プラットフォームアプリとは？開発方法の違いやメリット・デメリット・選び方まで解説
業種全般
公開日：2023.11.07
更新日：2026.07.28
近年プラットフォームアプリを利用してアプリを導入する企業が増えています。特に中小規模の店舗ではアプリプラットフォームを使ってのアプリ活用はかなり有効な手段で、低コストで使えるだけでなく内製によるマーケティングの調整が簡単だったり、スピーディーに希望の機能を提供できるといったメリットがあります。本記事ではアプリプラットフォームとは何か、フルスクラッチや外部委託との違い、メリット・デメリットまで詳しく解説します。
経済産業省が公表したDX動向調査によると、日本企業のDX推進は年々加速しており、中小企業でもデジタルツールの導入が広がっています（出典：経済産業省「DX推進指標」）。アプリプラットフォームはこうしたDX推進の有力な手段として、専門知識がなくてもアプリを内製できる環境を提供しています。
本記事では基本的な解説に加え、プラットフォーム選定時に確認すべきチェックポイントや、導入後の運用を成功させるためのコツについても紹介しています。これからアプリの導入を検討している方はぜひ参考にしてください。
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アプリプラットフォームとは？
アプリの制作・提供・運用が一気通貫で完結するツール
アプリプラットフォームとは「アプリを構築・提供するためのさまざまな機能・サービスが提供されているプラットフォームツール」のことです。プラットフォームという言葉が示す通り、これ1つで「アプリの制作→提供→運用」が完了するのが特徴になっています。アプリプラットフォームが提供されたことにより、従来一部企業しか実践してこなかったアプリ制作をアプリ制作初心者が担えるようになり、アプリ業界では民主化が行われたと表現する方もいます。
アプリプラットフォームは大企業も利用していますが、それ以上に多くの中小規模の店舗で利用が広まっています。実際、一部地域でサービスを提供している店舗はアプリプラットフォームを活用してアプリを作っているケースも多く、私たちは知らないうちに生活でアプリプラットフォームによって構築されたアプリを触っていることも多いです。
アプリプラットフォームでよく提供されている機能
店舗の販促においては、一般的にデジタル会員証、デジタルチラシ、クーポン、プッシュ通知といった機能がよく提供されています。店舗によってはサブスクリプションサービスの予約機能や、モバイルオーダー機能を連携させて利用しているケースもあります。今や多くの企業がアプリプラットフォームを活用しており、低コストである程度の質が確保されたアプリをシンプルに開発できる魅力がアプリ業界全体で広まっています。
これらの基本的な機能だけでも、マーケティング力の強化や施策の効率化、さらに従業員の負担削減やコスト減少といったさまざまな目標を達成可能です。さらに独自の機能や競合ではあまり提供されていない便利な機能・サービスをアプリで提供することによって、利用の定着化も図ることができるでしょう。
関連記事：店舗アプリプラットフォームとは？制作サービスメリット・デメリットを解説
アプリプラットフォームと他の開発方法との違い
フルスクラッチ開発との違い
フルスクラッチ開発はすべて自社内製でアプリを開発する方法で、プログラミングコードを1から作成する必要があります。技術力や人的リソースが確保されていないと時間が余計にかかったりコストが高額になったりしやすく、規模によっては開発に半年〜数年かかることもあります。これに対しアプリプラットフォームではテンプレートやあらかじめ用意されている機能を活用できるため、定型的な部分のプログラミングが不要になり、開発期間を大幅に短縮できます。
また、フルスクラッチ開発では完成イメージをつかみにくいというデメリットもあります。プロトタイプや共有イメージを見ても初心者にはなかなか把握できず、希望と異なるアプリができ上がるリスクがあります。一方アプリプラットフォームではテンプレートをベースに開発できるため、最初から完成イメージをつかみながら調整でき、リリース後のミスマッチが起こりにくいです。コストや人的リソースを抑えながら確実にアプリを作りたい場合は、アプリプラットフォームの方が圧倒的に有利といえるでしょう。
外部委託開発との違い
