よくある質問

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<飲食チェーン店>
サブスク会員、通信販売、クーポンの利用率でアプリ経由での売上が127%UPに成功!驚異のリピータークーポン利用率70%以上!

アプリ導入前の課題

メルマガ配信をしていましたが、スマホアプリ時代で店舗向けのアプリ開発を検討していました。お客様の手元に新メニューのご案内やお客様に喜んでいただけるお得な情報をタイムリーに届けられたらと考えていました。

導入の決め手

公式アプリであればプッシュ通知でメールとはまた違った表現でお客様へ情報を届けることができますし、スマートフォンのホーム画面にアイコンが表示され、そこから直接私どものコンテンツにアクセスできるメリットがあると感じました。

アプリ導入効果

全配信対象にクーポンなどの特典のプッシュ配信をしたことで、店頭の売上が平時の127% アップ。店頭では クーポン画像を提示するだけなので、ハードルを下げ利用率を向上させた。

<食品専門店>
来店客にアプリを紹介しECへの誘導で通信販売上向上に成功!紙の会員証のアプリにシフト。

アプリ導入前の課題

以前からショップアプリに興味があり、通販サイトやブログ・新商品告知など一纏めにできないかや会員証もアプリに統合できるアプリを検討していた。
またコスト面もできるだけ導入費・ランニングコストも下げたかった。

導入の決め手

他社と比較してデザインが思い通りだったことと、導入コストも安かった。また会員証バーコードが必要だったため、その機能も導入した結果の1つとなった。また管理画面も直感的に操作しやすく、これなら継続的に運用可能と判断した。

アプリ導入効果

各店舗情報をリアルタイムにプッシュ配信ができ、またポイント〇倍デーなど告知ができ来店へ結びつけつことができた。
様々なコンテンツを1つにまとめてオムニチャネル化ができユーザー満足度を上げることに成功

<食品専門店>
ご来客にアプリダウンロード特典で誘導しテイクアウト、デリバリーが公式アプリでリピート増加!

アプリ導入前の課題

デザインが自由に作れて安価なところで、テイクアウト、デリバリー、WEBオーダーシステムと連携できるアプリを探していました。

導入の決め手

導入実績やテイクアウトの連携ができて安価で1ヵ月でリリースできるとろころに魅力を感じました。
また、導入時に補助金の利用ができるということと、デザインが自由に組めるところを魅力的に感じました。

アプリ導入効果

営業時間のお知らせなどお店の情報をお客様にお届けできるようになりました。
またアプリのスタンプカードをお客様にご利用いただくことで再来店を促す効果が高まりました。

<小売店>
コロナ禍で導入後2ヶ月で10万ダウンロード突破!LINE@からアプリにシフトし、再来店80%のクーポン利用に成功!

アプリ導入前の課題

LINE@を利用してクーポンやお知らせなどを配信していましたが、費用面や、会員証をアプリにして買い替えのタイミングなどにお知らせをしたいなどのデジタル戦略の面などから独自のアプリ開発を検討していました。

導入の決め手

フルスクラッチ開発は高額になるため、プラットフォームの企業の複数社に提案と見積り依頼した結果、ご提案いただいた際のデザイン案に惹かれました。さらに見積りも最安であったのと実績も十分で、今後アプリを広告媒体とする知見も豊富であったため安心してこの会社に任せることにしました。

アプリ導入効果

コロナ禍で導入から2ヶ月で約10万ダウンロードと好調スタートしています。紙の会員証からアプリにシフトもでき、購買データから、もうすぐ買い替えのタイミングのユーザーにお知らせのプッシュ通知ができるようになりました。アプリからECへの購買促進にもつながっています。

<小売:スーパーマーケット>
アプリで月間10回以上の来店者が33%越え!
メーカー応募はがきやチラシもアプリに販促コストも大幅削減に成功!今後は購買データと連携した販促を開始。

アプリ導入前の課題

長年チラシなどの広告宣伝費を多くかけておりましたが、効果の面でも不透明でスマホ時代にスマホで週伽出来るデジタル戦略を考えておりアプリの導入を検討していました。

導入の決め手

アプリ開発の定評のある会社で実績も十分でコスト面でも知見でも相見積もりで一番良かったので、安心してこの会社に任せることにしました。

アプリ導入効果

チラシ配布日の前日にプッシュ通知を送り、開封率が約30%と、スタンプカードで1カ月以内に10回来店するお客様がアプリ利用者の33%以上とスマホアプリがなければならない存在となりました。 当初は反対意見もありましたが、今では社内でも効果の高いアプリとして次なるビックデータとの連携によるデジタル戦略と販促費のコスト削減のツールとしてに期待されるようになりました。

<カラオケ店>
会員証のバーコードをアプリに。
スタンプラリーとクーポンでリピート率向上とファン化に成功!

