Googleマイビジネスとは？メリットや活用方法・MEO対策と店舗アプリとの違いを解説
業種全般
公開日：2023.05.30
更新日：2026.04.04
Googleで店舗を探すとき、多くのユーザーがGoogleマップや検索結果に表示される店舗情報を参考にしています。この店舗情報を管理・発信できるのが「Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）」です。本記事ではGoogleマイビジネスとは何かという基本から、店舗が活用するメリット、MEO対策の実践ポイント、さらに店舗アプリとの違いや併用による集客効果まで詳しく解説します。
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Googleマイビジネス（Googleビジネスプロフィール）とは
Googleが提供する無料の店舗情報管理サービスのこと
Googleビジネスプロフィールとは、実店舗を持っている企業がGoogleマップやGoogle検索エンジン上に自店舗の情報を表示させて集客に活用できる無料サービスです。Googleアカウントへ所有店舗をあらかじめ登録して基本情報を入力すると、Googleマップには店舗の位置情報や電話番号、メニュー・イベント情報などが掲載され、来店したい店舗を検索しているユーザーをピンポイントに集客できます。
Google検索エンジンにおいても店舗関連のキーワードが入力された場合、検索状況に応じて地域の店舗情報が「ローカルパック」というGoogleマップから情報を引用した形で表示されます。ローカルパックは検索結果画面の中でも目立つ位置に出るため、WebサイトのSEO対策だけで情報発信するよりも高い効果が得られることがあります。
なおGoogleビジネスプロフィールはかつて「Googleマイビジネス」という名称でしたが、コンセプトをわかりやすくするために現在の名称に変更されました。名称変更にあわせてアクセス方法も変わり、GoogleマップやGoogle検索から自店舗情報を閲覧するとGoogleアカウントと店舗情報が紐づいている場合にそのまま情報管理画面へアクセスできるようになっています。
Googleビジネスプロフィールを活用するメリット
リアルタイムで営業状況や混雑具合を発信できる
Googleビジネスプロフィールではあらかじめ登録しておいた情報をもとに、営業状況や混み具合がグラフ付きで配信されます。来店を検討しているユーザーが今日は店舗が営業しているか、混んでいない時間帯はいつかといったことを確認しながら来店を決められるため、ユーザーの利便性が大きく向上します。またユーザーが口コミを書き込める機能も備わっており、第三者目線からの店舗評価である「ユーザー発信コンテンツ（UGC）」として集客に活用できるのも大きな特徴です。
来店を検討しているユーザーにピンポイントで知ってもらえる
Googleビジネスプロフィールは主に自店舗のある地域に関する調べ物をしているユーザーへリーチできるサービスです。検索エンジンやGoogleマップで情報を表示することで、継続的に集客を行えます。たとえば福岡圏内で焼肉関連のキーワードを調べているユーザーや、これから福岡に行きたいと考えて「焼肉 福岡」で検索しているユーザーに店舗情報が表示される可能性があります。さらに集客したい店舗の周辺にいる方にはGPSなどで自動的に判断して地域キーワードを入れなくても周辺の店舗情報が表示されるため、今すぐ来店してくれそうな顧客を逃さない仕組みになっています。
口コミや評価によって第三者からの信頼性を獲得できる
口コミの重要性は年々高まっており、口コミの獲得や拡大に力を入れる店舗は集客に成功する確率が高い傾向にあります。口コミの獲得に成功しているお店では、事前に来客者へ口コミを依頼したり、口コミ投稿で特典がもらえるようにしたり、口コミをなるべく全て確認して返信を行ったりといった施策を実施しています。ただし「よい評価をしたら特典を贈呈します」とすると規約違反になる恐れがあるため、評価の星数などを条件に入れてはいけません。不満に関する口コミには問題点と解決策を提示して対応し、よい口コミにはお礼のコメントを返すことが重要です。風評被害が見受けられる場合はGoogle側に問い合わせて削除依頼を行いましょう。
SEO対策より競合が少なく成果が出やすい
Googleビジネスプロフィールに関する検索対策はWebサイトに対して行う「SEO対策」よりも実行しやすく、成果が出やすい点もメリットです。SEO対策ではキーワードの選定や競合調査、コンテンツの精査などに多くの時間がかかり、大きなボリュームのキーワードは大企業がほとんど独占しているため選定を誤ると成果が出ないことも少なくありません。対してGoogleビジネスプロフィールでの対策は似たような工程を踏みますが、競合がSEOと比べて少ないため手間を抑えながら短期間で効果を得られます。地域に特化した情報を発信する分、狙ったキーワードに対して効率よく上位表示を目指せるのが強みです。
関連記事：来店促進キャンペーン事例とアイデア10選｜アプリで集客を最大化
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MEO対策の基本と実践ポイント
MEO対策とはGoogleマップでの検索順位を高める施策のこと
Googleビジネスプロフィールで行う検索対策は主に「MEO（マップエンジン最適化）対策」と呼ばれます。マップエンジンとは地図アプリのことですが、MEOでは主にGoogleマップでの検索対策が中心となります。Googleマップでの検索結果に自店舗が上位表示されることで、来店を検討しているユーザーの目に留まりやすくなり、集客効果が高まります。
