店舗アプリ

2021.02.06

DMのコスト削減とカルテをアプリに紐づけし来店のタイミングの自動プッシュ通知で再来店増加!

導入店舗

美容室  Matthew (マシュー)

アプリ導入成功体験

来店客のほぼ全員にアプリを入れていただいております。
まずお客様の反応は「すごいね~!」、「あ、これ便利!」という言葉をよく聞きます。
思いのほか皆さんアプリを楽しむ感じがあり、私たちもうれしく思っています。
なんといってもキモは、アプリIDとお店のカルテ番号と紐づけしていますので、次回の来店のタイミングに来られていな場合は、クーポンをプッシュ通知で自動配信設定したり、個別配信することで呼び込みに成功しています。
このアプリは簡単&自動な部分が多いので、手間、時間、コストともに負担が減りました。
今までのお誘いDMからクーポンという楽しみをプラスして、『お客様が便利になるアプリ』になっていると思います。

アプリ導入前の課題

お客様へのDMはハガキの郵送のみに頼っていたので、手間と時間、コストが課題でした。
DMはいろんな種類があり、お客様個別の内容も多いので、かなりの負担があります。

導入の決め手

格安のアプリ制作ツールは、多々ありましたがどれもデザイン性が同じでコピーのようなアプリでしたが、こちらはフルデザインで制作でき管理画面も簡単でした。
機能的にもよく整っていて、いろんな使い方ができるので、使い方次第で可能性が広がると感じました。

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