飲食店のアプリ導入ガイド｜メリット・機能・作成サービスの選び方と導入事例を解説
飲食店
飲食店がアプリを導入することで、プッシュ通知やクーポン配信による再来店促進、顧客データを活用した販促施策の最適化など、集客からリピーター育成まで一貫した取り組みが可能になります。一方で、アプリ作成サービスは数多く存在し、機能や料金、サポート体制はサービスごとに異なります。
本記事では、飲食店がアプリを導入するメリットや活用できる機能、アプリ作成サービスの選び方をわかりやすく解説します。おすすめのサービス10選や実際の導入事例もあわせてご紹介しますので、飲食店のアプリ導入を検討している方はぜひ参考にしてください。
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飲食店にアプリが必要な理由
来店頻度とリピート率を高められる
飲食店の売上を安定させるうえで最も重要なのは、一度来店したお客様に繰り返し足を運んでもらうことです。一般的に新規顧客の獲得には既存顧客のリピート促進と比べて5倍以上のコストがかかるとされており、リピーターの存在は経営の安定に直結します。
店舗アプリを導入すれば、スタンプカードやポイント制度をデジタル化し、来店するたびにポイントが自動で貯まる仕組みを簡単に構築できます。お客様にとっては「あと2回来店すれば特典がもらえる」という明確な再来店動機が生まれるため、来店頻度の向上が期待できます。さらに、会員ランク制度を組み合わせることで常連客ほど手厚い特典を提供でき、ロイヤルカスタマーの育成にもつながるでしょう。
プッシュ通知で直接顧客にアプローチできる
飲食店がアプリを導入する大きなメリットのひとつに、プッシュ通知による直接的な情報配信があります。メールマガジンの場合は開封率が10〜20%程度にとどまるケースが多いのに対し、プッシュ通知はスマートフォンのホーム画面に直接表示されるため、メールと比較して高い開封率を見込めます。
たとえばランチタイムの直前に本日限定のクーポンを配信したり、雨の日に来店で特典を付与するキャンペーンを告知したりと、リアルタイムかつ状況に合わせた販促が可能です。時間帯やエリアを絞ったセグメント配信に対応しているアプリであれば、さらに精度の高いアプローチを実現できます。
販促コストを大幅に削減できる
従来の飲食店の販促手段といえば、チラシの印刷・配布や紙のポイントカード発行が中心でした。しかし印刷費や人件費は継続的にかかるうえ、効果測定が難しいという課題があります。アプリを導入することで、クーポンやお知らせをデジタル上で配信できるようになるため、紙媒体にかかっていたコストを大幅に削減できます。
加えて、アプリの管理画面上でクーポンの利用率や配信後の来店数などを確認できるため、どの施策に効果があったのかをデータで把握することも可能です。費用対効果を可視化しながら販促を最適化できる点は、紙の施策にはない大きなアドバンテージといえるでしょう。
関連記事：自社アプリの導入ハードルは高い？メリットや失敗しない作り方を紹介
飲食店アプリで活用できる主な機能
集客・再来店を促すクーポンやスタンプ機能
飲食店向けアプリの中核となるのが、集客と再来店を促進する機能です。具体的にはデジタルクーポンの発行・配信機能やスタンプカード機能、来店ポイントの付与と管理機能などが該当します。紙のクーポンやスタンプカードと異なり、お客様が持ち忘れる心配がなく、利用状況をリアルタイムで追跡できるのが特徴です。
また、会員ランク機能を搭載しているアプリであれば、来店回数や累計購入金額に応じてランクを自動で昇格させ、ランクごとに異なる特典を提供するといった施策も展開できます。こうした仕組みにより、お客様の「もう少しで次のランクに上がれる」というモチベーションを喚起し、来店頻度の向上に寄与します。
予約やモバイルオーダーで機会損失を防ぐ機能
飲食店では、混雑時にお客様が待ちきれずに帰ってしまう「機会損失」が売上に直結する課題です。アプリに予約機能や順番待ち管理機能を搭載することで、お客様はアプリ上から空席を確認して事前予約できるようになり、店舗側は電話対応の負担を軽減しながら効率的に席を回転させることが可能になります。