キーワードとの関連性・ユーザーとの距離・知名度の3つが評価基準になる
MEO対策ではGoogleがキーワードとの関連性、ユーザーからの距離、自店舗の知名度の3つの観点で検索順位を決定しています。キーワードとの関連性については、たとえば「福岡 焼肉 豚」というキーワードに対してどれだけ関連度が高いかを判断しています。福岡で豚を主力にした焼肉店を経営している場合は、そのキーワードに関する文章や画像を充実させることで上位表示される可能性が高まります。ユーザーからの距離はGPSなどの情報で判断されるため、特にスマートフォンからの検索を想定して自店舗の位置をずれなく正確に設定しておくことが重要です。知名度についてはSNSでの紹介や外部ポータルサイトでの評判掲載といったアクションで獲得でき、多くのアクションがあるほど検索上位に表示される可能性が高まります。地理情報は変えられないため、MEO対策では情報の充実によるキーワード関連性の向上と、評判獲得による知名度の向上を重点的に行うのが効果的です。
Googleビジネスプロフィールと店舗アプリの違い
Googleビジネスプロフィールは新規来店の獲得に強い
Googleビジネスプロフィールがリーチできるのは来店を検討しているユーザーであり、新規顧客の獲得に特に強みがあります。Googleマップや検索エンジンからの情報閲覧が来店のきっかけになることが多く、そのタッチポイントを創出できるのが大きなメリットです。さらにサービスの利用は完全無料であり、無料だから機能が制限されるということもありません。ユーザー側もアプリをダウンロードする必要がなく、GoogleマップやGoogle検索からそのまま情報を確認できるため導入のハードルが非常に低い点もポイントです。ただし来店後にどうやって継続的に来店してもらうかについてはGoogleビジネスプロフィールだけでは対応が難しく、何度もGoogleマップや検索エンジンで既存顧客が自店舗の情報を調べるとは限りません。
店舗アプリはリピーター育成とパーソナライズ施策に強い
Googleビジネスプロフィールから新規顧客を獲得できた後、リピートを促進するためには店舗アプリが有効です。店舗アプリであればスマートフォンのホーム画面にアイコンを常駐させながらアピールができ、プッシュ通知やクーポン配信といった施策で継続的な来店を促せます。さらにGoogleビジネスプロフィールでは情報の出し分けができませんが、店舗アプリでは蓄積されたデータをもとにユーザーごとに配信内容や頻度、日時を調整できます。プッシュ通知にはその場で作成して送信する「リモートプッシュ通知」と条件に応じて自動配信する「ローカル通知」の2種類があり、メッセージ内容に応じて使い分けることで効率よく情報を届けられます。このほかポイントカードの提示や会員ランクの確認、WebサイトやSNSとの連携、サブスクリプションサービスの契約、モバイルオーダーの提供といった多彩な機能を活用でき、広範囲な施策を実行できる汎用性の高さも強みです。
両方を併用して新規獲得からリピーター化までカバーするのが理想
Googleビジネスプロフィールと店舗アプリではリーチできる顧客層や使える機能、得意な領域が異なります。そのため両方を活用して相乗効果を生み出すことが重要です。Googleビジネスプロフィールで獲得した新規顧客をアプリでリピーター化できれば、より安定した経営を実現できるでしょう。アプリ制作もアプリプラットフォームを使えば低コストで実現できるため、コストを抑えながらGoogleビジネスプロフィールとアプリの両方を用意することをおすすめします。
関連記事：アプリのセグメントプッシュ通知で開封率を上げる！来店間隔に応じた配信のコツ
Googleビジネスプロフィールと店舗アプリを連携させる方法
raitenではGoogleビジネスプロフィールの口コミや評価をアプリ内に表示できる
「店舗アプリDX版 raiten」では、Googleビジネスプロフィールにストックされた口コミや星評価といった情報をアプリ内に表示できる機能を搭載しています。この機能を活用することでGoogleビジネスプロフィールに蓄積された評判をアプリユーザーにも共有でき、信頼性の向上やリピート促進に役立てることが可能です。Googleビジネスプロフィールとアプリの情報を連動させることで運用の手間も軽減されるため、効率的なマーケティングを実現できます。最新情報は店舗アプリDX版 raiten公式サイトでもチェックしてみてください。
関連記事：小売店の再来店施策｜アプリ活用で効率よくリピーターを増やす
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まとめ
今回はGoogleマイビジネス（Googleビジネスプロフィール）の概要やメリット、MEO対策の基本、店舗アプリとの違いについて解説しました。Googleビジネスプロフィールは無料で登録でき、Googleマップや検索エンジンで情報を調べている来店見込み客へリーチできるため、店舗集客の第一歩として非常におすすめです。ただし新規顧客の獲得後はリピーター化が課題となるため、店舗アプリと併用して新規獲得からリピーター育成までをカバーする運用体制を整えましょう。
弊社では店舗アプリDX版 raitenというアプリ制作プラットフォームを提供しており、Googleビジネスプロフィールとの連携機能も搭載しています。アプリ施策を検討されている方はぜひお問い合わせください。
参考記事：MEOとは？店舗集客を加速させる基本と7つの実践ポイント｜QUERYY
参考記事：グーグルマップ登録の手順と店舗ビジネスプロフィール活用法を徹底解説｜WEBNOTE
この記事を監修した人
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