なぜ企業はアプリをダウンロードさせたがるのか？導入目的とメリット・デメリットを解説
業種全般
公開日：2024.01.09
更新日：2026.07.12
スマホを触っていると、さまざまなお店やサービスから「アプリを入れてください」と案内される場面によく出くわします。企業はどうして、ここまで熱心にユーザーへアプリのダウンロードを勧めるのでしょうか。
その背景には、集客の底上げ、顧客との結びつきの強化、現場スタッフの手間の削減など、アプリが企業側にもたらす数多くの利点があります。本記事では、企業がアプリを導入する狙いやメリット・デメリット、Webサイトとの違い、そして店舗アプリで成果を出すコツまで、順を追って解説していきます。
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なぜ企業はアプリをダウンロードさせたがるのか
アプリで集客を強化したいから
企業がダウンロードを促す一番の動機は、アプリが集客を大きく後押しする武器になるからです。今やスマートフォンの利用者数は固定電話やパソコンの普及率を上回り、マーケティングにおけるスマホの存在感は年を追うごとに増しています。
アプリはいったん入れてもらえばスマホの中に常駐し続け、プッシュ通知を通じて最新情報をその場でユーザーへ届けられます。スマホで何かを検索している人は「今すぐ使いたい」「今すぐ買いたい」という気持ちを抱えていることが多く、その熱量を逃さず来店や購入へとつなげられるのもアプリならではの利点です。
近年はアプリプラットフォームの登場により、小さな店舗でも自前のアプリを持てる時代になりました。「うちは大企業じゃないから」と様子見をしている余裕はなく、ライバルに先を越される前に検討を始めておきたいところです。
顧客ロイヤリティを高めたいから
アプリは常にユーザーのスマホ内に控えているため、何らかの接点を絶えず持ち続けられます。Webサイトの場合、わざわざアクセスして情報を見にいく流れになるので、毎回訪れるのを面倒に感じて離れてしまう人も一定数出てきます。
その点アプリなら、一度入れてもらえばワンタップで立ち上がり、プッシュ通知で最新情報をすぐに手元へ届けられます。蓄積した分析データをもとに、相手に合わせて本当に必要な情報だけを絞って発信できるのも強みで、コンテンツの中でも飛び抜けてパーソナライズしやすい存在だといえるでしょう。
スタッフの負担を減らしたいから
アプリは日々の運用面でも大きな恩恵があります。SNSの投稿やWebサイトの記事をアプリに紐づけて一括で管理できるため、いま動いているデジタルコンテンツの状況や反響を、スタッフがアプリ上でまとめて確認できます。
分析の面でも、アプリの起動回数やコンテンツの閲覧割合だけでなく、クーポンの使用率や会員証の提示率といった、紙のままでは正確に数えづらかった数字まで拾えるようになります。クーポンや会員証をデジタルで発行できれば印刷の手間も消え、一連の作業がシンプルになって、スタッフの負担を大きく軽くできます。
関連記事：MAUとは？アプリのアクティブユーザー数の計算方法と増やし方を解説
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アプリとWebサイトの違い
通信が軽く動作が安定している
Webサイトは、オンライン通信で画像やテキストをそのつど読み込む仕組みのため、データ量が大きいほど表示に時間がかかり、通信量もかさみます。これに対してアプリは、必要なデータをあらかじめスマホ側に保存しているので通信が軽く、安定して立ち上がるのが特徴です。
オフラインのままでも動くアプリは多く、データ容量を気にせず使える点も魅力です。スマホのストレージを消費するのはデメリットではあるものの、それを差し引いても余りある表示の速さと安定感をアプリは備えています。
ダウンロードが必要な分リピーターを得やすい
Webサイトはダウンロードという手順がいらず、検索エンジン経由で気軽に開けます。まだリピーターになっていない層まで広く呼び込めるのが利点です。
一方アプリは、使う前にダウンロードとインストールが必要で、アプリストアで概要を確かめてから入手するという一手間が挟まります。ただ、その一手間があるからこそ、関心を持って自分から進んでインストールした人、つまりリピーター候補を取り込みやすいというのがアプリの大きな強みです。