さらにモバイルオーダー機能を導入すれば、来店前や着席後にお客様自身のスマートフォンから注文が完了するため、スタッフのオーダー対応が不要になります。テイクアウトや事前決済にも対応できるアプリであれば、店内飲食以外の売上チャネルを広げることにもつながるでしょう。
顧客データの分析でマーケティングを最適化する機能
飲食店向けアプリの多くには、来店履歴や購買傾向、クーポンの利用状況などを可視化する分析ダッシュボードが搭載されています。これらのデータを活用すれば、どの時間帯にどの客層が来店しているか、どのクーポンが最も利用されているかといった情報を把握でき、次の販促施策をデータに基づいて立案できるようになります。
POS連携に対応しているアプリであれば、アプリ上の顧客情報と実際の購買データを紐づけて一元管理することも可能です。顧客一人ひとりの嗜好や来店パターンを把握することで、個別にカスタマイズされた情報配信やキャンペーン設計ができるようになり、マーケティングの精度が格段に高まります。
関連記事：スタンプカードをアプリ化するメリット｜紙廃止でリピート率を最大化する秘訣
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飲食店向けアプリ作成サービスとは
ノーコードで自社アプリを制作・運用できる仕組み
飲食店向けアプリ作成サービスとは、プログラミングの知識がなくても自店舗オリジナルのスマートフォンアプリを制作・運用できるプラットフォームのことです。あらかじめ用意されたテンプレートやデザインパーツを選択し、必要な機能をドラッグ＆ドロップで追加するだけでアプリが完成するため、ITに不慣れなスタッフでも短期間で導入できるのが特徴です。
こうしたノーコード・ローコードでのアプリ制作は現在アプリ分野でトレンドとなっており、飲食店でもこの仕組みを活用することで制作開始から1か月足らずでアプリを公開できるケースもあります。
スクラッチ開発と比較してコストと期間を抑えられる
アプリをゼロから自社開発（スクラッチ開発）する場合、開発費用は数百万円から数千万円に及ぶことも珍しくありません。加えて開発期間が半年以上かかるケースもあり、中小規模の飲食店にとっては現実的な選択肢とはいえないでしょう。
飲食店向けアプリ作成サービスであれば、初期費用が数万円程度、月額費用も数千円から数万円の範囲で利用できるサービスが多数あります。費用面のハードルが低いだけでなく、App StoreやGoogle Playへの申請代行までサポートしてくれるサービスもあるため、アプリストアへの公開に関する技術的な不安も解消できます。
制作から運用・保守まで自社で完結できる
外部の開発会社にアプリ制作を依頼した場合、完成後にデザインや機能を変更したいときに追加費用や対応待ちの時間が発生するケースがあります。また、開発会社の事業撤退や契約終了により保守が途絶えるリスクも否定できません。
アプリ作成サービスを利用すれば、管理画面からクーポンの内容を変更したり、新しいお知らせを追加したりといった日常的な運用を自社スタッフだけで完結できます。アプリの仕組みを理解したうえで運用できるため、細かい調整にも即座に対応できるのが大きなメリットです。
関連記事：店舗アプリの導入効果とは？メリット・課題と成功のポイントを解説
飲食店向けアプリ作成サービスの選び方
自店舗の目的に合った機能が揃っているかを確認する
飲食店向けアプリ作成サービスは、サービスごとに搭載されている機能が異なります。たとえばPWA（Progressive Web App）対応でネイティブアプリとWebアプリの両方を提供できるサービスもあれば、分析ダッシュボードの充実度やデザインテンプレートの豊富さを強みにしているサービスもあります。
まずは自店舗がアプリ導入で解決したい課題を明確にし、その課題に対応できる機能がサービスに備わっているかを確認することが大切です。リピーター獲得が主目的であればスタンプやポイント機能が充実しているサービスを、業務効率化を優先するなら予約管理やモバイルオーダー機能に強いサービスを選ぶとよいでしょう。
関連記事：企業がスマホアプリを導入する目的は？メリットや成功の秘訣を解説
初期費用と月額費用が予算に見合っているかを比較する
