店舗アプリの主要機能と導入事例｜集客・売上アップにつながる活用術を解説
業種全般
公開日：2023.01.24
更新日：2026.04.05
実店舗の経営にアプリを活用する場合、どんな機能が必要になるのかをあらかじめ明確にしておくことが大切です。すでに自店舗で利用しているシステムとの連携も考えながら、搭載すべき機能を事前に決めたうえで開発を進めましょう。本記事では店舗アプリに必要な主要機能をまとめてご紹介するとともに、実際の導入事例や開発方法の選び方まで詳しく解説します。
店舗アプリ導入で、リピート率 UP と集客の自動化を実現。
貴社の売上を最大化する仕組みをご提案します。
店舗アプリの強み：
- プッシュ通知で開封率 UP！顧客接点を強化
- クーポン配信やポイント機能で再来店を促進
- 顧客データ分析で効率的なマーケティングを実施
サービス資料は完全無料！他社との比較検討も大歓迎です。
貴社の集客課題解決に繋がる具体的な導入メリットをご確認いただけます！
店舗アプリに必要な主要機能
プッシュ通知で情報をリアルタイムに届けられる
プッシュ通知は店舗アプリの特徴的な機能です。新着情報が発信されればすぐお客様のスマートフォンにポップアップ表示され、機能がONになっていればバイブレーション音も鳴ります。その場で確認できなくてもアプリアイコンに未読バッジが表示されるため見逃されにくいのもポイントです。プッシュ通知ではリアルタイムに配信を行えるだけでなく、あらかじめ予定したタイミングで情報をオートプッシュ配信することも可能です。たとえばアプリ登録日や来店日を基準としたステップアップメッセージの配信を自動化できます。さらにWebサイトがある場合はプッシュ通知から直接リンクを貼ってECサイトへ誘導することもできます。
ポイント・スタンプカードでリピーターを増やせる
リピーター増加のためにはポイントカードやスタンプカード機能も欠かせません。既存の紙やプラスチック製カードがある場合でも、アプリへデジタル化することでコストメリットが得られ施策の運用コストを下げることができます。データ上でカードを再現するため制作や発行がスピーディーになり、シーズンに合わせたデザイン変更といった柔軟な対応もしやすくなります。アプリでデジタルカードを提示できるようにすれば「財布の中でかさばって見つからない」といった機会損失も防げます。失効間近のポイントがある場合はプッシュ通知と連携して期限を知らせ、すぐに使ってもらうよう誘導することも可能です。
クーポン発行で来店や購入を促進できる
クーポン発行も実店舗の集客手法として広く活用されています。ポイントカードやスタンプカードと同様にアプリ上でデジタル化すればコスト削減が可能で、デザイン変更や発行作業も簡略化されます。アプリ上でクーポンを発行するタイミングとしてはインストール直後や購入直後、イベント開始前などが考えられます。インストール直後に豪華なクーポンを用意してもその後の来店へつなげなければ効果は限定的です。そこで来店直後にクーポンを発行するなど定期的に小出しにすることで、リピーター化を促進できます。プッシュ通知と連携させればクーポン発行をすぐに知らせることができ、使用率の向上も狙えます。
会員証・ランク制度で顧客のロイヤリティを高められる
会員証やランク制度はお客様のアップセルやクロスセルを狙う際にも重要な施策です。従来の紙やプラスチック製の会員証をアプリ化すれば発行や運用が簡単になり、他の業務に時間を回しやすくなります。会員証をアプリ経由で提示できるようにすることで利用率を向上させ、購入金額などのデータを会員証バーコードと連携してデータベース管理することも可能です。ランク制度ではランク状況に応じてバッジを表示したり特典を付与したりでき、ランクアップ時にはプッシュ通知で知らせることもできます。ランク数は3個や5個といった管理しやすい範囲に調整し、ランクアップ条件を適正化することが重要です。
EC誘導で実店舗とオンライン販売を連携できる
