アプリマーケティングとは？基本的な知識から成功させるためのポイントまで全て解説

近年、「アプリマーケティング」という言葉の認知度が高まっています。実店舗ではアプリマーケティングの利用ケースが多く、成功事例が増えているのもその要因の1つでしょう。

アプリマーケティングを成功させるためには、最初のダウンロード数を増加させる施策を考えながら、アクティブユーザーを成長させて維持できるように工夫することが重要です。

この記事では、アプリマーケティングとは何か、そして実行するメリットや注意点などをご紹介します。

 

アプリを使ったマーケティングとは

 

アプリを使ったマーケティング方法は、今や「アプリマーケティング」という言葉が出てくるほど当たり前になりました。アプリマーケティングはリピーター促進等に効果があるのが特徴です。

たとえば単純なWebサイトで集客を行う場合、記事を定期的にアップロードしてファンを増やす方法があります。しかしダウンロードを想定していないWebサイトの場合、継続的に顧客とタッチポイントを持つのが難しいです。

アプリの場合スマートフォンに最適化されておりタッチポイントを継続的に作りやすいので、Webサイトでの集客後アプリマーケティングによってリピーターを増やす方法がよく用いられています。

このように他のマーケティング方法と併用しながら、アプリマーケティングを実施していくことが重要となってくるでしょう。

 

アプリの種類とは？

 

厳密に説明すると、アプリにはいくつか種類があります。

• ネイティブアプリ
• Webアプリ
• PWA

アプリマーケティングでまず活用が考えられるのは「ネイティブアプリ」です。

これはGoogle PlayやApp Storeなどを通じて配信するのを前提としてアプリであり、Kotlinといった専用のアプリ言語で開発するケースもあります。ちなみに、コストを安く抑える場合は、HTMLやCSSといったWebサイトと同じ言語を使い「ハイブリッドアプリ」を制作するケースもあります。

「Webアプリ」はWebサイトにアプリのような機能を追加したものです。多くのWebサイトはすでにWebアプリ化しています。

Webアプリはネイティブアプリと比較すると作りやすいケースも多いですが、アプリストアに掲載するのを前提としておらず性質が少々異なるので併用しているケースもあります。

「PWA」とはWebアプリを発展させたものであり、プッシュ通知といった機能まで活用可能です。

PWAは活用事例がまだ少ないですが、対応Webブラウザーが広がっており注目を集めています。今後活用事例が増えれば、もっと注目度が高まることが予想されます。気になる場合はネイティブアプリといっしょに開発・導入してみても良いでしょう。

 

 

アプリマーケティングは今後必須に？その理由とは

 

ここからは、アプリマーケティングが注目される背景などをご紹介していきます。

 

アプリマーケティングが注目される背景

 

アプリマーケティングが注目されているのは、スマートフォンの普及具合やアプリプラットフォームの登場などが関係しています。

 

スマートフォンの普及

総務省の調査などで、スマートフォンの普及具合がPCだけでなく固定電話まで超えているのが明らかになりました。

インフラとして機能しているスマートフォンをマーケティングでも無視するわけにもいかず、Web業界ではスマートフォンに対応した「レスポンシブデザイン」や、スマートフォンを優先して開発を行う「モバイルファースト」の概念が広がっています。

こういった中で、スマートフォンに常駐しながらアピールを行えるアプリの重要性は当然増しています。こうしてあなたが記事を見ている間にも何十・何百のアプリがユーザーへ向けてリリースされているでしょう。

スマートフォンユーザーは店舗を探す際、アプリを活用して情報を収集したりします。自店舗アプリをインストールしてもらうことで従来よりスマートフォン経由でのタッチポイントが増え、劇的な集客効果をもたらすこともあるでしょう。

 

