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アプリダウンロード促進の事例7選｜DL数を増やす方法と成功のコツを解説

業種全般

公開日：2023.10.17 更新日：2026.08.17

アプリを制作して公開しても、ダウンロードされなければマーケティング効果は得られません。スマートフォンの普及に伴いアプリ市場の競争は激化しており、単にアプリストアに公開するだけではユーザーに見つけてもらうことすら難しくなっています。

特に店舗アプリの場合、ダウンロード数がそのまま見込み顧客の母数に直結するため、アプリのダウンロード促進は売上に影響する重要なマーケティング課題です。しかし闇雲にキャンペーンを実施しても、ダウンロードされただけで使われなければコストだけがかさんでしまいます。

実店舗を持つビジネスの場合、最も確実にダウンロードにつながるのは広告よりもすでに来店している顧客への声かけです。目の前にいる人はすでに店舗に興味を持っており、その場でメリットを伝えれば行動に移してもらいやすいためです。

裏を返せば、案内の仕組みが整っていないと来店客というせっかくの機会を毎日取りこぼしていることになります。まずは店頭の導線を整え、そのうえでSNSや広告といった外部からの流入を増やしていく順番が、無駄の少ない進め方です。

本記事では、アプリのダウンロード促進に効果的な事例を7選にまとめてご紹介するとともに、DL数を増やすためのポイントや施策を成功させるコツを解説します。

アプリのダウンロード促進が重要な理由

スマホ普及でアプリ市場の競争が激化している

スマートフォンは総務省のデータによると既に固定電話の普及率を超えており、生活インフラとして完全に定着しています。スマートフォンを構成する重要な要素がアプリであり、ニュース・SNS・EC・ゲームといったさまざまなカテゴリのアプリがユーザーの日常生活に深く入り込んでいます。

実際の数値を確認すると、総務省「令和7年版情報通信白書」では2024年時点のスマートフォンの世帯保有率は90.5％、モバイル端末全体では97.0％に達しています。パソコンの66.4％と比べても、スマートフォンが最も身近な接点であることは明らかです。

こうした中で、アプリプラットフォームの普及によって中小規模の店舗でも手軽に独自アプリを制作・公開できるようになりました。その結果、アプリストアには膨大な数のアプリが並んでおり、自社アプリが他社のアプリに埋もれてしまうリスクが年々高まっています。

ダウンロードしてもらうための積極的な施策がなければ、アプリの存在自体がユーザーに認知されないまま終わってしまう可能性があります。

同時に意識しておきたいのが、スマートフォンの画面という限られた場所を奪い合っている状態だという点です。多くの人は日常的に使うアプリを数十個しか持っておらず、使わないアプリはある日まとめて削除されます。入れてもらうことと残してもらうことは別の課題であり、どちらも設計が必要になります。

ダウンロードされるだけでなく使い続けてもらう施策が必要

アプリのダウンロード促進は新規ユーザーの獲得が目的ですが、ダウンロードされただけで実際に使われなければマーケティング効果は限定的です。ダウンロード促進キャンペーンによって一時的にユーザー数が急増しても、その後のフォロー施策がなければ大半のユーザーは短期間で離脱してしまいます。

実際に、アプリをインストールした翌日にはユーザーの約74%が離脱するというデータもあり、ダウンロード数だけを追いかける施策では本質的な成果は得られません。

そのため、ダウンロード促進の施策を設計する段階から、ダウンロード後にアプリを継続利用してもらうための仕掛け（初回特典の次に使えるクーポン、スタンプカード、会員ランク制度など）まで一貫して計画しておくことが重要です。

特に重要になるのが、ダウンロード直後の体験です。会員登録の入力項目が多すぎたり、特典の受け取り方が分かりにくかったりすると、その時点で離脱してしまいます。最初の1分で価値を実感してもらえるかどうかが分かれ目になります。

登録項目は氏名と生年月、性別程度に絞り、初回クーポンはダウンロード直後に自動で付与される形にしておくと、迷わずに使ってもらえます。必要な情報は利用が進んだ段階で段階的に集めていけば十分です。

