店舗アプリ

2022.03.01

イベント・フェア情報を都度簡単に打ち出しし、効果測定も可視化され今後のメイン販促ツールになりました!

導入店舗

ホテル宿泊施設  ニューオータニ博多
株式会社ニューオータニ九州

アプリ導入成功体験

アプリに宿泊やレストランの予約導線を設定しながらも、これまでは時間の掛かっていたイベント情報など季節の告知を、都度簡単に打ち出しすることができるようになりました。
またプッシュ通知などアプリ施策の効果を実際に管理画面で確認することが可能なため、よりイベント等の集客効果を数字として可視化できるようになりました。
今後はヘビーユーザーのお客様向けへのアプローチなど、アプリを通してより一層UXの向上とDX促進に取り組んでいきたいと思います。

アプリ導入前の課題

長年チラシなどの広告宣伝に制作費用や時間を多くかけておりましたが、お客様へのアプローチについても従来の方法(チラシやパンフレットなど)のため、その効果が不透明でした。現在のお客様にとって、より当ホテルを利用しやすい環境を整えるためのデジタル戦略という視点からアプリの導入を検討しておりました。

導入の決め手

アプリ開発の定評のある会社で実績も十分でコスト面でも知見でも相見積もりで一番良かったと、様々機能がありやりたいことが自由にできるアプリでしたので安心してこの会社に任せることにしました。

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