外部委託でアプリを開発する方法は予算がある程度大きい企業ではよく利用される手法です。専門家に任せることでクオリティの高いアプリを作ってもらえる一方、それなりの依頼費が発生するため予算が少ない中小規模の店舗では利用しにくいデメリットがあります。また外部委託の場合は仕様変更や追加機能の実装にも別途費用と時間がかかるため、運用フェーズでも継続的にコストが膨らみがちです。
アプリプラットフォームは内製を実現しつつ外部委託より低コストでアプリを制作できるサービスとして人気を集めています。仕様変更や機能追加も自社で柔軟に対応でき、運用ノウハウも自社に蓄積されていきます。ただしプラットフォームを使う場合はマーケティングのノウハウを社内で持つ必要があるため、心配な方はサポート体制が充実したサービスを選ぶと安心です。中小規模の店舗が低コストで質の高いアプリを内製したいなら、アプリプラットフォームが最も現実的な選択肢となります。
関連記事：アプリ開発の費用相場はいくら？内訳・人月の計算方法とコストを抑える方法を解説
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アプリプラットフォームを利用するメリット
開発期間を1か月前後に短縮できる
通常フルスクラッチ開発や外部委託による開発を行うと、数か月では開発が終わりません。半年や1年、規模によっては2年・3年といった月日がかかります。当然、開発期間が延長されるとその分人件費が増すのでコストも高額になります。こういった開発期間面でのネックをアプリプラットフォームでは感じにくく、開発開始から1か月前後でもアプリを制作完了させてリリースできます。事前にどんな機能を必要としているのか、どうやって目標を達成するのかの方針を決めておく必要はありますが、制作や提供の工程においてあまり手間取らずすぐにアプリを提供できる点は大きなメリットになります。市場の動向が速い現代では、いち早くアプリをリリースして顧客との接点を作ることが競争優位性につながるため、開発期間の短縮は経営面でも大きな価値があります。
開発費用と運用費用を大幅に削減できる
アプリプラットフォームを活用すると、テンプレートやあらかじめ用意されている機能を活用してアプリ開発ができます。フルスクラッチでは定型的な部分までプログラミングする必要性も出てきますが、アプリプラットフォームでは上記のような機能が活用できるので必要な部分だけ開発に注力すれば、後は直感的にアプリを組み立てることが可能です。また運用についても外部委託する必要性が小さく、少人数でもアプリの効果計測やマーケティング施策の実行、課題の洗い出しなどが工程として回しやすいため、開発費用だけでなく継続的に発生する運用費まで削減できます。
誰でも簡単にアプリ公開・運用ができる
アプリプラットフォームの操作はサービスごとに若干違うので最初はとまどうこともあるかもしれません。しかし実際には直感的に機能を選択したりデザインを変更したりすることがほとんどなので、イメージさえつかめればアプリ開発初心者でもすぐ開発に着手できます。たとえば店舗の代表者が直接アプリを制作してから、その後は従業員に運用を任せるといったことも実現可能です。運用に関しても少人数で簡単に工程を回せるため、アプリ開発に詳しい人材がいなくてもスムーズなアプリ公開や改善、バージョンアップなどが可能になっています。内製が実現できれば自社にノウハウが蓄積されるので、最適な施策の成功パターンも編み出しやすいでしょう。
完成形をイメージしながら開発できる
フルスクラッチや外部委託での開発の場合、完成したらどのようなイメージになるのかつかみにくい場合があります。もちろん他の開発方法でもプロトタイプや共有イメージなどを見ればある程度どんなデザインや機能になるのかは把握できますが、初心者にとってはそれも難しいかもしれません。アプリプラットフォームの場合、デザインだけでなく内部構造まである程度把握した上でアプリ開発が可能で、テンプレートをあらかじめ選択してそれをベースに開発することで最初から完成イメージをつかみながら調整できます。導入実績もアプリプラットフォームが公開しているのでそこからもイメージをつかみやすく、分かりにくい場合はサポートに連絡してアドバイスを受ければよりイメージが鮮明になるでしょう。内製だと完成イメージが分からない場合に希望のアプリができ上がらない危険がありますが、アプリプラットフォームの場合はそのリスクもありません。
関連記事：アプリプラットフォーム開発のメリット｜低コストで導入する秘訣
アプリプラットフォームのデメリット
完全オリジナルのアプリ制作には不向き