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企業がアプリを導入するメリット
ユーザーの目につきやすい
アプリをインストールすると、スマホの画面に起動用のアイコンが並び、新着を知らせるバッジが表示されます。プッシュ通知をこまめに送れば、新しい情報があることをユーザーへひと目で伝えられます。
どれほど優れたコンテンツや情報をそろえていても、肝心のターゲットに気づいてもらえなければ宝の持ち腐れです。アプリならその課題を確実に補える点が、大きな利点といえます。
エンゲージメントを高めやすい
アプリは、最新機能のお知らせや新着情報への誘導をリアルタイムで行えます。情報が必ずしもすぐ届くとは限らないWebサイトに比べて反応が早く、頻繁に情報を発信したい企業にとっては、これ以上ないコンテンツになります。
分析結果をもとに役立つ情報を継続的に送り続けることで、ユーザーを熱量の高いリピーターへと育てていくことも可能です。
顧客属性を可視化できる
アプリでは、企業側が測りたい項目を設定して効率よくデータを集められます。起動率やコンテンツの閲覧率といったオンライン上の数字から、クーポンの利用率や会員証の提示率といったオフラインの数字まで、まとめて収集できます。
さらに独自の指標を組めば、特定商品の購入率といったデータまで取得でき、精度の高いマーケティングが実現します。顧客の属性を可視化してセグメントに分ければ、一人ひとりに合わせた通知を送るといった施策も手軽に行えます。
関連記事：小売業のアプリ成功事例4選｜スーパーの売上アップ・販促を実現した集客戦略を解説
企業がアプリを導入するデメリット
制作・運用のコストがかかる
アプリを用意するには、作り方を問わず費用が発生し、一般的にはWebサイトより高くつく傾向があります。とはいえ、以前と比べればアプリを手軽に作れる環境が整っており、アプリプラットフォームを使えばプログラミングのコードを書かずに各作業を進められます。
必要な人手も減るので人件費を大きく圧縮でき、数人のチームでも効率よく制作・運用が回せます。ゼロからコードを書いて開発したり、外注で代行してもらったりすると費用が一気に膨らむため、その点は気をつけましょう。
ユーザーにインストールしてもらう必要がある
アプリは事前のダウンロード・インストールが前提となるため、導線が整っていないと敬遠されかねません。Webサイトからアプリを案内するなら、文章や画像での説明だけでなく、アプリストアへのリンクを目立つ位置に置いて誘導することが欠かせません。
アプリストアの掲載ページも、スクリーンショットや機能紹介の動画を充実させ、安心感を高めてダウンロードされやすい状態に整えておきましょう。
OS更新に合わせたアップデートが必要
アプリはWebサイトよりも動作環境の変化が多く、OSの更新に合わせた対応がたびたび発生するため、その手間がかかります。放置すると一部の機能がエラーで使えなくなったり、不具合でフリーズしたりするおそれもあります。
デザインの崩れも起こり得るので、機能やデザインの更新はできるだけ素早く済ませるようにしてください。
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ローコード・ノーコードでアプリを作れるので、導入や運用にかかるコストも抑えられます。プッシュ通知や会員証をはじめ、さまざまなマーケティング機能を気軽に取り入れられますので、気になる方はぜひお問い合わせくださいませ。
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まとめ
本記事では、企業がアプリのダウンロードを促す理由を軸に、メリットやデメリットまで整理しました。企業がこぞってアプリ導入を進めているのは、スマホユーザーへ効率よくマーケティングを仕掛け、リピーターを増やしていくためにほかなりません。
今ではアプリプラットフォームを使うことで、コストを抑えながら効率的なマーケティングが実現できるようになっています。開発方法もあわせて検討しつつ、スムーズなアプリ運用に向けた準備を進めてみてください。気になる点があれば、お気軽にお問い合わせください。
この記事を監修した人
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