタイムかつ高い視認性をもって顧客にアプローチすることができます。従来の紙のチラシやポスターは印刷コストや配布リードタイム、廃棄リスクといった課題があり、情報が顧客に届くまでに時間がかかるうえ必ずしも見てもらえるとは限りません。
その点デジタルチラシは、アプリの通知機能やホーム画面バナー、ポップアップなどと連動することで顧客の視線を効率よく集めることが可能です。たとえば今週末限定のタイムセール情報を前日や当日にプッシュ通知とともにチラシ形式で届けることで、来店の直前決定に大きく影響を与えることができます。ユーザーはアプリ内で気になる情報をタップしてすぐ詳細を確認したり、そのまま予約や注文につなげたりできるため、販促と購買行動がシームレスにつながる点も大きな強みです。
来店予約・モバイルオーダーで利便性を高める
事前予約やモバイルオーダー機能は、店舗の混雑状況やピークタイムにおける顧客体験を劇的に改善する鍵となる機能です。特に飲食店やサロン、小売業など来店時の待ち時間や順番待ちがストレスとなりやすい業態では、これらの機能の有無が顧客満足度を左右するといっても過言ではありません。
事前予約機能により、ユーザーは希望の時間帯に来店予約を行い店頭での待機を最小限にできます。店舗側も時間ごとの来客数をコントロールしやすくなり、スタッフ配置やサービス提供の効率が向上します。またモバイルオーダーは来店前に注文と支払いを完了できるため、注文の待ち時間を短縮し回転率の向上に寄与します。利便性の高さは「また使いたい」「あのお店はスムーズに利用できる」という好印象を積み重ね、リピーターの増加へと直結します。
会員証とキャッシュレス決済の連携で会計を短くする
レジの滞在時間は、それ自体が来店のハードルになります。会員証の提示、クーポンの適用、支払いが別々の動作に分かれていると、混雑時ほど顧客もスタッフも負担を感じます。
アプリ上で会員証とクーポン、決済を1画面にまとめられれば、この一連の流れを数秒に短縮できます。経済産業省の公表では2025年のキャッシュレス決済比率は58.0％、決済額は162.7兆円に達しており、支払いをスマートフォンで完結させる前提はすでに整っています。
参考：経済産業省「2025年のキャッシュレス決済比率を算出しました」
会計が速い店という印象は、味やサービスとは別の軸でリピート理由になります。特に回転率が売上を左右する業態では、機能を増やすこと以上に効果が見えやすい部分です。
関連記事：来店促進キャンペーンのアイデア10選｜事例とアプリ活用のコツを解説
店舗アプリの効果はどこで測るのか
アプリを入れたが効果が分からない、という声の多くは、見るべき指標が決まっていないことに原因があります。追う順番をあらかじめ決めておくと、改善すべき場所が自然に絞られます。
ダウンロード数だけでは効果を判断できない
導入直後はダウンロード数が唯一の分かりやすい数字になりますが、これは効果ではなく入口の広さを示すにすぎません。インストールしたまま一度も開かれないアプリは、店舗にとって存在していないのと同じです。
評価の中心に置きたいのは、月に一度でもアプリを開いた人の割合、つまり起動率です。ダウンロード数が伸び悩んでいても起動率が高ければ、配信している内容そのものは機能していると判断できます。
見るべき指標を3段階に分ける
指標は、登録・利用・売上の3段階に分けて考えると混乱しません。第1段階はアプリ登録率で、来店客のうち何割が会員になったかを見ます。第2段階はクーポン利用率と通知の開封率で、届けた情報が行動に変わっているかを確認します。
第3段階が再来店率と客単価で、ここではじめて売上への貢献が見えてきます。導入から3か月は第1段階、半年で第2段階、それ以降に第3段階、という具合に評価の軸を移していくと、現場の手応えと数字がずれにくくなります。
順番を飛ばして最初から売上で判断すると、会員数が足りないだけの状態を「効果がない」と誤解してしまいます。
アプリ経由の売上を切り分けて見る
アプリ会員と非会員で、来店頻度と客単価を分けて集計すると、効果の輪郭がはっきりします。会員の来店回数が非会員の何倍か、という比較は、経営判断の材料としても社内で説明しやすい数字です。
ただし、もともと来店頻度の高い顧客ほど会員になりやすいという偏りがある点には注意が必要です。会員化の前後で同じ顧客の行動がどう変わったかを見ると、より実態に近い評価ができます。
関連記事：リピート率を上げるには？アプリを使ったリピーター獲得のコツを解説します
店舗集客アプリの選び方と費用の考え方
サービスの数が増えたぶん、比較の軸を持たないまま検討を始めると決めきれなくなります。ここでは、選定でつまずきやすい3つの観点を整理します。
自社に必要な機能から逆算する
機能が多いサービスほど良いとは限りません。飲食店であればモバイルオーダーと来店スタンプ、美容室やサロンであれば予約と次回来店の提案、小売店であればポイントと電子チラシ、というように業態ごとに効く機能は異なります。
使わない機能が並んだ管理画面は、現場の運用を止める要因になります。まず自店で毎週触ることになる機能を3つ挙げ、それが快適に使えるかどうかで比較すると、選定の軸がぶれません。