アプリプラットフォームではすでに用意されているデザインや機能を活用してアプリを制作していくことになるため、すでに用意されているものに制限されずにアプリを制作したい方にとってはネックになる可能性があります。完全に独自性のあるアプリを制作するのは難しいと思った方がよいでしょう。しかし店舗運営を考えると独自性は最重要事項ではありません。独自性が一番求められるのは画像や動画で表現するクリエイティブなアプリで、店舗運営では既存の事業をデジタル化して効率化する、あるいは顧客の利便性を向上させることが主目的になるため、クリエイティブな機能が充実していてもあまりメリットにならないケースも多くあります。そのため完全オリジナルにならないという点はあまりデメリットにならないことが多いと覚えておくとよいでしょう。
自社運用が前提でマーケティング知識が必要
アプリプラットフォームで自社運用を行う場合、一番気になる可能性があるのがマーケティング面です。外部委託などとは違い、あくまで自社でアプリを制作して運用するのでマーケティングのノウハウが不足しているとスムーズにアプリを活用できない恐れがあります。こういった面が心配な方は、アプリプラットフォームの公式サポートを使ってみましょう。サポートではアプリ制作だけでなくマーケティング面での運用アドバイスなども受けられるので安心です。ただしサポート範囲に限りがある場合もあるので、事前にどこまでサポートしてくれるのかを調査しておいてください。導入後の運用を安心して任せられるかどうかは、サポート体制の充実度に大きく左右されるため、契約前にじっくり確認することが重要です。
サービスごとに機能差があるため事前確認が必須
アプリプラットフォームと一口にいっても、サービスによって搭載されている機能や得意領域は大きく異なります。プッシュ通知やクーポン配信、会員証といった基本機能はほぼどのサービスでも提供されていますが、サブスクリプション機能やモバイルオーダー、外部システムとの連携といった応用機能はサービスごとに差があります。あらかじめ自店舗の業態に必要な機能を洗い出してから、その機能が搭載されているサービスを選ぶことが重要です。料金体系もサービスごとに大きく異なり、初期費用無料・月額固定のプランから機能ごとに従量課金されるプランまで多種多様のため、契約前に複数のサービスを比較検討することが欠かせません。
関連記事：店舗アプリ作成サービス比較12選｜選び方のポイントや注意点を解説
アプリプラットフォーム選定で確認すべき5つのチェックポイント
アプリプラットフォームは多数のサービスが存在するため、自社に合ったものを選ぶには比較の軸を明確にしておくことが大切です。以下の5つのポイントを導入前に確認しておくことで、契約後のミスマッチを防げます。
対応OSとストア申請サポートの有無
iOSとAndroidの両方に対応しているかどうかは必須の確認事項です。加えて、アプリストアへの申請・審査対応をサポートしてくれるかどうかも重要です。ストア申請には独自のルールがあり、初めてアプリを公開する場合は想定以上に手間がかかることがあります。申請代行やガイドラインに沿ったチェック機能を提供しているプラットフォームを選ぶと安心です。なお、PWA（Progressive Web App）にも対応しているプラットフォームであれば、ネイティブアプリとWebアプリの両方を同時に展開でき、集客チャネルをさらに広げられます。
API連携と外部システムとの接続性
既存のPOSレジや会員管理システム、ECサイトなどとアプリを連携させたい場合は、APIによる外部システム接続に対応しているかを確認しましょう。連携機能が充実しているプラットフォームであれば、既存の業務フローを大きく変えることなくアプリを導入でき、データの一元管理も実現しやすくなります。
料金体系の透明性と隠れコストの有無
初期費用、月額費用、オプション費用の内訳が明確に提示されているかを確認することが重要です。見積もりに含まれていない隠れコスト（デザイン修正費、ストア申請費、追加機能の開発費など）が後から発生するケースもあるため、契約前にすべての費用項目を書面で確認しておきましょう。無料トライアル期間が設けられているサービスであれば、実際の操作感や管理画面の使いやすさを事前に確認できるのでおすすめです。初期費用が無料のサービスでも月額費用やオプション費用を合算すると割高になるケースもあるため、年間の総コストで比較する視点が大切です。
導入実績と同業種の活用事例
プラットフォームの導入実績は、サービスの信頼性を測るうえで重要な指標になります。特に自社と同じ業種・業態での導入事例があるかどうかを確認しておくと、どのような機能が自社に合っているかのイメージがつかみやすくなります。公式サイトに掲載されている事例だけでなく、問い合わせ時に具体的な活用事例を質問してみるのもよいでしょう。