実店舗がECサービスも展開するケースは増えています。非対面で集客ができるECサービスは実店舗への来店を補完する重要な販促経路です。店舗アプリ内にECへの誘導経路を設けることで、実店舗への来店だけでなくECでの購入促進やEC限定クーポンの配布も実現できます。ランク制度がある場合はECでの購入金額もランクアップ条件に加えて統合すると、オムニチャネルが達成されてお客様もスムーズに買い物しやすくなります。誘導方法としてはQRコード読み取りやメニュー・商品紹介画像からの遷移などが考えられます。
ダッシュボード分析で施策の効果を可視化できる
お客様には見えない機能ですが、ダッシュボードを通じた統合的な分析機能も不可欠です。自店舗の課題や集客の成果をデータで収集し施策立案に活用することで、施策の成功確率が上がります。アプリプラットフォームを使う場合はほとんどのケースで分析機能が初めから搭載されており、数値やグラフでパフォーマンスを計測できるほか、重要データのハイライトや売上貢献額、顧客データの詳細確認なども行えます。月次などのタイミングで定期的に分析する習慣をつけるとよいでしょう。最終的にはダッシュボード分析をCRMに活用して顧客管理を常に最適化できる体制を目指すのが理想です。
関連記事：集客アプリとは？店舗の来店数を増やす機能や活用のコツを解説
店舗アプリを活用した集客事例
ユーザー行動を軸にしたマーケティング自動化の事例
店舗アプリによってユーザーの行動をベースとしたマーケティングオートメーション（MA）を実現できます。MAは一人ひとりに合わせたマーケティングを自動化し効率よく回すための重要な技術です。成功事例として「美容室Matthew（マシュー）」では、店内で管理しているカルテ番号と店舗アプリのIDを連携させることでお客様の行動把握を行いました。この紐付けにより次回来店すべきタイミングでクーポンをプッシュ通知したり個別で情報配信したりすることで、集客を成功させています。従来はDMで実行していた施策をアプリでMA化したことで手間・時間・コストが大幅に削減され、お客様からも便利で楽しいと好評を得ています。
紙のチラシからアプリ配信への切り替えで販促コストを削減した事例
店舗アプリを販促ツールとして活用することで、チラシなど紙媒体の発行数を削減できます。印刷や店舗配布の手間が減る分、発行頻度を上げてリアルタイムに情報提供することも可能です。「スーパーマーケット にしてつストア」では従来チラシに大きなコストを投じていましたが、効果が不透明だったためデジタルでチラシを管理できるツールとしてアプリに着目しました。アプリ導入後はチラシ配布日前日にプッシュ通知を配信して開封率30％を達成するなど成果が出ています。さらにスタンプカードがきっかけで月に10回以上来店するお客様が33％を超える結果にもつながりました。
デジタル会員証の活用で来店数を引き上げた事例
店舗アプリを使うことでデジタル会員証を活用しながら来店数を底上げすることが可能です。「カラオケチェーン店 サウンドパーク」では従来別のアプリプラットフォームを利用していましたが、機能やデザイン面に課題がありサービス自体が終了してしまったため「店舗アプリDX版raiten」へリプレースしました。会員証をアプリから設定・発行する方式を基本としたことで、ほぼすべての来店客がアプリを利用する状況を作り来店数の引き上げに成功しています。さらにイベント情報発信後に来店数が増えるという傾向が可視化されたことで、事前に来店数を予測して対応することも可能になりました。
関連記事：店舗のデジタル集客を成功させる！施策の種類とデジタル広告のコツ
店舗アプリ導入で、リピート率 UP と集客の自動化を実現。
貴社の売上を最大化する仕組みをご提案します。
店舗アプリの強み：
- プッシュ通知で開封率 UP！顧客接点を強化
- クーポン配信やポイント機能で再来店を促進
- 顧客データ分析で効率的なマーケティングを実施