アプリプラットフォームの登場・普及

開発スキルがない方でも気軽にWebサイトなどを開発してリリースができるツールは「ノーコード・ローコードツール」と呼ばれます。

特にアプリ開発をノーコード・ローコードで行えるツールは「アプリプラットフォーム」と呼ばれており、近年ではそのツール数が増加していることがポイントです。

これによって今までアプリ開発に手が出せなかった中小店舗のアプリ開発ハードルだ下がり、大規模店舗かそうでないかにかかわらずアプリを導入して提供するケースが増加しました。将来的には紙での宣伝がなくなり、Webサイトやアプリ等に宣伝が完全に移動する可能性もあります。

また、アプリプラットフォームによって従来の外注に頼らず、内製で制作〜運用～改善を行う事例も増えてきました。内製によって迅速にコンテンツ更新や改善等の工程が回り、社内にノウハウが蓄積されるメリットを得ることが可能です。

 

既存集客方法の限界

特に、下記のようなアナログな集客方法は、対比用効果が悪くなっており活用意義が減っているのが実情です。

• チラシ
• 新聞広告
• 紙のポイントカード
• 紙のクーポン

こういった既存集客方法の限界を解決するため、各方法をアプリ内でデジタル化して集約する需要も増えています。

実際集約によってコスト削減のみならず情報の伝達率上昇、サービス成約率向上などを達成した事例も多く、アプリを導入しようと検討している店舗から注目を集めています。

 

 

アプリでしか実現できないマーケティング手法

 

アプリを使えば、次のようなマーケティング手法を実現できます。

• デジタルクーポンの配布・提示
• プッシュ通知での最新情報発信
• デジタル会員証・ポイントカードなどの発行・提示

こういった機能はアプリならではのものであり、、リピーター囲い込みやアプリ自体のアクティブ率向上などへつながります。

ま、アプリを導入すれば、下記のような最新サービスへの対応まで可能です。

• サブスクリプションサービスの契約・提供
• モバイルオーダーの注文・決済の受付

実現にはシステムを別途用意してAPIで連携するといった手間が発生するときもありますが、導入後は顧客の利便性が向上してアプリ利用率向上や収益安定・上昇なども見込めるでしょう。

 

 

今後ますますアプリの活用が重要になってくる

 

2026年3月までには3G電波が完全に使えなくなり、高齢層全体がスマートフォンへ乗り換えを検討する時期に入ります。その時期に入る前にアプリを導入して店舗集客等へ活用することで、ノウハウを蓄積してスムーズな顧客へのサービス提供を行うことが可能です。

また社会全体でDX化が進んでおり、ペーパーレスといった環境が整備されつつあります。いち早くデジタルでコンテンツを提供してアプリマーケティングを実行することで、競合へ顧客が移動してしまうリスクまで避けることができるでしょう。

アプリの活用が今後さらに重要となってくる点を考えて、ぜひ導入を検討してみてください。

 

 

アプリマーケティングを行うメリット

 

アプリマーケティングには次のようなメリットがあります。

 

いつでもどこでも情報を伝達できる

 

スマートフォンユーザーはいつどこで情報を閲覧するか分かりません。

• 自宅でのテレワーク休憩中
• 帰宅途中の隙間時間
• オフィスでの休み時間

といったどのタイミングでも適切な情報を届けられるようにすることで、マーケティングの効率は上昇します。

アプリはスマートフォンユーザーへ24時間365日情報を発信できるため、いつでもどこでも情報を伝えるのに適しています。

たとえばターゲットユーザーの行動を考えてプッシュ通知の配信頻度や日時等を調整することで、伝達効果を最大限得ることが可能です。

 

 

特にリピーター化促進へ効果がある

 

アプリは一度インストールされるとユーザーのスマートフォンに常駐して情報を伝達してくれます。さらに代表的な機能であるプッシュ通知はスマートフォンでバイブレーションやバッチアイコンなどを活用して情報を届けるため、メールよりも開封率が高いとの検証結果も公表されました。

プッシュ通知を活用してクーポンやセール情報などを配信することで、長期的なアプリ利用へとつなげることができるようになります。

さらに会員証やポイントカードなどを提示できるようにすることで、従来の紙・プラスチックに頼った方法よりも提示率を上昇させ、リピーターを囲い込みやすくなるのもメリットです。