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ダウンロード数だけを追うと起きること

ダウンロード数は成果が見えやすい数字のため、目標として設定されやすい指標です。ただしこの数字だけを追いかけると、実態と乖離した評価をしてしまうことがあります。

たとえば高額な特典を用意すれば短期間でダウンロード数は伸びますが、特典を受け取った直後にアンインストールされてしまえば売上には結びつきません。特典目当てのユーザーばかりが集まり、販促費だけが増えるという状態は避けたいところです。

そこで確認したいのが、ダウンロード数と併せて見るアクティブユーザー数です。累計ダウンロード数に対して実際に起動している人がどれくらいいるのかを見れば、集めたユーザーの質まで判断できます。

また、1件のダウンロードを獲得するのにいくらかかったのかという視点も持っておきましょう。広告費や特典の原価を獲得件数で割れば、施策ごとの効率を比較できます。数字が見えていれば、予算をどこに集中させるべきかの判断も明確になります。

アプリダウンロード促進の事例7選

店頭での声かけ・POPでダウンロードを案内する

実店舗を持つビジネスにおいて、最もシンプルかつ即効性の高い方法が店頭での声かけです。会計時や待ち時間にスタッフが直接「アプリをダウンロードいただくと初回クーポンがもらえます」と案内することで、その場でダウンロードにつなげることができます。

対面での案内は信頼感があるため、Web広告やSNSよりもコンバージョン率が高くなる傾向があります。声かけに加えて、レジ横やテーブル上、店舗入口などにQRコード付きのPOPやスタンドを設置しておけば、スタッフが忙しい時間帯でも顧客が自発的にダウンロードできる導線を確保できます。

POPには「今すぐDLで500円オフ」のようにダウンロードするメリットを明記しておくと読み取り率が向上します。声かけとPOPの併用が最も効果的です。

声かけの効果を安定させるには、伝える内容を統一しておくことが欠かせません。スタッフによって言い方が変わると、案内される人とされない人が出てしまい、店舗ごとに大きな差が生まれます。短い定型文を用意して全員が同じ内容を伝えられる状態にしておくと、取りこぼしを防げます。

文言は「アプリを入れると便利です」ではなく、その場で得られる利点を先に伝える形にしてください。「今すぐご登録いただくと本日のお会計から使える割引をお渡しします」と伝えるほうが、行動につながりやすくなります。

声をかけるタイミングも重要です。会計を待っている時間、料理の提供を待っている時間、施術後の会計時など、顧客の手が空いている場面を店舗ごとに決めておけば、忙しい時間帯でも案内が止まりません。

POPは1か所ではなく複数の場所に置くのが基本です。入口、レジ横、テーブル、トイレの扉など、視線が止まる場所に分散させておくと、声かけができなかった顧客にも情報が届きます。QRコードは読み取りやすい大きさを確保し、スマートフォンをかざしやすい高さに設置してください。

初回ダウンロード特典（クーポン・ポイント）を用意する

アプリをダウンロードする「理由」を明確に提示することが、ダウンロード促進の基本です。初回ダウンロード時に使えるクーポンやポイント付与は、多くの店舗で実践されている定番の施策であり、顧客がその場でダウンロードするきっかけを最も直接的に作れる方法です。

たとえば「アプリDLで500円オフクーポンプレゼント」「今すぐDLで100ポイント付与」「ダウンロード限定で対象商品10%OFF」といった具体的な特典を提示すると効果的です。特典の内容は、顧客が「これならダウンロードしよう」と感じるだけの明確なメリットが必要です。割引率が低すぎたり、利用条件が複雑すぎたりすると効果が薄くなります。

ただし、初回特典だけで終わらないよう注意が必要です。特典を使った後にアプリを開かなくなるユーザーも多いため、2回目以降の来店で使えるクーポンやスタンプカード、会員ランク制度など、継続利用を促す仕掛けも合わせて設計しておきましょう。

特典を設計する際は、原価とのバランスを先に計算しておいてください。1件のダウンロードに対していくらまで投資できるのかを決めておけば、割引額が過剰になるのを防げます。

