飲食店の再来店クーポン活用術｜リピート率を高めるアイデアと成功のコツを解説
飲食店
公開日：2019.05.31
更新日：2026.08.21
飲食店の売上を安定・拡大させるには、新規集客だけでなく、何度も足を運んでくれる常連客を増やすことが欠かせません。そして再来店施策の中でもとくに効果的なのが、クーポンの活用です。ただし「とりあえず割引」のクーポンを配るだけでは、再来店にはつながりません。配布対象・有効期限・内容の設計次第で、効果には大きな差が生まれます。
本記事では、再来店施策が重要な理由から、ポータルサイトや広告では再来店獲得が難しい理由、使われるクーポンと使われないクーポンの違い、クーポン活用時の注意点まで幅広く解説します。リピート率向上にクーポンをどう活かすべきか悩んでいる飲食店オーナーの方は、ぜひ参考にしてください。
あわせて、再来店クーポンの種類と使い分け、成果が出ている店舗に共通するポイント、そして施策を始めるための手順までを取り上げます。クーポンの内容を考える前に決めておきたいことから順に整理しているので、これから取り組む方も読み進めやすい構成です。
新規獲得だけでなく再来店の施策が重要な理由
新規集客より再来店のほうがコストが低い
新規のお客様を獲得するには、ホームページ制作・Web広告・ポータルサイトへの掲載など、多くのコストが必要です。一方、すでに来店経験のあるお客様への再来店促進は、プッシュ通知やクーポン配信など低コストな手段で実現できます。マーケティングでよく知られる「1:5の法則」によると、新規顧客の獲得コストは既存顧客にかかるコストの5倍とも言われています。限られた予算で最大の集客効果を出すためにも、再来店施策へのリソース配分は欠かせません。
コストの差は、届ける相手の数でも説明できます。新規向けの広告は、自店に興味のない人にも表示されるため無駄が生じますが、再来店施策は一度来店した人だけに絞って届けられます。同じ予算でも、届く精度が違うということです。
再来店客は客単価が高くなりやすい
初来店のお客様はまだ自店舗へのロイヤルティが低く、注文内容も様子見になりがちです。一方、何度も足を運んでくれているお客様はメニューへの理解も深まり、追加注文やサイドメニューの注文など客単価が上がりやすい傾向があります。再来店を繰り返すうちに優良顧客（ロイヤルカスタマー）へと育っていくため、売上の安定化という観点からも再来店施策は重要です。
この傾向は、外食業界全体の数値からも読み取れます。日本フードサービス協会の外食産業市場動向調査によると、2025年の会員社全店データでは売上が前年比107.3％、客単価が104.3％だった一方、客数は102.9％と伸びが小さく、売上の伸びは客単価の上昇に支えられている構図でした。
つまり業界全体で見ても、来店客数を大きく増やすのは簡単ではなくなっているということです。1人あたりの単価をどう高めるかが問われる局面では、メニューを理解して追加注文をしてくれるリピーターの存在がより重要になります（参考：外食産業市場動向調査 2025年年間結果｜日本フードサービス協会）。
常連客が口コミで新規集客を後押しする
再来店を重ねた常連様は、自店舗への愛着や信頼が高く、SNSや口コミサイトでポジティブな評判を自発的に発信してくれる可能性が高まります。現代では、こうした口コミやシェアによる情報拡散が新規集客に直結するケースも多く、広告費をかけずに新規顧客を獲得できる強力なチャネルになります。常連客を増やすことは、再来店による売上貢献だけでなく、新規集客コストの削減にもつながる一石二鳥の施策です。
口コミを増やしたい場合は、依頼のタイミングを設計しておくと集まりやすくなります。会計後や特典を受け取った直後など、満足感が高まっている瞬間に案内するのが基本です。
来店データでパーソナライズ施策ができる
再来店を促す仕組みを整えると、お客様の来店頻度・注文履歴・利用傾向といったデータが蓄積されていきます。このデータを活用すれば、「3か月来店がないお客様に限定クーポンを配信する」「よく注文するメニューに関連した新メニューを通知する」といった、一人ひとりに合わせたパーソナライズ施策が実現できます。こうした精度の高いアプローチは、やみくもな新規集客より高い効果を生みやすく、顧客満足度の向上にも直結します。
データが貯まると、感覚に頼らない判断ができるようになる点も見逃せません。「最近客足が落ちている気がする」ではなく、「前回来店から60日を超えた顧客が増えている」と特定できれば、打つべき手も明確になります。