どうやって会員情報やポイントを引き継げるようにするかといった問題は出てきますが、必要な方はぜひデジタル会員証・デジタルカードの導入を促進してみてください。

 

 

各種コンテンツを集約できる

 

デジタルコンテンツでは、下記のツールがマーケティングで使われれいます。

• Webサイト
• SNS
• メール

各ツールごとにメリットがありますが、ばらばらに運用していると、発信効果が限定的となり利用者自体も増えにくくなる可能性があります。

アプリに各コンテンツを集約して見せるようにすることで、各コンテンツの相乗効果を得ることが可能です。

コンテンツ全体の利用者も増加しやすくなり、コンテンツ同士の連携も促進されるのでより効果的にマーケティングを回せるようになります。

 

 

コスト削減が可能

 

先ほど説明したように、チラシや新聞広告などをアプリ内での宣伝に集約することで、印刷代や配布代などがなくなります。

すぐに完全なデジタル化を実行するのは困難ですが、少しずつデジタルでの宣伝割合を増やすことで自然とアナログなコストは削減されていくでしょう。

アプリを制作する際に初期費用や運用費用は掛かりますが、長期的な視点で従来のアナログ宣伝コスト等を差し引いて考えると、導入効果が高いと把握できる事例も多いです。事前に現状の宣伝コストを計算して、アプリ導入後の効果を比較することをおすすめします。

 

 

アプリマーケティングを成功させるためにすべきこと

 

ここからは店舗集客においてアプリマーケティングを成功させるためにはどうすればよいか、具体例を解説します。

 

ダウンロード数を伸ばす

 

アプリマーケティングを導入しても、ダウンロードされなければ効果は発揮できません。まずはアプリのブランド力を向上させて、ダウンロード数を伸ばすことを考えてることから始めましょう。

 

ダウンロード特典の付与

ダウンロード特典の付与は、アプリストアで自店舗アプリを見つけてくれた顧客のダウンロードを後押ししてくれるものです。

特典についてはある程度豪華な内容が良いですが、豪華すぎると離脱率が増加するリスクもあるので定期的に内容を調整してみるとよいでしょう。

よくある事例としては、下記のような初回クーポン配信です。

• 初回500円OFF
  
• 寿司ネタ一品無料
  
• レンタル代金無料

 

SNSやWebサイトでの告知

すでにSNSや公式Webサイトを運用している場合は、そういった媒体でアプリのリリース告知を行いダウンロードを促進してみてください。

情報発信の際はアプリの特徴を媒体ごとに簡潔な文と画像・動画等で説明して、アプリストアへ誘導できるようにすると良いです。

アプリにもSEO対策と同じような、アプリストア内でユーザーに見つけてもらいやすくする「ASO対策」があります。しかし、アプリストアの告知だkでダウンロード数を伸ばすのは難しいのが実情です。

そこで既存のコンテンツを活用して、スムーズなダウンロード数増加を狙えるようにしておくと、より多くの人にダウンロードしてもらえる可能性が高まります。

 

店舗でのダウンロード呼びかけ

店舗に来店している顧客へ、POPや呼びかけなどでダウンロードを勧めてみるのも有効です。

すでに来店している時点で見込み度が高いので、逃さずにリピーター化するためにぜひアプリをダウンロードしてもらいましょう。

ダウンロードできたらその場で使えるようにしておくのも重要です。その場で使えなかったら次回以降の来店が難しくなるケースもあります。データ容量が大きいアプリの場合は店舗内Wi-Fiを使ってもらうといった方法でダウンロードしてもらえるような工夫や、最初からデータ容量が少ないようにアプリを制作しておくこともおすすめです。

 

 

アクティブユーザー数を増やす

 

ダウンロードの促進が大切だと解説しましたが、ダウンロードされただけで安心してはいけません。休眠顧客が増加してコストがかさんでしまう事態を避けるためにも、アクティブユーザー数を増加させて維持する必要もあります。

 