値引き以外の特典も検討する価値があります。ドリンク1杯無料、サイズアップ無料、限定商品の先行案内といった内容であれば、利益を守りながら特別感を出せます。原価が低く満足度が高いものを選べると理想的です。

有効期限は短めに設定するのが効果的です。当日から使えて2週間程度で切れる形にしておけば、受け取ってすぐに使ってもらえます。期限が長すぎると後回しにされ、そのまま忘れられてしまいます。

友達紹介キャンペーンで口コミを広げる

既存のアプリユーザーが友人や家族を紹介すると、紹介者と被紹介者の双方にポイントやクーポンが付与されるキャンペーンです。顧客自身が宣伝役となってくれるため、広告費をかけずにダウンロード数を増やせるのが大きなメリットです。

また、友人からの紹介は広告よりも信頼性が高いため、紹介経由でダウンロードしたユーザーは定着率が高くなる傾向があります。紹介の手順が複雑だと利用されにくくなるため、アプリ内で招待コードやURLをワンタップで共有できる仕組みを用意しておくことが重要です。

LINEやSNSで簡単にシェアできる導線を設計しておくと、紹介のハードルが下がり利用率が向上します。また、紹介者の特典を段階的に設計する（1人紹介で100ポイント、3人紹介で500ポイントなど）ことで、複数人の紹介を促す効果も期待できます。

紹介キャンペーンで成果が出やすいのは、すでに満足度の高い顧客に絞って案内した場合です。来店回数が多い人や会員ランクが上位の人に限定して告知すれば、無理のない形で紹介が広がります。

一方で不正利用への備えも必要です。同一人物が複数アカウントを作って特典だけを受け取るケースを防ぐため、紹介特典は被紹介者が実際に来店・購入した時点で付与するといった条件を設けておくと安心です。

関連記事：ファンベースマーケティングとは？重視される理由と成功ポイントを知る

SNSでアプリの魅力を発信する

自社のSNSアカウントを活用してアプリの機能紹介やダウンロードキャンペーンの告知を行う方法です。SNSでの情報発信は広告費がかからず、フォロワーを通じた拡散も期待できるため、コストパフォーマンスに優れた施策です。

X（旧Twitter）では文章と画像だけで手軽に投稿でき、面白い投稿やお得な情報はリポストによる自然拡散も見込めます。飲食店のように画像映えする商材がある場合は、Instagramで料理写真とともにアプリの紹介を行うのも効果的です。「アプリDLでこの商品が無料に」といった視覚的に訴求力のある投稿は、通常の告知投稿よりもエンゲージメント率が高くなる傾向があります。

SNSごとのユーザー層や特性を理解し、プラットフォームに合った情報発信を行うことで、アプリの認知拡大とダウンロード促進を同時に実現できます。たとえば若年層がターゲットであればTikTokやInstagramのリール、ビジネスパーソン向けであればX（旧Twitter）やLinkedInなど、ターゲットが多いSNSを優先的に活用しましょう。

忘れずに整えておきたいのが、プロフィール欄からの導線です。投稿を見て興味を持った人がすぐにダウンロードできるよう、プロフィールに常時リンクを置いておきます。投稿本文からリンクをたどれない仕様のSNSもあるため、プロフィールが実質的な入口になります。

投稿内容は、アプリの機能紹介ばかりにならないよう注意してください。日々の商品やお店の様子を発信する中に、月に数回アプリの案内を混ぜる程度のバランスが自然です。告知が続くとフォローを外される原因になります。

関連記事：アプリ集客で成果を出す方法8選！口コミやイベント通知などすべてを解説

自社サイトやチラシにQRコードを設置する

自社Webサイトにアプリダウンロードのバナーやリンクを目立つ位置に設置するのは基本的な施策です。トップページだけでなく、ブログ記事やサービス紹介ページなど複数のページにダウンロード導線を設けておくと、さまざまな流入経路からのダウンロードを促進できます。

オンラインだけでなく、オフラインの媒体にもQRコードを掲載しておくと効果的です。紙のチラシやDM、ショップカード、名刺、レシートなどにQRコードを印刷しておけば、オフラインからオンラインへの導線を確保できます。QRコードの近くには「DLで500円オフ」などの特典メリットを併記しておくと、読み取り率が大きく向上します。