売上の安定化・予測がしやすくなる
新規集客は広告やトレンドに左右されやすく、月ごとの売上が不安定になりがちです。一方、再来店してくれる常連客が一定数いると、売上のベースラインが安定し、経営の見通しが立てやすくなります。とくに飲食店は季節や曜日による波があるため、安定的に来店してくれるリピーターの存在が経営の安心感につながります。新規集客と並行して再来店施策を強化することで、売上の底上げと安定化を同時に実現できます。
3回目の来店を超えると定着しやすくなる
再来店施策を考えるうえで参考になるのが、「3回安定10回固定の法則」という考え方です。3回来店したお客様は安定してリピートするようになり、10回を超えると継続的に利用してくれるようになるという経験則で、飲食業界では広く知られています。
この考え方に沿うと、最初に設計すべきは「1回目から3回目までの導線」だと分かります。初回来店で終わってしまう層を2回目につなげ、2回目を3回目につなげる流れを作れば、その後は自然にリピートしてもらえる確率が上がります。
クーポンもこの区切りに合わせて設計すると効果が出やすくなります。1回目には次回使えるクーポン、2回目にはもう一段お得な特典、3回目には会員限定の案内、というように段階を分けて用意しておきましょう。
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ポータルサイトや広告から再来店獲得が向かない理由
ポータルサイトは既存客へのプッシュ力が弱い
食べログやホットペッパーグルメなどのポータルサイトは、まだ自店舗を知らない新規ユーザーが検索して発見するためのプラットフォームです。一度来店したお客様が再びポータルサイトで自店舗を検索・閲覧してくれるとは限らず、情報を届けたいタイミングで能動的にアプローチする手段がありません。再来店を促すには「こちらから働きかける」プッシュ型のアプローチが有効ですが、ポータルサイトはその点で構造的に不向きです。
さらに、ポータルサイト上では常に競合店が並んで表示されます。せっかく自店を探してもらえても、その画面から他店へ流れてしまう可能性がある点も、再来店施策として使いにくい理由の1つです。
Web広告は来店済み顧客への再配信が難しい
Web広告はターゲット属性を絞り込んで配信できる一方、「一度来店したことがある人」だけにピンポイントで再配信することは技術的に難しく、コストも高くなりがちです。広告が表示されるのは新規ユーザーの可能性が高く、費用対効果の面で再来店施策としては非効率です。
フリーペーパー・DMは精度が低い
フリーペーパーは不特定多数の目に触れるため、既存客への再来店促進に使うには精度が低すぎます。DMは来店済みのお客様に送れる一方、印刷・発送コストがかかるうえに、開封されずに捨てられてしまうリスクも少なくありません。費用対効果を考えると、既存客への再来店促進に使うには非効率な手段といえます。
紙のクーポンにも同じ課題があります。財布に入れたまま忘れられる、他店のクーポンに埋もれる、期限が過ぎていることに気づかないといった理由で、配った枚数のうち実際に使われる割合はどうしても低くなります。
自店舗Webサイトは再訪問されにくい
自店舗のWebサイトは、ポータルサイトに検索順位で勝てないケースがほとんどです。一度来店したお客様が再びサイトを訪れてくれる保証はなく、情報を能動的に届ける手段として機能しにくいのが現状です。また更新頻度が低い店舗サイトは、来店済みのお客様が再訪問しても新鮮な情報を得られず、再来店のきっかけになりにくいという課題もあります。
いずれも来店直後の熱量を活かせない
再来店を促すうえで最も重要なのは、お客様の熱量が高い来店直後のタイミングを逃さないことです。ポータルサイト・Web広告・フリーペーパーといった手段は、いずれもそのタイミングに合わせて直接アプローチする仕組みを持っていません。来店時に自店舗アプリへの登録を促すなど、熱量が高いうちに接点を確保する仕組みを作ることが、再来店施策の成否を左右します。
現場でこの接点を作るには、声掛けの運用を決めておくことが近道です。「本日ご登録いただくと、次回使えるクーポンをお渡しできます」といった案内をテンプレート化し、会計時に必ず伝える流れにしておくと、スタッフによるばらつきを抑えられます。
テーブルの二次元コード、レシートへの印字、卓上POPなど、目に入る場所を複数用意しておくのも効果的です。登録の案内は、来店中のどこかで必ず1回は目に入る状態を目指しましょう。
