オウンドメディアで集客する方法とは？アプリ化で効果を最大化するコツを解説
業種全般
公開日：2019.06.13
更新日：2026.04.03
どのようなサービスを提供する店舗であっても、「集客」は避けて通れない課題です。情報過多な時代において自社の魅力をピンポイントで伝えることが難しくなる中、オウンドメディアを活用した集客が注目されています。
本記事では、オウンドメディアの基本から、集客効果を最大化するためのアプリ化の方法、コンテンツマーケティングとの連携まで解説します。オウンドメディアでの集客を強化したい方はぜひ参考にしてください。
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オウンドメディアとは
自社が運営するインターネットメディアのこと
オウンドメディアとは、自社が運営しコンテンツを展開していくインターネットメディアのことです。直訳すると「所有媒体（Owned Media）」であり、外部のブログやキュレーションサイトに頼らず、自社の手で運営するため自由なコンテンツ展開が可能です。自社のコーポレートサイトやブログが一般的なオウンドメディアですが、広い意味ではチラシやメルマガ、そしてアプリもオウンドメディアの一つとして捉えることができます。
提供しているサービスや商品のことを一番理解している自社が直接情報を発信するため、正確にコンテンツの魅力を伝えられる点がオウンドメディアの大きな強みです。
オウンドメディアで集客するメリットと課題
コンテンツを自社でコントロールしながら集客できる
オウンドメディアには、集客をサポートするいくつかのメリットがあります。コンテンツの内容や配信タイミングを自社のスケジュールに合わせてコントロールできること、広告費をかけずに継続的な情報発信ができること、メディアを利用してくれるユーザーの情報を取得してサービス改善に活かせること、リピーターを獲得しやすいこと、ユーザーとの距離が近づくことなどが挙げられます。
Webサイトだけでは情報が届きにくくなっている
オウンドメディアはコンテンツマーケティングにおいて優秀なシステムとして機能しますが、一方で課題もあります。開発費や運営費がかさむこと、ユーザーのニーズに合わせた運営が難しいこと、そして「せっかく内容を充実させたのに見てもらえない」という閲覧数の伸び悩みです。
この背景には、ユーザーが日常的に利用する端末がパソコンからスマートフォンにシフトしていることが関係しています。同じインターネット上のコンテンツでも、パソコン向けのWebサイトよりもスマートフォン上のアプリを経由して情報を得るユーザーが増えているため、Web上のオウンドメディアだけでは集客が難しくなっているのです。
スマホ利用の大半はアプリが占めている
総務省の調査によると、個人のインターネット利用率は10〜50代で90%を超えており、接続端末としてはスマートフォンがパソコンを大きく上回っています。さらにスマートフォンの利用時間のうち約85%はアプリに関連しているとされ、Webブラウザの利用は15%にとどまります。
このデータから、Webサイト向けのオウンドメディアを充実させても、顧客の目に留まる確率は低くなっていることがわかります。ユーザーに合わせた環境を構築するためには、オウンドメディアの「アプリ化」を進めることが今後ますます重要になります。
関連記事：オウンドメディアとアプリを連携して集客力を最大化する方法｜リピーターを生む新戦略
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オウンドメディアのアプリ化で集客効果を最大化する
プッシュ通知などWebにはない集客手段を追加できる
オウンドメディアをアプリ化することで、従来のWebメディアにはなかった多くのメリットが得られます。作業を簡略化した効率的な運営、情報のリアルタイム更新、スマホサイズに合わせたデザインによる使いやすさの提供、パソコンのブラウザ変更による影響を受けない安定性などが代表的です。
特にアプリならではの強みとして、プッシュ通知によるリアルタイムの情報配信が挙げられます。Webサイトではユーザーが自らアクセスしなければ情報が届きませんが、アプリであれば店舗側からユーザーのスマートフォンに直接情報を届けることができます。この「プッシュ型」の情報配信は、メールよりも開封率が高く、即時性にも優れています。
さらにオウンドメディアならではのメリット（コンテンツのコントロール、広告費不要の継続性、顧客データの活用など）も加わるため、集客効果を最大限に高めることができます。ユーザーのニーズに合わせてメディアを進化させていくなら、アプリ化は今後欠かせない選択肢です。