すでに接点がある顧客への案内も見逃せません。メールマガジンの登録者や既存の会員、公式アカウントの友だち登録者に向けて告知すれば、新規で認知を広げるより低いコストでダウンロードを獲得できます。

設置後は、どの経路からのダウンロードが多いのかを把握できるようにしておきましょう。媒体ごとにQRコードのリンク先を分けておけば、チラシ経由とWebサイト経由のどちらが効いているのかを比較できます。効果の低い媒体は内容を見直し、効果の高い媒体に予算を寄せる判断がしやすくなります。

関連記事：顧客育成にアプリが効く理由｜「入れたくない」を防ぐ導入のコツ

アプリストアの掲載内容を最適化する（ASO対策）

アプリストア内での検索結果に表示されやすくするASO対策（アプリストア最適化）も、ダウンロード促進において欠かせない施策です。ASO対策はSEO対策と同様に、時間をかけてじっくりと調整・検証していく必要があります。

具体的には、アプリのタイトルや説明文に検索ボリュームの大きいキーワードと小さいキーワードを混在させて含めることで、検索からの流入を増やすことができます。大きいボリュームのキーワードは競合も対策済みであることが多いため、自社独自のニッチなキーワードも組み合わせながらユーザーを獲得する工夫が求められます。

またアプリアイコンやスクリーンショットの内容も定期的に見直し、ABテストで最適なクリエイティブを見つけることが大切です。概要文や説明文についても、アプリの特徴やメリットが一目で伝わるように構成し、ダウンロードの意欲を高める文言に調整していきましょう。

店舗アプリの場合、店名で検索されるケースが大半です。そのため店名の表記ゆれに対応しておくことが基本になります。正式名称のほかに、略称やカタカナ表記、ひらがな表記でも見つかるようにしておくと取りこぼしを防げます。

スクリーンショットは最初の2枚が特に重要です。多くのユーザーは検索結果の一覧で表示される部分しか見ないため、クーポンや会員証といった主要機能を最初の画面で伝える構成にしておきましょう。

レビューへの対応も評価に影響します。低い評価が付いた場合も感情的にならず、事実を確認したうえで改善内容を伝える返信をしておけば、それを読んだ第三者にも誠実な印象を与えられます。

Web広告やSNS広告でアプリを訴求する

広告出稿によってアプリの認知度を短期間で大きく高める方法です。広告は費用が発生するものの、ターゲットを絞った配信が可能なため、効率的にダウンロード数を伸ばせる施策です。

SNS広告であれば年齢・性別・地域・興味関心などでターゲットを細かく設定した配信が可能です。アプリストアの検索広告（Apple Search AdsやGoogle Ads）であれば、まさに「アプリを探しているユーザー」にピンポイントでリーチできるため、ダウンロードへの転換率が高い傾向にあります。また、他社アプリ内に表示されるリワード広告を活用して認知度を向上させる方法もあります。

広告媒体ごとに得られる効果やコスト、ターゲット層が異なるため、まずは複数の媒体で少額から出稿して効果を検証し、成果の高い媒体に予算を集中させるのが基本的な進め方です。ただし広告で獲得したユーザーも、ダウンロード後のフォロー施策がなければ離脱してしまうため、継続利用を促す仕組みとセットで運用することが重要です。

実店舗を持つビジネスの場合は、配信エリアを店舗の商圏に絞り込むことが費用対効果を左右します。来店できない地域の人にダウンロードされても売上にはつながらないため、店舗から半径数キロといった範囲に限定する設定を必ず確認してください。

検証する際は一度に複数の要素を変えないこともコツです。配信エリアだけを変える、訴求文だけを変えるといった形で条件を絞れば、何が効いたのかを正しく判断できます。

関連記事：店舗アプリの導入効果とは？メリット・デメリットと成功事例を解説

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アプリダウンロードキャンペーンの進め方

目標のダウンロード数とターゲットを決める

キャンペーンを実施する前に決めておきたいのが、どれくらいのダウンロード数を目指すのかという目標値です。目安として使いやすいのは、月間の来店客数に対する割合です。

たとえば月に1000人が来店する店舗であれば、3か月で300件といった形で設定できます。既存の来店客数という現実的な母数から逆算することで、達成可能で意味のある目標になります。

