スーパーマーケットで進むアプリ導入！導入ハードルを下げるノーコード開発アプリを紹介

スーパーマーケットは小売業界にある店舗として、今転換の状況を迎えています。アプリを導入することでコスト削減や利益成長といった目標を実現している、実現している途中の店舗は増えており、中小規模の店舗までアプリ開発へ着手している点もポイントです。

店舗が開発を進めるケースが増えた背景には、ノーコードで開発ができるアプリプラットフォームが関係しています。

今回はスーパーマーケットのアプリ導入に関する成功事例や、ノーコード開発アプリについて詳しくご紹介していきます。

 

実績多数！こんなにも進んでいるスーパーマーケットでのアプリ導入

 

まずはスーパーマーケットでのアプリ導入事例をご紹介していきます。

 

イトーヨーカドー

 

セブン＆アイグループのイトーヨーカドーアプリでは、来店やチラシ閲覧、育成ゲームでポイントが貯まる機能が搭載されています。

また2018年6月にアプリをリニューアルし、セブン＆アイグループ共通の「セブンマイルプログラム」がスタートしています。これはセブンイレブンも含めたグループ店舗の利用で共通のポイントが貯まり、セブン＆アイグループ商圏に属するユーザーにメリットのある仕組みとなっています。

 

 

いなげや

 

全国に100店以上の食品スーパーを展開するいなげやのアプリでは、買い物シーンにあると便利な機能を搭載しています。

・最新のチラシをチェックできる
・ポイントがゲットできるクーポン等の配布
・商品やレシピ情報の提供

また既存の会員制度参加者（ing・fanカード会員）は、アプリと情報を紐づけることでデジタル会員証を利用できるようになりました。

 

 

クイーンズ伊勢丹

 

2017年に公式アプリの提供を開始した三越伊勢丹グループのスーパー「クイーンズ伊勢丹」。

オリジナルのレシピ情報をコンテンツとしてアプリ内で提供するという手法で顧客を惹きつける運用をしています。値引きという手段にに頼りすぎず、顧客ロイヤリティ向上につなげたいという戦略が特徴的です。

 

 

楽天西友ネットスーパー

 

楽天西友ネットスーパーのアプリでは、ネットスーパーと実店舗があるからこそオンライン・オフラインの両方で使える機能が充実しています。

・毎週土曜日には楽天西友アプリ内の楽天ポイントカード提示でポイント増量
・アプリ内でクーポンを配布し、レジで提示することでポイント進呈
・1つのアプリでネットスーパーの注文も可能

楽天商圏の強みである楽天ポイントをオフラインの買い物でも進呈するシーンを増やし、楽天商圏ユーザーをさらに顧客を囲い込む仕組みとなっています。

 

 

西鉄ストア

 

「にしてつストア公式アプリ」は福岡県に拠点を置く西鉄ストアの系列店である「にしてつストア」「レガネット」「スピナ」で利用できます。

クーポン券の配布、来店スタンプの付与、電子チラシの閲覧など基本的な機能を搭載。プッシュ通知では店舗集客に重要な「ポイント10倍デー」や「タイムセール」などを発信しています。

 

 

 

スーパーマーケットがアプリ導入で得られるメリット

 

スーパーマーケットがアプリを導入することで、次のようなメリットを得られます。

 

顧客エンゲージメントの向上

 

スーパーマーケットがアプリを導入することで、まず顧客エンゲージメントを向上させられます。

今までは店舗外で重要な情報を伝達することは難しかったですが、アプリを利用すると本日限定といったタイミングが難しい情報でもすぐに伝達が可能です。

こういった仕組みによって顧客へ直接的に・スムーズに情報を届けることができるようになり、来店機会の促進につなげられるのがメリットになっています。

また特別なセールや割引に関する情報は直接的に顧客の興味を引きやすいですが、そういった情報も適切なタイミングで伝達できるようになるので効果を最大化できるでしょう。

 

 

販促コストを抑えられる

 

従来会員証やポイントカード、あるいはスタンプカードなどは紙媒体として提供されてきました。またチラシも同じ形式でしたが、現在では紙メディアの利用率低下やデジタル化推進によるオンラインコンテンツの利用率増加といった背景を受けて、効果が限定的になっています。

そこで上記のような紙媒体をすべてアプリで集約してデジタル提供することで、コストを削減して利益を間接的に増加させようとするスーパーマーケットが増加しているのがポイントです。