費用は初期・月額・原資の3つで見る
見積もりを比べるときは、初期費用と月額費用に加えて、クーポンやポイントの原資まで含めた総額で考えます。月額が安くても、通知数やダウンロード数の上限を超えると追加費用が発生する料金体系もあるため、想定会員数での試算が欠かせません。
また、アプリストアへの申請や審査対応を自社で行うのか、代行してもらえるのかによっても、実際にかかる手間は大きく変わります。金額だけでなく、誰がどこまで担当するのかを導入前に確認しておきましょう。
運用を続けられる体制があるかを確認する
集客アプリは、配信して、分析して、直す、という作業が続く仕組みです。担当者が一人に集中している状態だと、繁忙期に更新が止まり、顧客の目に触れる情報が古いまま放置されてしまいます。
導入時のサポートだけでなく、配信内容の相談や改善提案まで受けられるかを確認しておくと、運用が止まりにくくなります。ノーコードで店舗側が直接更新できるサービスであれば、外注の待ち時間もなくせます。
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集客アプリ導入後に成果を出す運用のポイント
データ分析で施策を最適化する
集客アプリで得られるデータは単なる数値ではなく、顧客行動の解像度を上げる鍵です。どの曜日・時間帯に来店が多いか、プッシュ通知の開封率が高いのはどの文言か、クーポンは何パーセント割引が最も反応されやすいかといった情報を詳細に分析することで、施策の効果を定量的に把握することができます。
たとえば「10%オフクーポンより次回使えるドリンク無料クーポンのほうが再来店率が高い」といった発見があれば、それをベースに今後のキャンペーン設計を調整できます。LTV（顧客生涯価値）やリピート率、セグメント別来店回数、客単価の変化など複数の指標を組み合わせて分析することで、勘や経験ではなくデータドリブンな判断ができるようになります。
セグメント配信で刺さる販促を行う
アプリに蓄積された顧客データを活用し、年齢や性別、来店頻度、平均購入金額、居住エリアなど複数の切り口で顧客を細かくセグメント化することが可能です。この高度な分類により、それぞれの顧客属性・行動特性に合った情報を届けるパーソナライズドマーケティングが実現します。
たとえば20代女性で週末によく来店しカフェメニューを好む顧客には週末限定のスイーツセットクーポンを配信するなど、行動パターンに合わせたアプローチが可能になります。さらにセグメント配信は再来店促進だけでなく、休眠顧客の掘り起こしや新商品の訴求にも効果を発揮します。「興味のない人に情報を送る」という無駄を省き、「関心の高い人に最適な内容を届ける」販促活動へと進化させることができるのです。
配信頻度と通知タイミングを最適化する
集客アプリのプッシュ通知は強力な来店促進ツールである一方で、その効果を最大限に引き出すためには配信の頻度とタイミングの最適化が欠かせません。通知が多すぎればユーザーに煩わしさを与え、通知オフ設定や最悪の場合はアンインストールにつながる恐れもあります。逆に通知が少なすぎると店舗の存在が忘れられてしまい、来店機会を逃してしまいます。
まず曜日や時間帯の特性を分析することが重要です。ランチ営業のある飲食店では午前11時前後、週末に集客したい小売店であれば金曜夕方や土曜午前中の通知が効果的とされています。さらにユーザーの行動履歴に応じて通知疲れを回避する工夫も必要で、A/Bテストの活用や開封率・クリック率の分析を通じて継続的に改善していくことが求められます。
登録直後の1週間で使う習慣をつくる
アプリが使われるかどうかは、登録から最初の1週間でおおむね決まります。この期間に一度も開かれなければ、そのまま忘れられてしまう可能性が高くなります。
登録当日に使える特典、3日後の使い方案内、7日後の次回来店クーポンというように、短い間隔で接点をつくると、アプリを開く動作が習慣として定着します。最初の来店から次の来店までをアプリが橋渡しする、という発想で組み立てましょう。
この初期設計を自動配信として一度組んでおけば、以降は登録が入るたびに同じ流れが働き、担当者の手を煩わせません。
関連記事：なぜアプリを導入するとリピーターが増えるのか？その仕組みを解説
スタッフ教育と運用体制を強化する
集客アプリは導入するだけでは効果は出ません。その真価を発揮させるためには、現場スタッフ全員がアプリの目的や機能を正しく理解し、それを活用した接客・販売活動が自然に行える体制を構築することが欠かせません。
まず重要なのはスタッフ自身がアプリの価値を体験することです。研修では実際にアプリを使ってクーポンを取得したり予約操作を行ったりする体験型の教育を取り入れることで、実務への応用がスムーズになります。さらに店頭での声かけにおいて「アプリ登録はお済みですか、今なら初回特典があります」といった言葉を日常業務に組み込むことで、登録数の向上とともに利用促進にもつながります。アプリ活用を一時的な施策ではなく顧客コミュニケーションのインフラとして捉えることが理想です。
あわせて、登録を案内する言葉を店舗内で統一しておくと成果が安定します。スタッフごとに説明が違うと、顧客に伝わる価値もばらついてしまうためです。
