デジタル会員証とは？作成方法やメリット・アプリでの会員証デジタル化を解説
業種全般
公開日：2023.11.17
更新日：2026.07.09
紙やプラスチックの会員証を店頭で提示してもらう顧客管理は、コスト面でも使い勝手の面でも難点が目立つようになってきました。それに取って代わりつつあるのが、スマホで提示できる「デジタル会員証」です。スマホ一台あればすぐ使える手軽さから、業種を問わず導入が広がっています。
本記事では、デジタル会員証とは何かにはじまり、導入が増えている理由、店舗側と顧客側それぞれの利点、そして具体的な作り方・導入の進め方までを、分かりやすく整理して解説します。
店舗アプリ導入で、リピート率 UP と集客の自動化を実現。
貴社の売上を最大化する仕組みをご提案します。
店舗アプリの強み：
- プッシュ通知で開封率 UP！顧客接点を強化
- クーポン配信やポイント機能で再来店を促進
- 顧客データ分析で効率的なマーケティングを実施
サービス資料は完全無料！他社との比較検討も大歓迎です。
貴社の集客課題解決に繋がる具体的な導入メリットをご確認いただけます！
デジタル会員証とは
スマホで提示できる電子タイプの会員証
デジタル会員証とは、スマホのアプリやWebサイトを通じて会員証の役割を果たすサービスのことです。紙やプラスチックの会員証と違い、スマホの画面を見せるだけで、会員ステータスの確認もポイントの付与・利用もその場で完了します。
Webサイト上で発行・提示することもできますが、使いやすさの観点から、アプリで機能を提供する形が主流になっています。多くの場合、デジタル会員証にはポイント制度やクーポン機能が組み込まれており、会員の利用状況の確認はもちろん、ポイントの付与・失効期限のお知らせ・ランク管理まで、アプリ上でまとめて処理できます。
デジタル会員証の導入が増えている背景
会員証の課題とDX推進が導入を後押し
デジタル会員証が一気に広がっている理由としてまず挙げられるのが、従来型の会員証が抱える課題が浮き彫りになってきたことです。紙やプラスチックの会員証は発行のたびに材料費や印刷費がかかり、顧客が増えるほどコストがふくらみます。加えて、提示し忘れや紛失の心配があるため、せっかく配っても利用率が伸び悩むという問題も抱えていました。デジタルに切り替えれば、こうした課題を解消しながらマーケティングを強化できます。
もう一つの大きな要因が、業種を問わず店舗のDX化（デジタルトランスフォーメーション）が求められるようになったことです。会員証のデジタル化はDXの入口として取り組みやすく、データの土台を整えて、ゆくゆくは組織全体でデータを活かせる体制づくりのきっかけにもなります。さらにアプリプラットフォームの普及によって、プログラミングの知識がなくても低コスト・短期間でデジタル会員証つきのアプリを作れるようになり、大企業だけでなく中小規模の店舗でも気軽に導入できる環境が整ってきました。
関連記事：会員証のアプリ化が加速｜一元管理のメリットやシステム連携方法を解説
店舗アプリ導入で、リピート率 UP と集客の自動化を実現。
貴社の売上を最大化する仕組みをご提案します。
店舗アプリの強み：
- プッシュ通知で開封率 UP！顧客接点を強化
- クーポン配信やポイント機能で再来店を促進
- 顧客データ分析で効率的なマーケティングを実施
サービス資料は完全無料！他社との比較検討も大歓迎です。
貴社の集客課題解決に繋がる具体的な導入メリットをご確認いただけます！
デジタル会員証を導入する店舗側のメリット
会員証の発行・再発行コストを削減できる
従来の紙やプラスチックの会員証は、発行のたびに材料費・印刷費・保管費がかかり、再発行時にも同じだけの手間と費用がのしかかっていました。顧客が増えるほどこうしたコストは積み上がり、店舗運営の重しになりがちです。デジタル会員証なら、元になる会員証データさえ用意しておけば、顧客がアプリ上で簡単な情報登録をするだけで発行が完了します。紙やプラスチックの調達・印刷・在庫管理といった工程がまるごと不要になるため、店舗側の負担は大きく軽くなります。