こういった紙媒体をデジタル化する施策は、単にコストを削減するだけでなくスタッフの媒体における制作工程負担軽減や情報デンタル力の向上などへもつながります。複数のメリットがあるのでまだ導入ができていない、導入途中の店舗からも注目されています。

 

 

顧客データの蓄積で行動パターンを分析できる

 

スーパーマーケットにおいて顧客の行動パターンや購買履歴などを確認することは、今までもPOSシステムなどで行われてきました。しかし店舗内でしか収集ができないという点があるので、当然施策には限界が出てきています。

そこでアプリを追加して提供することで、顧客の行動パターンや購買履歴といった1人1人のデータをさらに細かく集めようとする店舗が増加しているのがポイントです。こういった1人1人のデータはアプリ内へ蓄積されて後で分析ダッシュボードへ表示されます。

アプリとPOSシステムを連携させればアプリ内で全部分析ができますし、アプリ内の起動回数なども加味して分析を行うことでより多角的な分析作業が実現します。

結果的に顧客を理解して効果的なマーケティング施策の実行などができるでしょう。たとえばターゲットとなる顧客層ごとに異なるおすすめ商品を提示して、プロモーションや情報提供などを行いリピーターにしていく施策などが実現可能です。

 

 

 

他社に追いつくために導入したい！導入の初期ハードルをどう乗り越える？

 

スーパーマーケットとしてデジタル施策へ乗り遅れている際は、すぐに他の競合店舗へ追いつくためにも早めにアプリを導入したいところです。しかしアプリ導入では、コスト面や工程面などで課題が出てきます。初期の導入ハードルを乗り越えるためには、コスト面・工程面両方でバランスの取れたサービスを導入しましょう。

特に中小規模のスーパーマーケット様には、ノーコード開発ができるアプリプラットフォームがおすすめです。

 

0からの開発はノーコード開発がおすすめ！

 

アプリ開発には、

・従来から存在しているフルスクラッチ開発
・後発であるノーコード開発

の2つがあります。

フルスクラッチ開発は大規模の企業が中心に導入している手法であり、柔軟性はありますがその分開発を1から行うので料金が中小規模では考えられない額となります。ノーコード開発の場合はそれと違い最初から用意されている開発環境でプログラミングを行わずに開発ができるので、柔軟性は場面によっては限定されてしまいますが圧倒的に低コストです。

またフルスクラッチ開発だと機能考案から搭載まで時間が掛かりますが、ノーコード開発の場合はすでに搭載されている機能から選択することですぐに開発ができます。最短20日や1か月といった期間で開発から提供が終了する場合も多く、こういった点でも人気がある点も注目したいところです。さらにノーコードで開発できるので少人数で開発が済む点も魅力となっています。

 

 

 

ノーコードでアプリを開発できるサービス3選

 

ノーコードでアプリを開発できるサービスを引き続きご紹介していきます。

 

アプリンク

 

回線事業も提供しているUSENのアプリ開発サービスです。主に飲食店や美容室などで導入実績があり、豊富な事例が紹介されています。

最新のITも搭載されており、たとえばコロナ禍で需要が増加したチケット発行やオンライン決済の実行、テイクアウトなどが機能として提供されています。

また業務改善ツールとして店舗スタッフの負担削減にも効果の出るアプリを構築可能です。

情報管理の面では分析ダッシュボードをPCからだけでなく、スマートフォンからも確認可能です。検索クエリを利用した顧客情報の抽出も簡単であり、1人1人に合わせたクーポン施策もできるようになるのはメリットになっています。

 

 

アプリメンバーズ

 

調査会社の調査結果で、

・導入しやすさ
・顧客管理の充実性
・サポート

の3部門で1位を獲得した実績のあるアプリプラットフォームです。

デザインに力が入っており、独自のアプリデザインをテンプレートから選択して簡単に反映可能となっています。またQRコード読み取りやコードの入力、レジ連動といった自店舗に合わせたポイント付与を選択できるようになっているのもポイントです。

さらに一斉配信から個別配信まで柔軟性を持たせたプッシュ通知提供ができるのもメリットになっています。他にもスクラッチゲームを搭載して楽しみを作るといった工夫もできるようになっており、エンターテイメント性のあるアプリを簡単に提供できてしまいます。

 

 

店舗アプリDX版 raiten

 