アプリ作成サービスはスクラッチ開発と比較すれば圧倒的に低コストですが、それでも初期費用と月額費用の確認は欠かせません。初期費用が0円のサービスもあれば数万円かかるものもあり、月額費用についても数千円から数万円まで幅があります。
料金だけで判断すると「必要な機能が含まれていなかった」「サポートが手薄だった」といった後悔につながることもあるため、費用と機能のバランスを総合的に比較することが重要です。導入後に機能を追加したくなった場合の追加費用や、契約期間の縛りがあるかどうかも事前に確認しておくと安心です。
関連記事：アプリ運用コストはいくら？維持費の相場・内訳や削減のコツを紹介
サポート体制と導入実績で信頼性を見極める
アプリ作成サービスを選ぶ際には、導入後のサポート体制がどの程度充実しているかも重要な判断材料です。具体的には、問い合わせの対応手段としてチャットや電話が用意されているか、専任の担当者が運用をサポートしてくれるか、操作方法に関するマニュアルやFAQが整備されているかといった点を確認しましょう。
また、導入実績の多さと継続的に利用されているかどうかもサービスの信頼性を測るうえで有効です。導入店舗数が多いサービスは、さまざまな業態や規模の飲食店で活用されてきた実績とノウハウが蓄積されているため、自店舗の課題に対しても的確なアドバイスを得られる可能性が高まります。導入事例や継続率、利用年数などを確認し、長期的に安心して利用できるサービスを選びましょう。
飲食店向けアプリ作成サービスおすすめ10選
店舗アプリDX版raiten
中小規模の店舗向けにアプリ作成サービスを提供しているのが、株式会社トランスメディアGPが運営する「店舗アプリDX版raiten」です。飲食店の場合はデジタル会員証やクーポンを活用できるだけでなく、ランク制度によるリピーター集客やメニューの注文数ランキングの公開といった独自の施策を展開できます。サブスクリプションサービスの提供やAPI連携によるポイントシステムとデータベースの接続にも対応しており、幅広い販促施策を自店舗の環境に合わせて構築可能です。
| 要素 | 内容 |
| サービス名 | 店舗アプリ（TenpoApp） |
| 運営企業 | 株式会社トランスメディアGP |
| 特徴 | ノーコードで自社アプリを制作・運用可能。販促機能が豊富で専任スタッフのサポート付き。 |
| 導入実績 | 累計1,000社以上、店舗数10,000店以上 |
| 初期費用 | 問い合わせ（プラン・要件により変動） |
| 月額費用 | 問い合わせ（プランによる） |
| 主な機能 | プッシュ通知、デジタルスタンプ、クーポン管理、会員管理、RSSフィードなど |
| 導入事例 | 飲食店：三田屋本店、アミノ、鮮コーポレーション、アオキーズ・コーポレーションなど |
| 公式サイト | https://tenpoapp.com/ |
UPLINK
引用：UPLINK
通信・動画配信サービス大手のUSENが提供する飲食店向けアプリ作成サービスです。あらかじめ用意された複数の機能から選択するだけで手軽にアプリが完成し、オンライン決済やテイクアウトなど飲食店において需要が高まっている機能もすぐに搭載できます。
| 要素 | 内容 |
| サービス名 | UPLink（アプリンク） |
| 運営企業 | 株式会社USEN（USENグループ） |
| 特徴 | 飲食店・小売・サービス業向けの店舗アプリ作成サービス。ノーコード・テンプレートベースで制作でき、顧客管理・再来店促進機能が充実。 |
| 導入実績 | 1万店以上導入 |
| 初期費用 | プラン・要件により変動するため要問い合わせ |
| 月額費用 | 6,000円〜19,800円（税抜・プランにより異なる） |
| 主な機能 | プッシュ通知、スタンプ・ポイント、オンライン決済、テイクアウト、チケット発行、予約・顧客管理など |
| 公式サイト | https://www.uplink-app.com/ |
みせプリ
引用：みせプリ
株式会社フォルクスウェアが提供するアプリ作成サービスで、合計4つのプランから選択可能です。業界最安値を掲げるエントリープランから始めて上位プランへアップグレードできるため、段階的な導入がしやすい構成になっています。おしゃれやポップなど複数のテンプレートを用意しており、最短20日程度でアプリを導入できるスピード感も魅力です。