プッシュ通知の配信

プッシュ通知は、下記のようなタイミングで配信するとより効果的です。

• アプリ利用開始から1週間経過
• 店舗での購入直後
• アプリが利用されなくなってから1か月経過

プッシュ通知を店舗利用直後、あるいはアプリが利用されなくなってからしばらく経過しているといった重要なタイミングでピンポイントに発信することで、アプリ利用率を維持しながら休眠顧客を復活させることができます。

 

定期的なキャンペーンの実施

定期的に下記のようなキャンペーンを行うことで、エンターテイメント性を向上させてアプリアクティブユーザーを増加させることができます。

• ポイント2倍
• ノベルティ配布
• ワークショップ

また、情報配信の際はプッシュ通知を上手く使うことでより大きな効果を得られます。

 

コンテンツの更新

アプリの情報が更新されないと、ユーザーは飽きてアプリを使わなくなったり、アンインストールしたりします。

不具合に関する対応アップデートだけでなく、ユーザーの意見を反映した機能・情報アップデートを行うことも視野に入れておきましょう。

• 動画閲覧機能の追加
• 新商品の情報反映
• ポイントカードの仕様変更

上記のような更新を行うことでアクティブユーザーが増加する可能性がありますが、改悪と捉えられると効果が出ないので注意して更新してみましょう。

 

 

アプリマーケティングを始める際の注意点

 

アプリマーケティングの重要性について解説しましたが、ただアプリを導入すればいいというわけではありません。

ではどういった点に気をつけて、アプリマーケティングを始めれば良いのでしょうか？

ここからは、アプリマーケティングを開始する際に注意すべき点を解説します。

 

アプリを作る前に目的を定義する

 

アプリを作る前に、下記のようなアプリを作る目的を考えておきましょう。

• 既存のアナログな手法をデジタル化したい
• クーポンの利用率を上げたい
• 精度の高い分析を実現したい　など

目的が複数ある場合は優先順位を付けて、高いものから対応できるようにアプリを開発してみてください。優先順位が高い目的が達成されたら、次の目的を達成できるようにアプリをアップデートすることも可能です。

 

 

開発業者は慎重に選ぶ

 

アプリ開発会社は多く存在します。それぞれ特徴や得意なことが違うので、まずは下記にような要素を比較してみると良いでしょう。

• 料金プラン
• 対応してくれるサービス内容
• 得意としている対応業種
• 実績

業者によってはオプションでサポート対応といったケースもあるので、全体的なコスト・プラン内容を相見積もりで比較・判断するこをおすすめします。

 

 

アプリだけでは対応できない範囲があるのも知っておく

 

何度か説明しましたが、アプリマーケティングではアプリ以外のコンテンツとも連携を行い相乗効果を得ることが重要になります。

アプリだけだと新規顧客獲得が難しかったりといったデメリットがあるからです。

あらゆるデジタルコンテンツを網羅してマーケティングをするのは人員的に無理があるという場合は、WebサイトとSNS、ネイティブアプリに絞ってマーケティングを行うといった方法で効率的に運用ができるように調整していきましょう。

 

 

アプリマーケティングを始めるなら「店舗アプリDX raiten」

 

アプリマーケティングを気軽に始めたい方には、「店舗アプリDX版 raiten」がおすすめです。初期費用・月額費用を抑えられるので、中小規模の店舗でも気軽に導入でき、機能も豊富です。

また初心者でもドラッグ＆ドロップなどですぐアプリを開発することが可能となっています。

デザイン制作やアプリストア審査などもサポートさせていただいているので、気になる方はぜひご連絡くださいませ。

お問い合わせフォームはこちら

 

 

まとめ

 

この記事ではアプリマーケティングとは何か、そして実行するメリットや注意点などをご紹介しました。

アプリマーケティングによって従来の宣伝コストの削減やコンテンツの一元化、クーポン利用率等の上昇といった効果が見込めます。導入コストよりも導入効果による利益が大きいと判断ができた場合は、ぜひアプリを制作してみてください。

またアプリを制作する場合は目標を考えながら、導入するサービスをしっかりと比較・検討しましょう。アプリプラットフォームを使えば料金を抑えられるので、特におすすめの方法です。