中小規模の地場店舗等で多く利用していただいているノーコード開発サービスです。

特徴としては業界初の機能として、PWAとの並行開発が可能となっています。

いわゆる最新のWebアプリであるPWAとネイティブアプリを並列で開発することで、検索エンジンでもアプリストアでも自店舗の認知が可能です。

また分析面でも簡単に情報確認ができるダッシュボードや施策パフォーマンスの確認などが容易となっています。API連携サービスではPOSシステムとの連携等をサポートしており、さらにアプリを活用したマーケティングを行いたいという店舗様へおすすめいたします。

開発期間としては最短20日を想定しており、これは業界でもトップクラスのスピードです。さらにマーケティングや開発に関するサポートも受けているので、ぜひ中小規模の店舗様は店舗アプリDX版 raitenをお使いください。

 

 

 

店舗アプリDX版 raitenの機能とスーパーマーケットに合った活用方法を紹介

 

ここでは皆様にお伝えしたい、店舗アプリDX版 raitenの各機能や活用方法などをご紹介していきます。

 

購買促進に活用できる機能

 

購買促進においては次のような機能が利用可能です。

 

クーポン配信も可能なプッシュ通知機能

店舗アプリDX版 raitenでは、特にプッシュ通知機能を重視しております。

プッシュ通知はスマートフォンホーム画面に分かりやすく通知を表示できる機能として有用ですし、アプリを立ち上げていなくても情報が通知される点も魅力です。

そこで分析ダッシュボードも含めて1人1人に合わせたプッシュ通知が送信できるように工夫しております。

 

継続利用を促すポイントカード機能

ポイントカード機能においては、独自デザインのポイントカードをアプリ内へ搭載できます。もしまだポイントカードがない場合は、1からサービス内で構築することが可能です。

また従来からポイントシステムを提供している店舗様においては、API連携を行うことで会員情報を引き継いでアプリ内にポイント履歴を表示可能です。

ですからポイントシステムをデジタルへ切り替えたいけどどのサービスが適切なのかといった問題を抱えている店舗様にもおすすめできます。

 

 

顧客データの収集・分析に活用できる機能

 

顧客データの収集や分析においては次のような機能が活用できるでしょう。

 

CRM機能

CRMとは顧客情報を一括して管理できる機能です。Excelのように顧客情報を行や列で表示して管理ができるのですぐに情報が把握できます。

店舗アプリDX版 raitenでは最新の履歴をすぐCRMへ反映できるようにシステムを組んでおります。

ですから情報が遅延して分析作業に支障が出るような場面は想定しにくく、スムーズな施策立案や実行へつなげることが可能です。

 

分析ダッシュボード機能

分析ダッシュボードでは店舗別や月別といったクエリに応じた情報抽出が可能です。

これによって漫然とデータが並んでおり活用できない事態を防ぎつつ、効率的な情報分析を実現しています。また指標のカスタマイズも可能であり、店舗様に合わせて計測したい内容を調整可能です。

グラフなどをふんだんに利用してダッシュボードを構築しているので、初心者でも何が起こっているのか店舗内のデータを直感的に把握できます。

 

 

店舗サービスの改善に活用できる機能

 

店舗サービスの改善には次のような機能が利用できます。

 

アンケート機能

Googleアンケートなどと連携することで、アプリ内においてスムーズなアンケート提示・回収ができます。

紙の場合は収集効率が悪く顧客情報を集めにくいですが、アプリだと紙よりすぐに提示できてすぐに提出ができるので情報が簡単に収集できます。

ただし集めるだけでなくそこからデータ面で何が見えてくるのかなどを店舗内で考えて改善するのが重要です。こういった面で活用ができるか心配な場合は弊社へお問い合わせください。

 

問い合わせ機能

何かアプリの機能やシステム面で問題があった場合は、いちはやく店舗へ知らせたいはずです。

そういった顧客の窓口として、問い合わせ機能を提供することも店舗アプリDX版 raitenでは可能です。

こちらについても詳しくは弊社へお問い合わせください。

 

 

まとめ

 

今回はスーパーマーケットでアプリを導入する方法や、ノーコード開発アプリのメリットなどをご紹介してきました。

スーパーマーケットで地場運営をしているようなケースでは、やはりフルスクラッチ開発よりコストを抑えられてすぐ提供ができるノーコード開発がおすすめです。ここでご紹介したサービスはどれも人気のあるサービスなので、安心して利用できます。

ぜひスーパーマーケットの施策をアプリで強化してみてください。