| 要素 | 内容 |
| サービス名 | みせプリ（店舗アプリ作成サービス） |
| 運営企業 | 株式会社フォルクスウェア |
| 特徴 | 店舗向けの公式アプリをノーコードで簡単作成・運用可能。飲食店・美容・アパレル等に対応し、最短20日程度で導入可能。 |
| 初期費用 | 約30,000円（カスタムプランは別途要問い合わせ） |
| 月額費用 | エントリー：4,980円〜 / エコノミー：9,800円〜 / スタンダード：14,800円〜 |
| 主な機能 | プッシュ通知、クーポン、スタンプ、会員証、予約・トーク、テイクアウト／デリバリー、オンラインショップ等 |
| 公式サイト | https://misepuri.com/ |
GMOおみせアプリ
引用：GMOおみせアプリ
大手IT企業のGMOグループが提供するアプリプラットフォームで、セミオーダー方式によるカスタマイズ性の高さが特徴です。ノーコード・ローコードでありながら顧客の要望に合わせた環境を構築でき、蓄積したデータをCRM化して顧客とのタッチポイント施策に活用することも可能です。App StoreやGoogle Playへの申請代行にも対応しています。
| 要素 | 内容 |
| サービス名 | GMOおみせアプリ |
| 運営企業 | GMOデジタルラボ株式会社（GMOインターネットグループ） |
| 特徴 | 店舗向けの公式スマホアプリをセミオーダーで制作・運用可能。プッシュ通知・スタンプ・ポイント・クーポンなど集客・販促機能が充実。 |
| 導入実績 | 3,220社/11,100店舗以上 |
| 初期費用 | 要問い合わせ |
| 月額費用 | Lightプラン：22,000円〜 / Standardプラン：55,000円〜 |
| 主な機能 | プッシュ通知、会員証、ポイント・スタンプ、クーポン、回数券・チケット、外部連携、顧客管理、分析ツールなど |
| 公式サイト | https://gmo-app.jp/ |
アプスタ
引用：アプスタ
株式会社ドリームネッツとKING JIMが連携して提供する顧客管理に強みを持つアプリサービスです。お客様がアプリ内で情報登録すると即座に管理画面へ反映され、そのデータをもとにセグメント配信やリマインダー通知を設定できます。CRMとMAの機能を兼ね備えているため、マーケティング施策の負担を軽減しながら効果的な情報配信が可能です。
| 要素 | 内容 |
| サービス名 | アプスタ（AppSta） |
| 運営企業 | 株式会社ドリームネッツ × KING JIM |
| 特徴 | 飲食店・店舗向けの公式スマホアプリ作成サービス。多彩な機能を搭載し、既存システムとの連携や自由なカスタマイズにも対応。導入実績1,000件以上。 |
| 初期費用 | カスタマイズ内容に応じて見積り（要問い合わせ） |
| 月額費用 | 約15,400円〜（税込） |
| 主な機能 | プッシュ通知、クーポン、スタンプ、ポイント会員登録、リマインダー、ギャラリー、商品販売、予約・チケット販売、セグメント配信、分析・会員管理など |
| 公式サイト | https://www.appsta.jp/ |
アプリメンバーズ
引用：アプリメンバーズ
アイユー株式会社が提供するアプリ作成サービスで、導入のしやすさと顧客管理機能の充実度に定評があります。アプリのアイコンから独自性を出したデザインが作成可能で、スクラッチくじなどのゲーミフィケーション要素も搭載できます。PCだけでなくスマートフォンからもデザイン編集ができるため、外出先で気軽にアプリの調整を行えるのも特徴です。
| 要素 | 内容 |
| サービス名 | AppMembers（アプリメンバーズ） |
| 運営企業 | アイユー株式会社 |
| 特徴 | 店舗向けのオリジナルスマホアプリをノーコードで作成・運用可能。専任サポート付きで運用支援もあり、契約期間の縛りがない。 |
| 初期費用 | 約30,000円（税別） |
| 月額費用 | 約19,800円（税別） |
| 主な機能 | プッシュ通知、クーポン配信、会員証・ポイント／デジタルスタンプ、予約機能、スクラッチ・チケット機能、分析・顧客管理など |