再発行も同様です。スマホの機種変更などでデータの移行が必要になっても、登録済みの情報を新しい端末へ引き継ぐだけで済むため、紙やプラスチックの作り直しに比べてはるかに手軽です。発行から提供までの工程が省けるうえ、情報登録から発行完了までをアプリ上でその場で終えられるので、顧客を待たせることもありません。
顧客情報を一元管理してデータ活用が進む
紙やプラスチックの会員証では、顧客情報をひとまとめにするのは簡単ではありませんでした。デジタル会員証にすれば、管理画面から顧客情報を一覧で表示でき、利用頻度や会員ランク、最終来店日といった条件でリストを絞り込むのも思いのままです。
大切にしたい顧客や、足が遠のいている顧客をすぐに把握できるため、それぞれの状況に合わせた施策をすばやく打てるようになります。顧客データを一元的に管理してマーケティングに役立てたいなら、デジタル会員証はこのうえなく有効な手段です。
会員データでマーケ施策を実行しやすい
デジタル会員証で集めた会員情報を分析すれば、来店頻度や買い物の傾向をふまえた、きめ細かな施策を打てます。たとえば数か月来店していない休眠客にはポイント付きのクーポンを配って再来店のきっかけをつくり、アプリ上でポイントの残り期限をアラートで知らせれば、使ってもらえる可能性が高まります。来店頻度の高い優良客にはイベントやキャンペーンを優先的に通知して特別感を演出するなど、顧客のセグメントごとに違ったアプローチが可能です。
施策を打ったあとは効果を測り、うまくいった点や課題を洗い出して次に生かすPDCAを回すことで、アプリとデジタル会員証の価値をさらに引き上げられます。データに根ざした施策を繰り返せば、勘に頼らないマーケティング体制を築けるのも、デジタル会員証ならではの強みです。
顧客ロイヤリティの向上につながる
デジタル会員証に貯まったデータをもとに、会員限定のキャンペーン通知やお得意様向けのクーポンを配れば、顧客ロイヤリティを段階的に高めていけます。紙やプラスチックの会員証の発行には抵抗があった層も、アプリならあっさり登録してくれるケースが増えています。
今後はデジタルに慣れた顧客がますます増えると見込まれるため、早いうちからデジタル会員証の運用ノウハウを貯めておくことが、将来のロイヤルカスタマー育成にもつながります。
関連記事：会員証をアプリ化するメリット｜紙・カード廃止でコスト削減とリピート率UPを実現
デジタル会員証にすることで顧客が得られるメリット
携帯し忘れや紛失のリスクがなくなる
紙やプラスチックの会員証は、いざというときに手元になかったり、なくしてしまったりするリスクが常につきまといます。これは顧客の機会損失に直結するため、店舗側としても放っておけません。デジタル会員証なら、スマホさえ持っていればいつでも提示でき、スマホを失くさない限り会員証をなくす心配もありません。提示率が上がることで、顧客にとっても店舗にとっても得になる仕組みです。
財布やカード入れがかさばらない
あちこちの店の会員証を紙やプラスチックで持ち歩くと、財布やカード入れがふくらんで使いづらくなります。他店の会員証に紛れて見つけにくくなったり、かさばるのが嫌で提示そのものをためらったりする顧客も少なくありません。デジタル会員証ならアプリ上で管理できるため、カードが増えていく悩みから解放されます。ストレスなく提示できる環境を整えることが、利用率の向上や競合との差別化にもつながります。
プッシュ通知で有益な情報を受け取りやすい
紙やプラスチックの会員証だけでは、利用状況に合わせてリアルタイムに情報を届けるのは困難でした。デジタル会員証をアプリで管理していれば、会員のランクや利用頻度に応じたプッシュ通知を送れます。
顧客にとっては、自分に関係の深いクーポンやイベント情報が、気づきやすいプッシュ通知という形で届くため、お得な情報を見逃しにくくなります。メール配信に比べてプッシュ通知のほうが開封率が高い傾向にあるため、情報の届きやすさという点でも優れています。
ポイント残高や履歴をいつでも確認できる
