ポイントカードが多すぎる問題はアプリで解決！アプリ化のメリットと作成ステップを解説
業種全般
公開日：2023.05.23
更新日：2026.06.24
「ポイントカードが増えすぎて財布がふくらむ」「どの店のカードか分からなくなる」――こうした悩みは、顧客はもちろん、店舗側にとっても見過ごせない課題です。カードの紛失や持参忘れによる機会損失、発行・管理にかかるコストの増加など、紙やプラスチックのポイントカードが抱える問題は決して小さくありません。
この「ポイントカードが多すぎる」問題を解く手立てとして注目を集めているのが、ポイントカードのアプリ化です。本記事では、ポイントカードをアプリ化するメリットや導入の手順、開発時に押さえておきたいポイントまでを、分かりやすく整理して解説します。
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ポイントカードが多すぎることで起きる課題
顧客は財布がカードだらけで持ち歩きたくない
あちこちの店を利用する顧客にとって、ポイントカードが多すぎることは大きなストレスです。財布がカードでぱんぱんになり、必要なカードがすぐ取り出せない、どの店のものか分からなくなる――そんな不便さから、そもそもポイントカードを作らないと決めてしまう顧客も増えています。せっかく導入しても「面倒だから作りたくない」と思われては本末転倒です。
スマホのアプリにポイントカードをまとめられれば、顧客は物理的なカードを持ち歩く必要がなくなります。アプリを開くだけでポイントの確認も提示もできるため、カードが多すぎる問題を根っこから解決でき、利用率の向上にもつながります。
店舗側もカード発行・管理のコストが増える
店舗側から見ても、紙やプラスチックのポイントカードは発行枚数が増えるほどコストがかさむ仕組みです。新規発行だけでなく、紛失時の再発行や破損時の交換対応など、運用の手間と費用は途切れることなく発生します。顧客が増えるほどカード管理の負担も膨らむため、店舗が成長するほどこの課題は重くのしかかります。
ポイントカードをアプリ化すれば、こうした物理カードの発行・管理コストを大きく削減できます。デジタルなら顧客が増えてもカード1枚あたりの追加コストはほぼ生じないため、店舗の規模拡大にもすんなり対応できるのが利点です。
ポイントカードをアプリ化するメリット
カード発行費用などのコストを削減できる
紙やプラスチックのポイントカードを運用するには、新規発行や再発行のたびにカードや印刷の資材を用意する必要があり、店舗が成長して顧客が増えるほどコストがかさみます。アプリ化すれば、こうした発行コストを大幅に減らせます。既存会員にも特典を付けてアプリのデジタルカードへ誘導すれば、さらにコスト削減が進むでしょう。最終的には物理カードをほとんど発行せず、デジタルポイントカードだけで運用できる状態が理想です。
なお、デジタルポイントカードを導入しても、従来の紙やプラスチックのカードと併用し続けることは可能です。いきなり全面的に切り替えるのではなく、導入後の様子を見ながら段階的に顧客をデジタルへ誘導していくのも、現実的な進め方です。
ポイント数を確認でき来店のきっかけになる
紙やプラスチックのカードだけでは、ユーザーは購入レシートなど限られた場面でしかポイント数や有効期限を確認できません。この不便さがポイントの積極的な利用を妨げ、期限切れによる機会損失も招いてしまいます。
アプリでデジタル化すれば、ユーザーはスマホ画面からいつでもポイント数や有効期限を確かめられます。「あと少しで特典に手が届く」という情報が来店のきっかけになるため、集客力の強化にも効果的です。
カード忘れや紛失がなくなり機会損失を防げる
紙やプラスチックのポイントカードでは、来店したのに忘れてきた、財布に入れたはずがなくした、カードが多すぎて見つからない、といったことが頻繁に起こります。これは機会損失につながるうえ、再発行の手間も増やします。スマホのアプリからデジタルポイントカードを提示できるようにすれば、スマホさえあればいつでも取り出せるため、忘れや紛失のリスクはほぼなくなります。
デザインを気軽に変更できる
紙やプラスチックのカードでは、会員ランクの変更や季節・イベントに合わせてデザインを変えるたびに刷り直しが必要で、コストも手間もかかります。アプリのデジタルポイントカードなら、データ上でデザインを自由に変えられます。実際、コーヒーチェーンなどでは季節ごとにデザインを切り替えたり、ユーザーが好みのデザインを選べる機能を備えたりしている例もあります。こうした遊び心が、リピーター獲得に一役買うこともあります。
顧客情報の収集と活用ができる
ポイントカードの利用を通じて貯まるポイント数、付与履歴、利用者の属性といったデータは、アプリ上で確認・分析に活用できます。狙いどおりの利用率に届いているか、失効ポイントが多すぎないか、ポイント増額キャンペーンが成果につながっているか――こうした点を数値やグラフで見ながらPDCAを回せます。最初からすべてうまくいくとは限らないので、施策のコストを調整しながら改善を重ねることが、ポイントカードの提示率向上につながります。
プッシュ通知で顧客にアプローチできる
ポイント付与のお知らせ、有効期限のリマインド、ポイントにまつわる最新キャンペーンなど、ポイントカードに関する情報をプッシュ通知で届けられます。付与や期限の案内は、タイミングが一定なら事前に自動配信を設定しておけるので効率的です。リアルタイムのキャンペーン情報はそのつど作って発信する必要がありますが、すぐ顧客に届くぶん反応率が高いのが特徴です。
関連記事：アプリ開発プラットフォーム比較5選！選び方や費用の相場を解説
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ポイントカードをアプリ化するためのステップ