| 導入実績 | 累計約865社・約7,000店舗 |
| 公式サイト | https://appmembers.com/ |
AppGoose
引用：AppGoose
クラウドサーカス株式会社が提供するフリーミアムタイプのアプリ作成サービスです。初期費用・月額費用ともに0円のフリープランが用意されているため、まずはお試しでアプリ作成を体験してみたいという飲食店に適しています。ただしフリープランでは機能に制限があるため、本格的に運用したい場合は有料プランへの移行が必要です。
| 要素 | 内容 |
| サービス名 | AppGoose（アップグース） |
| 運営企業 | クラウドサーカス株式会社 |
| 特徴 | 誰でも簡単に店舗アプリコンテンツを作成・運用できるサービス。まとめアプリ機能にも対応し、複数店舗の管理も可能。 |
| 初期費用 | Freeプラン：0円〜（有料プランは要問い合わせ） |
| 月額費用 | Freeプラン：0円（その他プランは要問い合わせ） |
| 主な機能 | プッシュ通知、クーポン配信、ニュース配信、アンケート、スタンプカード、会員管理/ログデータ解析、友達紹介機能など |
| 公式サイト | https://www.app-goose.jp |
すまっぽん！
株式会社イーハイブが提供するアプリライクに使えるWebサイトサービスです。厳密にはネイティブアプリではありませんが、電話番号やメール、Webサイトなどのリンクをスマートフォンのホーム画面にアイコンとして配置できるため、低コストでアプリに近い顧客接点を作りたい飲食店に向いています。月額500円から利用可能で、Webプッシュ通知にも対応しています。
| 要素 | 内容 |
| サービス名 | すまっぽん！（スマッポン！） |
| 運営企業 | 株式会社イーハイブ |
| 特徴 | スマホのホーム画面にアイコンを設置して使える「アプリ風ホームページ」サービス。専用アプリのダウンロード不要。 |
| 初期費用 | 0円（制作代行の場合は別途約30,000円程度） |
| 月額費用 | 月額500円（税別）。無料トライアル1ヶ月あり。 |
| 主な機能 | QRコードアクセス、店舗情報・メニュー表示、SNS連携、電話/メールボタン、Webプッシュ通知（オプション） |
| 公式サイト | https://www.smappon.jp/ |
サクプリ
引用：サクプリ
TEAMWORKS株式会社が提供するアプリ作成サービスで、クーポン発行などの基本機能に加えてAIチャットボットを搭載している点が特徴です。チャットボット機能ではAIが自動で予約やコンバージョンにつながるメッセージを提案してくれるため、接客面での省力化と売上向上を同時に狙えます。外部予約サービスとの連携にも対応しています。
| 要素 | 内容 |
| サービス名 | saqpli（サクプリ） |
| 運営企業 | TEAMWORKS株式会社 |
| 特徴 | 店舗向けの集客・販促アプリを簡単に作成・運用できるサービス。SNS連動やAIチャットBotといった接客機能も搭載。 |
| 初期費用 | 要問い合わせ |
| 月額費用 | LIGHT EDITION：9,800円〜 / STANDARD EDITION：12,800円〜 |
| 主な機能 | プッシュ通知、クーポン機能、スタンプ機能、予約管理、アクセスマップ、フォトギャラリー、SNS連動、AIチャットBot |
| 公式サイト | https://www.saqpli.com/ |
クロスポイント
株式会社アイルが提供するポイント管理に特化したアプリ作成サービスです。実店舗とECサイトのポイント・顧客情報を一元管理できるオムニチャネル対応が強みで、POSシステムやECシステムとの連携による統合的な顧客管理を実現します。会員ランクや配信実績の分析機能も充実しており、複数店舗を展開している飲食チェーンに適したサービスといえるでしょう。
| 要素 | 内容 |
| サービス名 | CROSS POINT / CROSS POINT Apps |
| 運営企業 | 株式会社アイル |
| 特徴 | 実店舗とECサイトのポイント・顧客情報を一元管理するクラウド型ASPサービス。POSシステムやECシステムとの連携でオムニチャネル戦略を実現。 |