ターゲットも併せて決めておきましょう。すでに来店している常連客を優先するのか、まだ来店していない層を広く集めるのかによって、選ぶべき施策がまったく変わります。常連客が対象なら店頭での声かけ、新規層が対象ならSNSや広告が中心になります。

特典の内容と実施期間を設計する

次に決めるのが特典の内容と期間です。期間を区切らずに常設の特典とするのか、季節のイベントに合わせて短期集中で実施するのかによって、案内の仕方が変わります。

短期集中型は話題性を作りやすく、スタッフの意識も高まりやすい反面、期間が終わると案内が途絶えがちです。一方で常設型は日々の積み重ねで着実に伸びていきます。常設の初回特典を土台に置き、繁忙期に上乗せの企画を重ねる形が扱いやすい組み合わせです。

特典を用意する際は、必ずその次に使える特典もセットで設計してください。初回クーポンを使った直後に2回目の来店で使えるクーポンが自動で届く仕組みにしておけば、1回で終わる関係になりにくくなります。

実施後に効果を検証して改善する

キャンペーン終了後は、獲得できたダウンロード数だけでなく、その後の利用状況まで確認します。獲得したユーザーのうち何割が1か月後も起動しているのかを見れば、集めたユーザーの質が分かります。

経路別の内訳も確認しておきましょう。店頭経由とSNS経由では、その後の定着率に差が出ることが多くあります。定着率の高い経路が分かれば、次回はそこに力を入れるという判断ができます。

うまくいかなかった場合も、原因を分けて考えることが大切です。そもそも案内が届いていないのか、届いたが特典に魅力を感じなかったのかでは対策が変わります。スタッフへのヒアリングを行うと、現場でしか分からない要因が見つかることも少なくありません。

関連記事：販促アイデア20選｜店舗の集客・売上を伸ばす施策と成功事例

アプリダウンロード促進を成功させるコツ

ダウンロード後のリピーター施策まで設計する

ダウンロード促進キャンペーンで一時的にユーザー数が増えても、その後のフォロー施策がなければ大半のユーザーは短期間で離脱してしまいます。アプリを一度アンインストールされると、再度インストールを促すのに相応の手間とコストが発生するため、離脱を防ぐ仕組みを事前に設計しておくことが不可欠です。

初回DL特典の次に使えるクーポンの自動配信、スタンプカード機能による来店のゲーム化、会員ランク制度によるロイヤリティの可視化など、継続利用を促す仕掛けを複数組み合わせて設計しましょう。特にダウンロード後の最初の1週間にアプリを複数回起動してもらえるかどうかが、その後の定着率を大きく左右します。

スタンプカードや会員ランクが効くのは、あと少しで届くという状態を目に見える形にできるからです。残り回数や次のランクまでの条件が画面に表示されていれば、顧客は自分から目標を意識するようになります。

設計する際は達成のハードルを下げることを意識してください。10回来店しないと特典がもらえない仕組みでは多くの顧客が途中で諦めます。3回目や5回目に小さな達成点を置くほうが、最初の壁を越えてもらいやすくなります。

関連記事：リピート強化で売上アップ！会員ランクを活用した顧客の囲い込み方とは？

関連記事：アプリの継続率（リテンションレート）とは？計算方法と改善施策を解説

セグメント配信でユーザーに合った情報を届ける

アプリに登録されたユーザー情報を基に、年代・性別・地域・来店頻度・購買履歴などの属性に合わせて情報を出し分けるセグメント配信は、アプリの利用率維持に非常に効果的な手法です。一律で全ユーザーに同じプッシュ通知を送るよりも、ユーザーごとに関連性の高い情報を届けることで開封率や来店率が大幅に向上します。