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再来店施策で最も有効なのはクーポンの配布
競合店舗との差別化を図れる
再来店へのアプローチとして最も分かりやすく有効な施策がクーポンです。たとえば自店の看板メニューの「Aラーメン100円引き」や「1000円以上の購入で限定品プレゼント」など、他店では真似できないクーポンを配布して競合店舗との差別化を図れます。これにより、他店へお客様が逃げてしまうのを防げます。
お客様の特別感が高まる
「〇〇様限定100円引き」など特別感のあるクーポンを配布すると、自分が特別扱いされていると感じたお客様の自店舗へのロイヤルティを高められます。ロイヤルティの上がったお客様は、自店舗へ再来店してくれる可能性が高まります。
特別感を出すうえでは、金額の大きさよりも「自分に向けられている」と伝わるかどうかが重要です。来店回数や前回注文したメニューに触れるだけでも、一斉配信のクーポンとは受け取られ方が変わります。
アップセルやクロスセルも狙える
「アップセル」は以前購入した商品より上位の商品を購入してもらう手法、「クロスセル」は関連商品を一緒に購入してもらう手法で、いずれも客単価を上げられます。たとえば「指定メニューの上位メニューを注文すると新メニューの引換券をプレゼント」「指定メニューとセットで注文するとノベルティプレゼント」などのクーポンを配布します。お客様がクーポンを使えば、結果的にアップセルやクロスセルに成功し、売上単価が上がります。ただし、小食のお客様に「大盛無料クーポン」を配っても使われませんし、男性向けのノベルティを女性に渡しても喜ばれません。何を目指すのか、どんな内容にすれば再来店集客が成功するのかをよく考える必要があります。
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再来店クーポンの種類と使い分け
ひと口に再来店クーポンといっても、狙う相手とタイミングによって内容は変わります。ここでは飲食店で使いやすい5つの型を紹介します。まずは自店の課題に近いものを1つ選んで始めるとよいでしょう。
次回来店クーポン｜初回のお客様を2回目につなげる
会計時に「次回のご来店で使えます」と渡す、もっとも基本的な形です。狙いは初回で終わってしまう層を2回目に引き上げることなので、対象は初来店のお客様に絞ります。
有効期限は2週間から1か月程度が扱いやすい範囲です。長すぎると忘れられ、短すぎると来店の予定が組めません。自店の平均的な来店間隔より少し短めに設定するのがコツです。
回数達成クーポン｜3回目までの来店を設計する
「2回目のご来店でドリンク1杯無料」「3回目で人気メニューを割引」というように、来店回数ごとに特典を変える形です。3回来店してもらうまでの道筋を、お客様に見える形で示せるのが利点になります。
スタンプ機能と組み合わせると、あと何回で特典に届くかが視覚的に伝わります。ゴールが近いほど行動が起きやすくなるため、必要回数は多くしすぎないようにしましょう。
休眠復帰クーポン｜足が遠のいた層を呼び戻す
前回来店から一定期間が経ったお客様に配信するクーポンです。「最後のご来店から3か月」のように条件を決めておけば、対象者を自動で抽出して配信できます。
この層には、通常より踏み込んだ特典を用意しても構いません。すでに離れかけている相手なので、来店のきっかけを作ること自体に価値があると考えましょう。ただし常連にまで同じ特典を配ると、割引前提の来店を助長するため対象は必ず絞ります。
記念日クーポン｜誕生月や登録日に合わせて届ける
誕生月やアプリ登録から1年など、お客様ごとの日付に合わせて配信するクーポンです。配信のタイミングが自動で決まるため、運用の手間がほとんどかかりません。
誕生日は複数人での来店につながりやすい点も見逃せません。「同伴の方も対象」といった条件を付けておくと、1件の配信で客数を伸ばせます。
時間帯・曜日限定クーポン｜空いている時間に来店を促す
平日の夕方や雨の日など、来店が落ち込む時間帯に絞って配信する形です。混雑時の割引は利益を削るだけになりますが、空席が出ている時間であれば、1組増えるだけで効果があります。
アプリのプッシュ通知と組み合わせれば、当日の状況を見てから配信することもできます。天候や予約状況に応じて動かせるのは、紙のクーポンにはない強みです。
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使われるクーポンの特徴