| 初期費用 | 基本料金＋店舗ライセンス料金（要見積もり） |
| 月額費用 | 基本料金＋店舗ライセンス費用（要問い合わせ） |
| 主な機能 | ポイント・顧客一元管理、会員ランク/属性分析、スマホ会員アプリ、プッシュ通知・メール配信、POS／EC連携・API連携など |
| 公式サイト | https://cross-point-system.jp/ |
関連記事：店舗アプリ作成サービス比較12選｜選び方のポイントや注意点を解説
飲食店のアプリ導入事例
予約と情報発信を一元化して顧客体験を向上させた事例
株式会社三田屋本店では、従来は予約や店舗情報の提供手段が限定的であり、顧客への情報発信や利便性の向上に課題を抱えていました。自社の公式アプリを導入したことで、予約情報や店舗情報、関連イベントの案内をアプリ内に一元化できるようになりました。利用者はアプリ上で必要な情報をいつでも確認でき、予約サイトや通販サイトへの導線も整備されたことで、顧客体験の向上につながっています。Googleビジネスプロフィールとの連携により情報更新の効率化にも成功しています。
紙のスタンプカードからアプリに移行し顧客データ活用を実現した事例
株式会社アミノでは、紙のスタンプカードやメルマガによる顧客コミュニケーションに限界を感じていました。紙スタンプは管理が煩雑でデータの蓄積も困難でしたが、店舗アプリを導入しデジタルスタンプカードを中心に運用を切り替えたことで、管理効率の改善と業務負担の軽減を実現しました。プッシュ通知による情報配信で開封率が向上し、顧客行動データの収集と分析が可能になったことで、来店促進施策の精度も高まっています。
プッシュ通知とクーポンで再来店率を向上させた事例
鮮コーポレーション株式会社では、再来店促進やマーケティングにおけるデータ活用が課題でした。導入前はキャンペーン情報の周知に限界があり、顧客データの収集・活用も十分ではありませんでしたが、店舗アプリを導入したことで情報配信の効率化と到達率の向上を実現しました。デジタルスタンプや自動プッシュ通知、クーポン機能が再来店を促す仕組みとして機能し、顧客データの蓄積と分析が可能になったことで、より効果的なマーケティング施策を実行できるようになっています。
関連記事：アプリ広告運用代行の選び方｜失敗しない代理店選定のポイントと費用相場
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- 顧客データ分析で効率的なマーケティングを実施
サービス資料は完全無料！他社との比較検討も大歓迎です。
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まとめ
飲食店がアプリを導入することで、プッシュ通知やクーポン配信による再来店促進、顧客データを活用した販促施策の最適化、紙の販促物にかかるコストの削減など、集客からリピーター育成まで一貫した施策を展開できるようになります。単なる業務効率化にとどまらず、売上の安定と顧客満足度の向上を支える仕組みとして、飲食店アプリの導入は今後ますます重要性が増していくでしょう。
導入を検討する際は、料金だけで判断するのではなく、自店舗の課題に合った機能が備わっているか、サポート体制や導入実績が充実しているかといった点を総合的に比較することが大切です。本記事で紹介したおすすめのアプリ作成サービスや選び方のポイント、導入事例を参考に、自店舗に最適なサービスを見つけてください。
弊社トランスメディアGPでは、飲食店のアプリ導入にご利用いただけるアプリ作成サービス「店舗アプリDX版raiten」を提供しております。来店促進やリピーター獲得に直結する店舗オリジナルのアプリが簡単に作成でき、専任スタッフによる運用サポートも充実しています。気になる方はぜひ一度お問い合わせください。
この記事を監修した人
店舗アプリ公式。累計1,000社以上の導入実績を誇る店舗アプリ構築プラットフォーム。 単なる集客に留まらず、リピーター創出による売上最大化を得意としている。
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