アプリ導入前の課題

利用していたアプリがサービス終了するとともに、別アプリサービスを探していました。既存アプリの機能やコンテンツ・デザインに不満があり、あまり運用していなかったが、リプレイスした際は、運用強化を計画しており、アプリ・販促知見の高い企業を探していました。

導入の決め手

アプリコンテンツ・機能・アプリリプレイス対応など細かくサポート・ご教示いただき、デザインもイメージ通りで、導入を決定しました。
クーポンも通常クーポンと誕生日クーポンもあり、ユーザーへのサービス面の安心しました。
デベロッパー登録サポートやアドバイスも良心的で安心です。

アプリ導入効果

リプレイスした直後にコロナウィルス感染症が全国的に広がり、まだ効果は確認できませんが、店舗休業のお知らせなどリアルタイムにプッシュ配信ができ満足です。今後に期待しています。

<居酒屋店>
アプリとPWAで来店客をアプリに誘導し、サブスクの会員化に成功!リピーターづくりに大きく貢献!

アプリ導入前の課題

新店OPENのため、お店の宣伝効果の高いツールを探していました。食べログ・インスタ・Facebookなど準備していましたが、アプリも同時に検討していました。
他の飲食店や美容系の店舗がアプリを導入しているのを見て、自店舗でも導入できないかを検討していました。

導入の決め手

アプリ導入に必要な各機能・コンテンツがあり、導入コストも思っていたよりも安く導入を決めました。
また何よりも、ホームページを持っていないかったので、同時にWBEサイトも作れるので、決定的でした。

アプリ導入効果

デザインもイメージ通りで微調整のお願いも快く受けていただき満足しております。アプリから会員パス(サブスクリプション)につなげるURLを設置でき可能性を感じています。今後のリピーター作りや、イベント・会員限定のお知らせなどプッシュ配信していきたいです。

<カフェ店>
コロナ禍でアプリで非接触対応ができ、スタンプカードやポイントカードもアプリにシフトに成功。

アプリ導入前の課題

ライバル店もアプリを開始しており、また現在の紙のスタンプカードやWEBのクーポンをアプリにシフトしようと思い、
WEBサイトリニューアルと合わせて数社アプリ開発事業社に問合せと見積りをお願いしました。

導入の決め手

自由に制作できるブランディングデザインがとても優れ、他社と比較しても費用面や機能も充実しており
やりたいことが十分に備わっていたため担当者の知見やノウハウもありこの会社に決定しました。

アプリ導入効果

紙の会員証からアプリにシフトもでき、スタッフのレジでのオペレーションも軽減できまたコロナで
お客様とも接触せずにスタンプカードやクーポンがご利用いただけるようになったのでタイミングが良かったです。
管理画面もとてもシンプルに使いやすく、Gotoキャンペーンのご案内なども、配信したいタイミングのユーザーにお知らせのプッシュ通知ができとても満足しております。

<美容・サロン>
カルテ番号をアプリに紐づけ成功!来店されてない顧客にプッシュ通知。

アプリ導入前の課題

お客様へのDMはハガキの郵送のみに頼っていたので、手間と時間、コストが課題でした。
DMはいろんな種類があり、お客様個別の内容も多いので、かなりの負担があります。

導入の決め手

格安のアプリ制作ツールは、多々ありましたがどれもデザイン性が同じでコピーのようなアプリでしたが、こちらはフルデザインで制作でき管理画面も簡単でした。
機能的にもよく整っていて、いろんな使い方ができるので、使い方次第で可能性が広がると感じました。

アプリ導入効果

来店客のほぼ全員にアプリを入れていただいております。
まずお客様の反応は「すごいね~!」、「あ、これ便利!」という言葉をよく聞きます。
思いのほか皆さんアプリを楽しむ感じがあり、私たちもうれしく思っています。
なんといってもキモは、アプリIDとお店のカルテ番号と紐づけしていますので、次回の来店のタイミングに来られていな場合は、クーポンをプッシュ通知で自動配信設定したり、個別配信することで呼び込みに成功しています。
このアプリは簡単&自動な部分が多いので、手間、時間、コストともに負担が減りました。
今までのお誘いDMからクーポンという楽しみをプラスして、『お客様が便利になるアプリ』になっていると思います。

<住宅販売店>
アプリ独自のコンテンツが好評。ユーザーの生の声と住まいのレビューが起因に紹介率アップ!

アプリ導入前の課題

住宅業界では会社の広告宣伝費は受注までを逆算すると高額になりやすく、結果的に粗利確保が必要となり、めぐってユーザーへの負担になることが多いです。いい家をできるだけ安く提供するためにも無駄な費用がかかるような広告宣伝はしたくないと思っていたところ、住宅会社独自でアプリが作れると知って興味を持ちました。アプリであれば家づくりを検討している人にピンポイントにアプローチできるのではないかと検討しました。

導入の決め手

公ではなかなか公開できないようなOB様の住み心地の情報もインストールユーザーに限定すれば了承を得やすくこれなら他社との差別化を図り独自性が出せると思いました。またプッシュ通知でほぼ無料でイベント集客など見込めると思ったのと、インストールユーザーに限定したサービスの展開もできると思いました。

アプリ導入効果

OBの生の声をアプリ独自で配信することで、弊社への信頼度が増したように思います。それだけではないかもしれませんが、おかげ様で広告を一切することなく紹介だけで受注がまわせるようになっています。

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