目標が明確である
企業のマーケティングで曖昧な目標設定のまま施策を行っても効果が出ないのと同じで、飲食店のクーポン配布も、適当に商品を選んで適当に割引しても狙った再来店効果は得られません。たとえば女性客の再来店を増やしたいなら、女性客がよく注文するメニューや女性向けの新メニューに割引特典を付けるなど、再来店を促したいターゲットに合わせて適切に配布するのが重要です。さらに突き詰めて、お客様一人ひとりの趣味嗜好に合わせた特典を配ると、効果は大変高くなります。
割引だけを考えない
「とりあえず割引すれば再来店してくれるだろう」と安直に単価を下げるのは厳禁です。割引クーポンに頼りすぎると、競合との値下げ競争に巻き込まれ、かえって単価が下がってしまう危険性もあります。あるヘアサロンでは、電話予約からWeb予約へのシフトを促すために、クーポンと一緒にWeb予約のメリットを説明するツールを同封したところ、Web予約の利用率が上がり、人件費などのコスト削減にもつながりました。割引だけでなく、Web予約数の増加など他の目的も達成できるよう工夫すると、クーポン単体で大きな効果を上げられます。デザインも赤など目立つ色をベースに見やすくすると、注意喚起力が上がり利用率も増えます。
割引以外の特典としては、限定メニューの引換券、通常は有料のトッピング無料、ドリンク1杯サービス、次回優先予約などが挙げられます。原価が読みやすく、それでいてお得感が伝わるものを選ぶと利益への影響を抑えられます。
期間を適切に設定できている
たとえば「来店スパンが初来店後4か月ほどで、もう少しサイクルを短くしたい」場合、有効期限を2か月など短めに設定すると、想定より短い期間で再来店してくれるようになります。また1週間などあえて短く設定すると、「特典があるのに使わないともったいない」という顧客心理を突いて再来店を促せます。漫然と期限を決めるのではなく、目的に応じて適切に設定すると、クーポンが使われやすくなり集客効果も高まります。
内容がひと目で伝わる
使われるクーポンは、見た瞬間に「何が、いくらお得になるのか」が分かります。逆に、条件が細かく書き込まれていて読まないと理解できないクーポンは、その場で判断されずに放置されます。
文言は、特典・対象・期限の3点を先に見せる構成にしましょう。「〇〇が半額／全メニュー対象／〇月〇日まで」のように短くまとめ、細かい条件は下部に小さく記載する形が読みやすくなります。
使われないクーポンの特徴
細かい目標を設定できていない
ただ割引するだけでは、そのメニューに興味のないお客様には意味がなく使われません。事前にお客様の情報を整理し、自店舗の目標に応じた特典を付けることがクーポンには求められます。
目的別に期間を設定していない
なんとなく1年間有効のクーポンを配っても、「いつか使おう」とずるずる引き延ばして使わないお客様もいます。1週間以内など、目的に応じた有効期限を設定してこそのクーポンです。
利用条件が複雑で使いにくい
「平日限定」「2名以上」「他クーポンとの併用不可」「ランチタイムを除く」と条件を重ねるほど、使える場面は狭くなります。制限を増やすと利益は守れますが、そもそも使われなければ再来店にはつながりません。
目安として、条件は2つまでに抑えると判断されやすくなります。利益を守りたい場合は条件を増やすのではなく、特典の中身を調整するほうが結果につながりやすいでしょう。
配布のタイミングがずれている
内容が良くても、届くタイミングが合っていなければ使われません。たとえば来店した翌日にクーポンを送っても、多くの人はすぐに再来店できる状態にはありません。
効果が出やすいのは、次の来店を検討し始める時期です。自店の平均来店間隔を把握し、その少し手前で届くように配信時期を設定すると、思い出してもらいやすくなります。
クーポンを配布するなら自店舗アプリが効果的
印刷代が必要ない
自店舗アプリでクーポンを発券すると、画面にクーポンが表示されます。デジタル化すれば紙で発券せずに済むため、材料費や印刷代などのコストが少なくなります。
いつでも発行できる
紙のクーポンは事前に発行しなければならず即時性に欠け、1日限定など細かい日時設定もできません。自店舗アプリのクーポンなら、たとえばビーコン（店舗などに設けた発信機）で店舗周辺のお客様を探知し、1日限定のクーポンを発行するといった適材適所な発行が可能です。いつでも最適なタイミングで発券できるのが、自店舗アプリの強みです。
期限が迫るとプッシュ通知で来店を促せる