サポート体制と運用支援の範囲
プラットフォームを選ぶ際には、導入時のサポートだけでなく、運用開始後のフォロー体制も確認しておくべきです。操作方法の問い合わせ対応、マーケティング施策のアドバイス、トラブル時の対応速度など、運用フェーズで必要になるサポートが充実しているサービスほど、長期的に安心して利用できます。サポートが有料オプションになっているケースもあるため、料金に含まれる範囲を事前に把握しておきましょう。
アプリプラットフォーム導入後の運用を成功させるコツ
アプリプラットフォームで制作したアプリをリリースした後は、継続的な運用が成果を左右します。ここでは、プラットフォームアプリの運用を成功させるための実践的なコツを紹介します。
リリース直後のダウンロード施策を用意しておく
アプリは公開しただけではユーザーに認知されません。リリースと同時に店頭でのPOPやSNSでの告知、既存顧客へのメール配信など、複数のチャネルを使ったダウンロード促進施策を実行しましょう。初回ダウンロード特典としてクーポンやボーナスポイントを用意しておくと、インストール率が大幅に向上します。
プッシュ通知の配信頻度と内容を最適化する
プッシュ通知はアプリの強みである一方、配信頻度が高すぎるとユーザーに敬遠されてしまいます。週1〜2回を目安にし、セール情報や限定クーポンなど「ユーザーにとってお得な情報」を中心に配信するのが効果的です。配信後は開封率やクーポン利用率を計測し、反応のよい曜日や時間帯を分析しながら改善を続けましょう。セグメント配信を活用してユーザーの属性や行動に応じた通知内容を出し分ければ、さらに高い効果が期待できます。
定期的にアプリの利用データを分析する
アプリプラットフォームに搭載されている分析ダッシュボードを活用して、MAU（月間アクティブユーザー数）やクーポン利用率、会員登録数などの推移を定期的にチェックしましょう。数値の変化を追うことで、どの施策が効果的で、どこに改善の余地があるかが見えてきます。月に1回は振り返りの時間を設け、次月の施策に反映させるPDCAサイクルを回すことが、アプリ運用の成果を着実に積み上げるポイントです。
ユーザーの声を運用改善に活かす
アプリストアのレビューやアプリ内のフィードバック機能を通じて寄せられるユーザーの声は、運用改善の貴重なヒントになります。「操作が分かりにくい」「この機能が欲しい」といった具体的な要望には優先度をつけて対応し、改善した内容をプッシュ通知やお知らせで告知することで、ユーザーに「自分の声が反映された」という実感を持ってもらえます。こうした姿勢がアプリへの信頼感を高め、継続利用率の向上につながります。アプリストアでの評価が上がればダウンロード数にもよい影響を与えるため、レビュー対応は集客面でも重要な施策です。
店舗スタッフへの教育とアプリ活用の浸透
アプリを導入しても、店舗スタッフがその存在や活用方法を理解していなければ、顧客へのダウンロード案内やアプリ内機能の説明が十分に行えません。導入時にスタッフ向けの研修やマニュアルを用意し、レジ対応時のアプリ案内をオペレーションに組み込んでおくことが、ダウンロード数の増加とアプリ定着の両方に効果的です。スタッフ自身がアプリを日常的に使いこなすことで、顧客からの質問にもスムーズに対応できるようになります。
関連記事：アプリ開発に使える補助金・助成金一覧｜申請時の注意点とIT導入補助金の活用法を解説
関連記事：アプリの保守費用・維持費はいくら？運用コストの相場・内訳と削減のコツを解説
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まとめ
本記事ではプラットフォームアプリとは何か、フルスクラッチや外部委託との違い、メリット・デメリットについて解説しました。アプリプラットフォームは低コストでスピーディーなアプリ提供が可能であり、内製でも少人数で簡単に運用が可能です。一方で完全オリジナルのアプリ制作には向かず、自社運用前提であるためサービス選定時には機能や料金を慎重に比較する必要があります。具体的なサービスを比較したい方は関連記事もご覧ください。気になることがあればお問い合わせください。
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関連記事：店舗アプリの主要機能と導入事例｜集客・売上アップにつながる活用術を解説
この記事を監修した人
店舗アプリ アプリ開発・集客コンサルティング
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