ポイントカード一体型の会員証の場合、紙やプラスチックでは残高や有効期限を確かめるのに、レジでカードを通したり専用端末で照会したりする手間がかかっていました。デジタル会員証なら、アプリの会員画面を開くだけで、現在のポイント数、有効期限、ポイントの内訳、利用・獲得の履歴をすぐに確認できます。
ポイントが貯まったり使われたりするとリアルタイムで画面に反映されるため、店に足を運ばなくても最新の状況をつかめる手軽さも、大きな魅力です。
関連記事：会員証アプリおすすめ15選！導入メリットや注意点を解説
デジタル会員証の作成・導入方法
アプリに会員証機能を搭載するのが一般的
デジタル会員証を取り入れるには、アプリを開発してそこへ会員証機能を組み込む方法が一般的です。アプリの作り方には、ゼロから独自に開発するフルスクラッチ型、外部の開発会社に代行を頼む外注型、アプリプラットフォームを使って自社で内製する方法の3つがあります。
フルスクラッチ型は自由度が高い反面、開発に数百万円以上の費用と数か月以上の期間がかかります。外注型もコストや期間の面では同じ課題があり、仕様変更に柔軟に対応しづらいケースもあります。
プラットフォームなら低コストで作成できる
デジタル会員証つきのアプリを最も安く用意できるのが、アプリプラットフォームを使う方法です。プラットフォームなら、プログラミングの知識がなくてもノーコードでアプリを作れ、デジタル会員証もテンプレートから選んで組み込むだけで準備が整います。フルスクラッチ型や外注型と比べて費用を大きく抑えられるうえ、最短で数日〜数週間ほどでリリースできるため、思いついた施策をすぐ実行に移せるのも利点です。
自社で開発・運用するため顧客データも自社で持って活用でき、運用しながらのデザイン変更や機能追加も管理画面から柔軟に行えます。ノウハウがなくても、プラットフォーム側のカスタマーサクセスサポートを使えば安心して導入を進められます。とくに中小規模の店舗にとっては、アプリプラットフォームの活用が最もおすすめの方法です。
デジタル会員証を導入するなら「店舗アプリDX版raiten」
デザイン変更やAPI連携にも柔軟に対応
「店舗アプリDX版raiten」は、デジタル会員証をスムーズに導入したい方にぴったりのアプリプラットフォームです。すでに900社以上・8,000店舗以上で使われており、デジタル会員証についてもAPI連携によって複雑な機能まで提供できる体制が整っています。デザインの変更も手軽で、オリジナルのデジタル会員証をすぐに作って提供できます。
デジタル会員証の導入をお考えの方は、ぜひお問い合わせください。
店舗アプリ導入で、リピート率 UP と集客の自動化を実現。
貴社の売上を最大化する仕組みをご提案します。
店舗アプリの強み：
- プッシュ通知で開封率 UP！顧客接点を強化
- クーポン配信やポイント機能で再来店を促進
- 顧客データ分析で効率的なマーケティングを実施
サービス資料は完全無料！他社との比較検討も大歓迎です。
貴社の集客課題解決に繋がる具体的な導入メリットをご確認いただけます！
まとめ
デジタル会員証は、紙やプラスチックの会員証に比べて、コスト削減、顧客データの一元管理、マーケティングの高度化、顧客ロイヤリティの向上など、店舗側に多くの利点をもたらします。顧客にとっても、持ち運びやすさ、情報の受け取りやすさ、ポイント確認の手軽さといったメリットがあり、双方にプラスになる仕組みです。
導入方法としては、アプリプラットフォームを活用した内製が最もコストパフォーマンスに優れ、中小規模の店舗でも気軽に始められます。紙やプラスチックの会員証からデジタルへの切り替えは店舗のDX化の第一歩としても有効で、今後そのニーズはさらに高まると見込まれるため、早いうちから運用ノウハウを蓄えておくことをおすすめします。
デジタル会員証の作成や導入でお悩みの方は、ぜひお気軽にお問い合わせください。
この記事を監修した人
店舗アプリ アプリ開発・集客コンサルティング
店舗アプリ公式。累計1,000社以上の導入実績を誇る店舗アプリ構築プラットフォーム。 単なる集客に留まらず、リピーター創出による売上最大化を得意としている。
＞＞運営メディアトップへ