紙のクーポンは、お客様がどう保管するか分からず、気づかないうちに期限が過ぎているケースもあります。自店舗アプリで発券すれば、有効期限の直前にプッシュ通知で期限切れを知らせてくれます。プッシュ通知はポップアップ表示やバイブレーションで、肌身離さず持つスマホへ注意喚起力の強い通知を届けられます。紙より忘れられずに確実に使ってもらいやすいのもメリットです。
ただし通知は送りすぎると逆効果になります。期限前のリマインドは1回、多くても2回にとどめ、通知をオフにされない頻度を保つことが大切です。
関連記事：プッシュ通知の効果とデメリット｜開封率・許諾率を上げるコツとNG例を解説
クーポン以外のお知らせも配信できる
紙のクーポンでは、クーポン以外のお知らせを配信するのは困難です。自店舗アプリなら、SNSやWebサイトと連携して複数のお知らせを配信できます。新メニューの紹介や求人募集、イベント・フェアなど多くの情報を発信でき、単なるクーポンとしてではなく、複数の機能を組み合わせて販促できます。
配布と利用のデータが自動で残る
紙のクーポンでは、何枚配って何枚使われたのかを正確に把握するのは困難です。アプリであれば、配信数・開封数・利用数が自動で記録されるため、どのクーポンが機能したのかを数値で判断できます。
データが残ると、次の配信で改善できる点も見つかります。利用率が低ければ内容か期限、開封率が低ければ通知の文面、というように原因を切り分けられるのが大きな違いです。
関連記事：店舗アプリの導入効果とは？メリット・デメリットと成功事例を解説
再来店をクーポンで獲得する際の注意点
割引クーポンに頼りすぎない
割引クーポンを乱発すると、「クーポンがあるときだけ来店する」という習慣が定着してしまいます。結果として価格重視の顧客層ばかりが集まり、客単価や利益率の低下を招くリスクがあります。割引以外にも、限定メニューの引換券や特典プレゼントなど、お店ならではの付加価値を打ち出したクーポン設計を意識しましょう。
クーポンの配布対象を絞る
全顧客に同じクーポンを一斉配布しても、興味・来店目的・利用シーンが異なるお客様全員に刺さるとは限りません。来店頻度・性別・年齢層・注文履歴などのデータをもとに配布対象を絞ったターゲティング配信を行うことで、クーポンの利用率と再来店効果は大きく向上します。
絞り込みは最初から細かくしすぎないことがポイントです。「初来店」「リピーター」「休眠」の3区分から始め、反応の差が確認できてから条件を増やしていくと運用が続きます。
有効期限の設定を適切に行う
有効期限が長すぎると「いつか使おう」と後回しにされ、使われないまま期限切れになるケースが増えます。一方で短すぎると来店の余裕がなく機会損失につながります。お客様の平均来店サイクルや再来店させたいタイミングを考慮したうえで、目的に合った有効期限を設定することが重要です。
クーポン効果を定期的に測定・改善する
クーポンを配布して終わりにせず、利用率・再来店率・売上への影響などを定期的に測定することが大切です。効果が出ているクーポンの共通点を分析し、反応が薄かったものは内容や配布タイミングを見直すPDCAを回すことで、クーポン施策の精度は継続的に高まっていきます。
関連記事：アプリマーケティングのKPIとは？ダウンロード数など主要指標の見方と設定のコツを解説
原価と割引率のバランスを先に決めておく
クーポンは集客手段であると同時に、確実に利益を削る施策でもあります。企画を考える前に、1回の来店で許容できる値引き額の上限を決めておきましょう。
判断の目安になるのが、クーポン利用時の粗利です。値引き後でも粗利が残る設計になっているか、来店1組あたりの追加注文まで含めて計算しておくと、感覚での値引きを避けられます。
また、原価率の低いドリンクやサイドメニューを特典にすると、お得感を保ちながら利益への影響を抑えられます。看板メニューを大きく値引きするより、こうした組み合わせのほうが継続しやすいでしょう。
再来店クーポンで成果が出ている店舗の共通点
業態別に見るクーポン設計の例
居酒屋であれば、来店から一定期間が過ぎたお客様に「ドリンク1杯無料」を配信する形が取り入れやすい設計です。原価が抑えられ、来店さえしてもらえれば追加注文につながりやすいためです。
ラーメン店やカフェのように来店頻度が高い業態では、回数に応じた特典が向いています。数回の来店で特典に届く設計にしておけば、短期間で来店サイクルを作れます。
ディナー中心の店舗では、値引きより予約の取りやすさや限定メニューを特典にするほうが響きます。単価が高い業態ほど、割引よりも体験の価値で選ばれるためです。