サービス資料は完全無料！他社との比較検討も大歓迎です。
貴社の集客課題解決に繋がる具体的な導入メリットをご確認いただけます！
店舗アプリの開発方法と選び方
フルスクラッチは自由度が高いがコストと期間がかかる
フルスクラッチとは1からプログラミングを行ってアプリを開発する方法です。好きな機能を好きなだけ搭載できるため自由度が非常に高く、大規模なアプリや独自性の高い機能を複数搭載したい場合に適しています。一方で開発費用が膨大になることが多く、中小規模の店舗がフルスクラッチで必要な機能を搭載するだけでもかなりのコストがかかるリスクがあります。基本的に外注となるため、業者とコミュニケーションを取りながらイメージ通りのアプリに仕上げる調整も難しいのが現実です。
アプリプラットフォームならコストを抑えてスピーディーに開発できる
アプリプラットフォームは一通りの開発環境と機能が用意されたツールを使って開発する方法で、開発コストを大幅に削減できます。基本機能をすぐに搭載してリリースすることが可能で、短ければ20日から1か月程度でアプリを完成させてリリースできます。中小規模の店舗がアプリ施策をすぐにスタートさせたい場合に向いている開発方法です。カスタマイズ性はフルスクラッチより限られますが、一部プログラミングコードの入力や既存システムとのAPI連携などにより自店舗に合わせた調整も可能です。またドラッグ＆ドロップや簡単な要素選択でアプリを開発でき、プログラミング言語の知識がなくても制作できる点も大きなメリットです。
必要な機能がそろいカスタマイズも可能なプラットフォームがおすすめ
総合的に考えると店舗アプリの開発にはプラットフォームがおすすめです。プッシュ通知やポイント・スタンプカード提示、クーポン発行といった基本機能があらかじめ用意されており、テンプレートやパーツを組み合わせてすぐにイメージ通りのアプリを制作できます。リリース後の運用も自動化機能やダッシュボード分析でスムーズに内製が可能です。外注に頼りすぎると自社にノウハウが蓄積されないデメリットがありますが、プラットフォームなら内製体制を整えられるためノウハウも自店舗に残ります。
関連記事：店舗アプリのメリット・デメリット｜導入効果と成功のポイント
店舗アプリDX版raitenで集客を強化しよう
「店舗アプリDX版raiten」では集客を強化できるさまざまな機能を簡単に搭載できます。本記事でご紹介した基本機能はすべて搭載可能で、事例でご紹介したように多くの店舗様からご好評をいただいております。アプリ施策を成功させたい方は、ぜひお問い合わせください。課題ヒアリングのお手伝いからアプリ開発、その後の運用まですべてサポートいたします。
店舗アプリ導入で、リピート率 UP と集客の自動化を実現。
貴社の売上を最大化する仕組みをご提案します。
店舗アプリの強み：
- プッシュ通知で開封率 UP！顧客接点を強化
- クーポン配信やポイント機能で再来店を促進
- 顧客データ分析で効率的なマーケティングを実施
サービス資料は完全無料！他社との比較検討も大歓迎です。
貴社の集客課題解決に繋がる具体的な導入メリットをご確認いただけます！
まとめ
今回は店舗アプリに必要な基本機能や集客事例、開発方法の選び方をご紹介しました。店舗アプリには業種にかかわらず、プッシュ通知やポイント・スタンプカード提示、ダッシュボード分析といった機能が必要です。店舗アプリは自店舗のデジタル改革にも大きく影響するツールですので、単なるデジタル施策の実行にとどまらず将来的にはデジタル基盤で経営ができるようアプリを活用してみてください。店舗アプリの導入について気になる方はぜひお問い合わせください。
この記事を監修した人
店舗アプリ アプリ開発・集客コンサルティング
店舗アプリ公式。累計1,000社以上の導入実績を誇る店舗アプリ構築プラットフォーム。 単なる集客に留まらず、リピーター創出による売上最大化を得意としている。
＞＞運営メディアトップへ