「レジでこの一言」と決めた短い定型文を用意し、朝礼で共有するだけでも登録率は変わります。
関連記事：店舗アプリの主要機能と導入事例｜集客・売上アップにつながる活用術を解説
利用状況レポートを経営判断に活用する
集客アプリを通じて蓄積されたデータをもとに、来店数や売上、平均客単価、再来店率、クーポン利用率、アプリ登録者の属性分布などさまざまな指標をダッシュボードで可視化できます。これにより現場感覚だけに頼らない、客観的かつ戦略的な経営判断が可能になります。
たとえば「アプリ経由の売上が全体の30%を占める」「クーポン利用者の客単価が非利用者より15%高い」といった具体的なレポートを得ることで、どの施策が成果に直結しているかを把握できます。こうした運用レポートをもとに、次回のキャンペーン企画やメニュー改定、スタッフ配置、店舗営業時間の見直しなど多角的な改善アクションにつなげることが可能になります。データを見るだけで終わらせず、売上改善につなげる武器として活用する視点が重要です。
オフラインとの連携施策を設計する
集客アプリの活用を最大化するには、オンラインだけで完結するのではなく店頭や紙媒体などのオフラインチャネルとのシームレスな連携が不可欠です。レジ横に設置するPOPやポスター、メニュー表、レシート裏面といった顧客が物理的に接する機会のある接点にアプリ登録を促すメッセージを配置することで、視認性と行動率が格段に向上します。
特に効果的なのが、アプリ登録による明確なインセンティブ提示です。「今すぐアプリを登録すると本日のお会計から100円引き」といった形でその場での行動を後押しする仕掛けを用意することで、登録率が飛躍的に高まります。オンラインとオフラインの連携こそが、リピーター創出に向けた最も実践的な土台となるのです。
関連記事：店舗の顧客管理（CRM）はアプリが最適。来店履歴などのデータを有効活用
集客アプリを作るなら店舗アプリDX版raiten
来店促進機能をワンストップで提供
店舗の集客アップを実現できる集客アプリを作りたいなら「店舗アプリDX版raiten」がおすすめです。紙では管理が難しかった特典内容や付与条件をスマートフォン上で自由に設定できる来店スタンプカード機能や、レジでの待ち時間を削減するモバイルオーダー・予約システムを搭載しています。
さらに来店回数やクーポン使用回数に応じて自動的にランク分けが行われ、それぞれに適した特典やクーポンが配信される会員ランク制度と自動クーポン配信機能も利用できます。POSシステムとの連携により購入商品や金額、来店日時といった詳細な顧客データがアプリに自動連携され、数値根拠に基づいた精密なセグメント販促が可能です。これらの機能をひとつのアプリに集約して提供しているため、導入から運用、効果測定までをワンストップで行えるのが最大の特長です。
UIが直感的でシンプルな設計になっているため、ITに不慣れなスタッフでも迷わず操作でき短期間で現場に浸透します。気になる方はぜひお問い合わせください。
あわせて、業種別のテンプレートから設計を始められるため、何から手をつければよいか決めきれない段階でも形にしやすい点も特長です。初回は最小構成で公開し、運用しながら機能を足していく進め方が取れます。
関連記事：飲食店のリピーターを増やす！アプリ活用で売上を伸ばすための機能7選
まとめ
来店数を増やすためには、「このお店に行けば何か得られる」「また来たくなる」という感情を顧客に持たせる仕組みを、継続的に提供していくことが何よりも重要です。そしてその仕組みを自動化・体系化し、日常の中で自然にリピーターを増やせるツールこそが集客アプリです。
集客アプリはプッシュ通知やスタンプカード、クーポン配布、予約機能、会員ランク制度など顧客との接点を多層的に持てるだけでなく、それらの動線をデータに基づいて最適化していくことが可能です。はじめは「スタンプを貯める」「クーポンを使う」といった基本機能からスタートし、徐々に通知やデータ分析機能を活用していくことで、自店舗に最適な活用方法が自然と見えてきます。
まずはアプリを試すのではなく、戦略的に育てていくという視点で集客の仕組みを自店の中に定着させること。それが今後の安定した集客とファン化の土台をつくる第一歩となるのです。集客アプリの導入について詳しく知りたい方はぜひお問い合わせください。
最後に、集客アプリは導入した月から成果が出る仕組みではないことを、社内であらかじめ共有しておきましょう。会員が一定数たまり、配信と反応のデータが揃うまでには、どうしても数か月かかります。
その間に評価が下がってしまわないよう、初期は登録率、次に起動率と利用率、その後に再来店率、という順で見る指標を切り替えていくことが、運用を続けるうえでの支えになります。
関連記事：小売業がアプリを導入すべき理由！売上・リピーターを増やすメリット
この記事を監修した人
店舗アプリ アプリ開発・集客コンサルティング
店舗アプリ公式。累計1,000社以上の導入実績を誇る店舗アプリ構築プラットフォーム。 単なる集客に留まらず、リピーター創出による売上最大化を得意としている。
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