成果が出ている店舗に共通する3つのポイント
1つ目は、配る相手を必ず絞っていることです。全員に同じ内容を配るのではなく、初来店・リピーター・休眠といった区分ごとに内容を変えています。
2つ目は、期限を短く設定していることです。「いつでも使える」状態にせず、行動を起こす理由を期限で作っています。
3つ目は、結果を必ず確認していることです。配って終わりにせず、利用率と再来店率を見て内容を調整しているため、施策の精度が回を重ねるごとに上がっていきます。
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再来店クーポン施策を始める4つのステップ
1．現状のリピート率を把握する
最初にやるべきなのは、いまどれくらいのお客様が再来店しているかを知ることです。会員登録者のうち2回以上来店した人の割合を出すだけでも、現状の課題が見えてきます。
あわせて、平均的な来店間隔も確認しておきましょう。この数値が、後で決めるクーポンの有効期限や配信タイミングの根拠になります。
2．目的とターゲットを1つに絞る
「初回客を2回目につなげる」「休眠客を呼び戻す」「アイドルタイムの客数を増やす」など、狙いを1つに決めます。複数を同時に狙うと内容が中途半端になり、結果の判断もできません。
目的が決まれば、配る相手も自動的に決まります。目的とターゲットはセットで考えるものだと捉えておきましょう。
3．内容・期限・配布方法を決める
特典の中身、有効期限、配布のタイミングと手段を具体的に決めます。ここで原価の確認も済ませておくと、後から利益が想定を下回る事態を防げます。
配布方法は、来店中に渡すのか、後日プッシュ通知で届けるのかで反応が変わります。初回のお客様には会計時に手渡し、既存客には配信、という使い分けが基本です。
4．効果を測って次に反映する
配信後は、利用率と、クーポン経由で来店した組数を確認します。利用率が低ければ内容か期限、来店につながっていなければターゲットの設定を見直します。
改善は一度に多くを変えず、1つずつ調整するのが確実です。変更した内容と日付を記録しておくと、何が効いたのかを後から検証できます。
関連記事：販促アイデア20選｜店舗の集客・売上を伸ばす施策と成功事例
再来店クーポンの配信なら店舗アプリDX版raiten
リアルタイムでクーポンを発券できる
再来店クーポンを自店舗アプリで配信したいなら、「店舗アプリDX版raiten」がおすすめです。お客様ごとに配布したいクーポンをリアルタイムで簡単に発券でき、SNSやホームページなど他の集客施策との連携も可能です。プッシュ通知で期限切れを知らせたり、配布対象を絞ったりと、本記事で紹介した施策をまとめて実践できます。気になる方はぜひお問い合わせください。
まとめ
本記事では、飲食店で再来店を促す重要性と、再来店に有効なクーポンの適切な使い方を紹介しました。ただ割引だけを目的とせず、リピーターとして引き込みたいお客様を具体的にイメージして計画に織り込むと、クーポンでの集客施策は成功しやすくなります。発券時はデザインや有効期限にも気を配りましょう。「クーポンを配っても再来店につながらない」という悩みをお持ちの方は、ぜひお気軽にお問い合わせください。
あらためて要点をまとめると、再来店クーポンで押さえるべきなのは「誰に配るか」「いつまでに使えるか」「割引以外の価値があるか」の3点です。この3つが決まっていないクーポンは、配っても使われずに終わります。
外食市場は売上こそ伸びているものの、その中身は客単価の上昇に支えられており、客数の伸びは限られています（外食産業市場動向調査｜日本フードサービス協会）。新規客を増やし続けるのが難しい環境だからこそ、一度来てくれたお客様にもう一度足を運んでもらう設計が、これまで以上に重要になっています。
まずは初来店のお客様に次回使えるクーポンを渡すところから始めてみてください。小さく始めて数値を見ながら調整していけば、無理なくリピート率を積み上げられます。
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この記事を監修した人
店舗アプリ アプリ開発・集客コンサルティング
店舗アプリ公式。累計1,000社以上の導入実績を誇る店舗アプリ構築プラットフォーム。 単なる集客に留まらず、リピーター創出による売上最大化を得意としている。
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