アプリ化を成功させるために目的を明確にする
オウンドメディアのアプリ化を進める際は、自社の目的をはっきりさせておくことが重要です。「集客」という大きな目標の先には、最新の企業情報を届けたい、サービスの認知度を高めたい、新規顧客を増やしたい、ユーザーの生の声が欲しいといった具体的な目的があるはずです。
目的を複数同時に追い求めても問題ありませんが、ただアプリ化しただけで満足してしまうと効果は限定的です。目的に合わせたコンテンツの充実を図り、運営の中でノウハウを蓄積しながら最適な状態に近づけていくのがアプリ化を成功させるポイントです。アプリは細かな修正や改善を継続的に行うことで、少しずつユーザーにとって最適な環境へと進化させていくことが基本になります。
既存のWebメディアからアプリへの導線をつくる
すでにWebサイトでオウンドメディアを展開している企業は、アプリ化と合わせてユーザーの誘導導線を設計することが重要です。既に顧客として定着しつつあるユーザーであれば、専用アプリを便利に活用してくれる可能性が高いため、Webサイト上でアプリの存在を積極的に紹介しましょう。
たとえばWebサイトのバナーやポップアップでアプリのダウンロードを案内したり、アプリ限定のクーポンや特典を用意してインストールの動機づけを行ったりする方法が効果的です。ただしアプリは端末にインストールしてもらう必要があるため、リリース後すぐにユーザーが集まるとは限りません。認知から浸透までにはある程度の時間がかかることを理解した上で、Webサイトも引き続き更新し、新規ユーザーへの窓口を維持しておくのがおすすめです。
アプリを活用した店舗集客の具体的な方法
プッシュ通知やクーポンで来店を促進する
スマートフォン向けの自社アプリを活用すれば、プッシュ通知による速報のお知らせ、デジタルクーポンによるキャンペーンの実施、デジタル来店スタンプによるリピート促進、位置情報を活用したピンポイントの告知、紙の会員カードのアプリ移行といった施策を展開できます。
常にユーザーの手元にあるスマートフォンを通じて直接アプローチできるからこそ、こうした施策が実現します。これらの施策をパソコン向けのWebサイトだけで実現するのは困難ですが、アプリであれば一つにまとめて運用できます。自社アプリをインストールしてもらえればすべての機能を体験してもらうことが可能で、あらゆる生活スタイルに合わせた柔軟な集客アプローチが実現します。
コンテンツマーケティングとアプリを連携させる
オウンドメディアで展開しているコンテンツマーケティングとアプリを連携させることで、集客効果をさらに高められます。たとえばWebメディアの記事をアプリ内でも閲覧できるようにしたり、記事の更新をプッシュ通知で知らせたりすることで、コンテンツへの接触回数が増え、ブランドの記憶定着にもつながります。
Webサイト上のオウンドメディアが「新規ユーザーとの最初の接点」として機能し、アプリが「既存ユーザーとの継続的な関係を維持する場」として機能する。この2つを組み合わせることで、集客からリピーター育成までの一貫した仕組みを構築できます。インターネットを介した情報発信が活発な現在、リアル店舗ならではのメリットを多くのユーザーに届けるための手段として、オウンドメディアとアプリの連携は今後ますます重要になるでしょう。
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まとめ
本記事では、オウンドメディアの基本から集客に求められる変化、アプリ化のメリットと成功のポイント、アプリを活用した店舗集客の具体的な方法までを解説しました。アプリはオウンドメディアの一つであり、Webサイトとアプリを連携させることで集客効果を最大化できます。
オウンドメディアの集客に課題を感じている方は、アプリ化による新しい集客スタイルをぜひ検討してみてください。
弊社では「店舗アプリDX版 raiten」を通じて、オウンドメディアとしても活用できる店舗アプリの開発をサポートしています。気になる方はぜひお問い合わせください。
参考記事：オウンドメディアの作り方・立ち上げ手順と費用は？｜株式会社UOCC
参考記事：効果的なオウンドメディア集客方法とは？6つの方法と5つのメリット｜COOSY BLOG
この記事を監修した人
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