たとえば「30代主婦向けにはランチタイム限定クーポンを配信する」「40代男性には週末限定のおすすめ商品を案内する」「新規ユーザーには初来店から1週間後にフォロークーポンを自動配信する」といった形で、ターゲットごとに最適な情報を出し分けることで、「自分に向けたメッセージ」として受け取ってもらいやすくなります。

配信の頻度も管理対象に含めてください。通知が多すぎると通知の許可を切られたり、アプリそのものを削除されたりします。開封率だけでなく通知オフ率やアンインストール率も併せて確認し、顧客が負担に感じない範囲を見極めることが長期的な成果につながります。

最初から複雑な条件を組む必要はありません。誕生月の配信と、一定期間来店がない顧客への配信という2つから始めれば、少ない手間で効果を確認できます。反応を見ながらパターンを増やしていくほうが、結果的に精度の高い運用になります。

関連記事：プッシュ通知のパーソナライズ成功法則！売上を上げる5つの鉄則

KPIを設定して効果測定と改善を繰り返す

アプリダウンロード促進の施策を実行したら、KPIを設定して効果を計測し、データに基づいた改善を繰り返すことが成功の鍵です。主に見るべきKPIとしては、ダウンロード数（新規ユーザーの母数）、アクティブユーザー数（ダウンロード後の定着率）、アプリストアでの評価値（ユーザーフィードバック）などが挙げられます。

KPIの設定においては「半年以内にDL数を30%増加させる」「アクティブユーザー数を前月比10%改善する」のように期間と数値を具体的に定めることが重要です。施策の実行後はデータを確認し、効果が出ているものは継続・拡大、効果が出ていないものは原因を分析して修正するというPDCAサイクルを素早く回せる体制を整えましょう。

数値を確認する際は、単月の結果だけで判断しないことがポイントです。前月比や前年同月比と並べて見れば、季節要因なのか施策の効果なのかを切り分けられます。

追いかける指標を増やしすぎないことも大切です。ダウンロード数、アクティブユーザー数、クーポン利用率の3つから始め、確認する頻度と担当者まで決めておけば、無理なく定点観測を続けられます。

スタッフを巻き込んで案内を続けられる体制をつくる

店頭での声かけは効果が高い一方で、スタッフの協力なしには成立しません。日々の業務に追われる中で案内を続けてもらうには、負担を減らす工夫と結果の共有が欠かせません。

まず、案内に使う文言と手順を一枚にまとめて共有しておきましょう。QRコードの位置、特典の内容、よく聞かれる質問への答えを揃えておけば、経験の浅いスタッフでも迷わず対応できます。

次に、成果を数字で共有してください。「先月は店舗全体で何件のダウンロードがあり、そのうち何件が再来店につながった」といった結果が伝わると、案内に意味があると実感でき、声かけの質そのものが上がります。

複数店舗を運営している場合は、店舗ごとの獲得件数を並べて共有するのも有効です。ただし過度な競争にならないよう、うまくいっている店舗のやり方を全体に展開する場として使うほうが、長続きします。

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まとめ

アプリのダウンロード促進には、店頭での声かけやDL特典キャンペーン、友達紹介、SNS活用、QRコード設置、ASO対策、広告出稿など、さまざまな方法があります。重要なのは、複数の施策を組み合わせて実行しながら、ダウンロードされた後の継続利用まで見据えた施策設計を行うことです。

KPIに基づく効果測定と改善の繰り返しによって、ダウンロード数と利用率の両方を着実に伸ばしていきましょう。

最初から広告に予算を投じる必要はありません。すでに来店している顧客への声かけとPOPの設置、そして初回特典の3つを整えるだけでも、ダウンロード数は着実に積み上がっていきます。店頭の導線を固めてから外部への発信に広げる順番であれば、無駄なコストをかけずに済みます。

「店舗アプリDX版 raiten」では、ダウンロード促進に効果的なクーポン配信やプッシュ通知機能に加え、スタンプカードや会員ランク制度など継続利用を促す機能まで一貫して備えています。適切な分析ができる機能も誰でも利用できる料金で提供しておりますので、アプリのダウンロード数を増やしたい方はぜひ弊社へご連絡ください。

参考：総務省「令和7年版情報通信白書」