ポイントシステムと自社アプリを用意する
ポイントカードをアプリ化するには、まずポイントシステムと自社アプリの2つをそろえる必要があります。すでに自店のポイントシステムがあるなら次のAPI連携へ進めますが、なければポイントシステムの導入から検討しましょう。システムを選ぶ際は、これから導入するアプリと連携できるかどうかを必ず確認してください。連携の段になって対応不可と分かっても、やり直しが難しいためです。
なお「店舗アプリDX版raiten」は独自のポイントシステムを備えており、別途システムを用意しなくてもアプリ内だけでポイント管理を完結できます。システム導入の手間やコストを抑えたい場合は、こうしたサービスの活用も検討してみてください。
API連携でポイント情報をアプリに表示する
自社アプリにポイントシステムを連携させ、バーコード表示やポイント数の確認をできるようにするには、「API」を使った連携が必要です。APIとは、あるアプリから別のアプリの機能を呼び出して組み込むための仕組みのこと。たとえばSNSのログイン機能を別アプリに載せるときにも、APIが使われています。
APIによるコード作成や呼び出しには専門知識が要りますが、たいていはアプリ開発会社やプラットフォーム提供側が対応してくれます。技術的な部分はプロに任せ、店舗側は「どのデータをアプリに表示したいか」「ユーザーにどんな操作をさせたいか」といった要件の整理に集中しましょう。
関連記事：ポイントカードをアプリ化するメリット｜店舗用アプリ作成の基本
ポイントカードアプリを開発するときのポイント
ユーザーが使いやすい設計にする
ポイントカードアプリは、顧客が日常的に使うことを前提に設計するのが肝心です。起動からポイント確認、バーコード提示までの操作が込み入っていると、利用率が下がりかねません。バーコード表示やポイント残高の確認といった主要機能には、トップ画面からすぐたどり着ける設計が望ましいでしょう。
あわせて、ダウンロード特典として初回限定クーポンやボーナスポイントを用意すれば、インストールのハードルを下げられます。「ポイントカードが多すぎて作りたくない」と感じている顧客にも、「アプリ1つで完結する」「入れるだけでポイントが貯まる」といった便利さを伝えることで、導入初期の利用率を高められます。
マーケティングに活用できる機能を搭載する
ポイントカードアプリは、単なる会員証にとどめず、マーケティングの道具として使うことが大切です。プッシュ通知やクーポン配信などを組み合わせれば顧客への発信力が増し、来店履歴やポイント利用状況のデータを分析すれば、効果的な販促も打てるようになります。アプリを通じて顧客データを貯め、分析する仕組みを整えることが、リピート率の向上や売上アップへの鍵になります。
既存のポイントカードサービスより自社アプリがおすすめな理由
情報が埋もれず顧客データを活用できる
LINEの「ショップカード」機能のように、既存サービスを使えばポイントカードをデジタル化すること自体は可能です。デザインテンプレートの選択や特典の作成、LINE上でのポイント管理など、便利な機能も用意されています。
しかし、情報発信がLINE公式アカウント上に限られるという制約は、大きなデメリットです。複数のアカウントを友だち登録しているユーザーだと、ショップカードの情報が他の通知に埋もれ、使われなくなるおそれがあります。さらにLINEは、使うほどにデータが貯まって動作が重くなりやすい一面もあります。
こうした点を踏まえると、情報が埋もれにくく、起動の速さも調整できる自店専用アプリのほうが、ポイントカードの利用率向上には有利だといえるでしょう。自社アプリなら顧客データの管理に制約がなく、プッシュ通知やクーポン配信など他機能と組み合わせた総合的なマーケティングも実現できます。制作コストが気になる場合は、低コストでアプリを構築できるアプリプラットフォームの活用がおすすめです。
関連記事：ポイントカードアプリの作り方とおすすめ10選｜紙からの移行メリットと集客のコツ
ポイントカードのアプリ化なら「店舗アプリDX版raiten」
アプリ内でポイント管理が完結する
ポイントカードのアプリ化をスムーズに進めたいなら、「店舗アプリDX版raiten」がおすすめです。独自のポイントシステムを備えているため、別途システムを用意しなくてもアプリ内でポイント管理を完結でき、貴社専用のデジタルポイントカードを手軽に運用できます。
プッシュ通知やクーポン配信、顧客データの分析といった機能と組み合わせれば、ポイントカードを起点にした総合的なマーケティングも実現します。ノーコードで制作・運用できるので専門知識がなくても導入でき、コストも抑えられます。ポイントカードのアプリ化をお考えの方は、ぜひお問い合わせください。
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まとめ
本記事では、ポイントカードが多すぎる問題の解決策としてのアプリ化について、メリットや導入の手順、開発時のポイントを解説しました。ポイントカードをアプリ化すれば、発行コストの削減、顧客の利便性向上、データ活用によるマーケティング強化といったメリットが得られます。
紙やプラスチックのカードからデジタルポイントカードへの切り替えは、コストを抑えながら集客とリピーター獲得を強める有効な一手です。貴社専用のポイント管理を実現したい方は、ぜひお気軽にお問い合わせください。
この記事を監修した人
店舗アプリ アプリ開発・集客コンサルティング
店舗アプリ公式。累計1,000社以上の導入実績を誇る店舗アプリ構築プラットフォーム。 単なる集客に留まらず、リピーター創出による売上最大化を得意としている。
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