チケット決済サービスの導入ガイド｜スマホ決済・デジタルチケットで店舗集客を最大化
業種全般
公開日：2020.06.12
更新日：2026.04.05
キャッシュレス決済の普及が進む中、店舗や施設ではスマホ決済やデジタルチケットの導入が集客効率化の鍵となっています。特に入場チケットやクーポンをデジタル化し、スマホ決済と組み合わせることで運営コストの削減や顧客データの活用が可能になります。本記事ではチケット決済サービスの導入を検討している事業者向けに、スマホ決済の種類や導入方法、デジタルチケットの活用法、店舗アプリとの連携による集客最大化の方法までわかりやすく解説します。
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チケット決済サービスとは
デジタルチケットとスマホ決済を組み合わせて集客を効率化する仕組み
チケット決済サービスとは、入場券やクーポンなどのチケットをデジタル化し、スマホ決済と連携させることで店舗や施設の集客・運営を効率化する仕組みです。従来の紙チケットや現金決済に代わり、スマートフォン上でチケットの購入から提示・決済までを完結できるため、顧客と事業者の双方にとって利便性が高まります。デジタルチケットの市場は年々拡大しており、動物園や遊園地、音楽フェスなどの施設だけでなく飲食店や小売店のクーポン配信にも広く活用されています。
スマホ決済の種類と店舗での導入方法
電子マネー系はICチップを端末にかざして決済する方式
電子マネー系はスマホ内のICチップを読み取り端末に近づけてスキャンする形式で決済を行います。決済時にアプリを立ち上げる必要がなく端末にかざすだけで完了するため、スマホ決済の中では最もスピーディーな決済方式です。ただし店舗側では専用の読み取り端末を用意する必要があります。
電子マネー系は大きく3つに分かれます。交通系はSuicaやPASMOなど鉄道をはじめとする公共交通機関の企業が運営するサービスです。流通系はWAONやnanaco、楽天Edyなど小売系の企業が提供するサービスになります。クレジットカード系はiDやQUICPayなどカード会社が提供するサービスで、後払い方式に対応しているのが特徴です。
QRコード決済系はコードを介して決済する方式
QRコード決済系はQRコードやバーコードを介して決済を行う方式で、店舗側のQRコードをユーザーが読み込むユーザースキャン方式と、ユーザーのアプリ画面を店舗が読み込むストアスキャン方式の2タイプがあります。電子マネー系とは異なりアプリを立ち上げて決済する必要がありますが、頻繁にキャンペーンが開催されておりポイント還元率の高さが集客面での魅力です。主なサービスとしてはPayPayやd払い、au PAY、楽天ペイ、LINE Pay、メルペイ、ファミペイなどがあります。
導入費用を抑えるならQRコード決済からの対応がおすすめ
店舗にスマホ決済を導入する際、費用を抑えたい場合はQRコード決済からの対応がおすすめです。電子マネー系では専用の読み取り端末を用意する必要がありますが、QRコード決済では端末が不要なケースが多く初期費用を大幅に抑えられます。まずはPayPayなど利用者数の多いサービスから対応し、必要に応じて電子マネーやクレジットカードにも対応を広げていくのが現実的な導入ステップです。複数の決済手段にまとめて対応したい場合は決済代行サービスの利用も検討してみてください。
関連記事：【2025年】スマホのキャッシュレス決済アプリおすすめランキング
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デジタルチケットの種類
ギフトチケットタイプ
ギフトチケットタイプは家族や友人に贈るギフトを電子チケットで代用するものです。egiftやgifteeなどのサービスを通じてインターネット上でギフトの選定から贈呈までを完結でき、受け取る側もスマホで手軽に利用できる利便性があります。
クーポンタイプ
クーポンタイプは店舗集客に最も関係するデジタルチケットです。ホットペッパーやEPARKなどのポータルサイトに自店舗の情報を掲載し、そこからクーポンをダウンロードして店舗で利用してもらう形式が一般的です。紙のクーポンと比べてポータルサイト経由で広い地域の新規顧客にリーチでき、プッシュ通知と組み合わせればクーポンの使い忘れ防止にもつながります。
入場券タイプ
入場券タイプは動物園や遊園地、音楽フェスなどの施設やイベントで利用されるデジタルチケットです。購入者の履歴を細かく保存・管理できるため、長年課題となっていた転売問題への対策としても有効です。また紙のチケットで発生していたもぎり作業などの人的コストも削減でき、入場オペレーションの効率化にもつながります。
店舗がチケット決済サービスを導入するメリット
非接触型なので衛生的かつ運営コストを削減できる
デジタルチケットやスマホ決済は非接触型のため衛生面で安心です。加えて紙のチケットやクーポンで発生していた印刷代や紙代が不要になるため、運営コストの削減にも直結します。チケットの発行数が増えてもコストが一定に抑えられるのは大きなメリットです。
不正利用や転売を防止しやすい
デジタルチケットは購入者のアカウント情報と紐づけて管理できるため、不正利用や転売の防止がしやすくなります。紙のチケットでは困難だった本人確認や利用履歴の追跡もデジタルであれば容易に実現可能です。
顧客データの収集・分析が可能になる
デジタルチケットやスマホ決済を導入するとチケットの購入状況やクーポンの利用率、来店頻度といったデータをデジタルで収集・分析できるようになります。従来オフラインでは把握が難しかった指標を可視化できるため、より精度の高いマーケティング施策の立案が可能です。
デジタルチケットと店舗アプリの連携で集客効果を最大化する方法
アプリ内でチケットの存在を告知しプッシュ通知で利用を促進する
デジタルチケットを活用する際は自店舗アプリとの連携がおすすめです。アプリ内で電子チケットの存在をお客様に紹介したり、プッシュ通知でクーポンの配信を知らせたりすることで利用促進につながります。アプリからデジタルチケットサイトにアクセスしてもらいチケットを購入してもらう導線を作れば、お得に商品やサービスを提供しながらリピートを促すことも可能です。
チケットサイトからアプリへの誘導でリピーターを増やす
逆にクーポンサイトやチケット販売サイト内でアプリの存在を示してダウンロードを促し、リピーターを増やすといった相互送客の施策も有効です。集客ツールは複数持っておいた方が有利であり、デジタルチケットと店舗アプリを組み合わせることで新規獲得からリピーター育成まで一貫した施策を構築できます。
関連記事：スマホ決済の普及で店舗からレジが消える？決済システムのトレンドを時系列順に紹介
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まとめ
今回はチケット決済サービスの導入について、スマホ決済の種類やデジタルチケットの活用法、店舗アプリとの連携方法などを解説しました。デジタルチケットとスマホ決済を組み合わせることで運営コストの削減や不正防止、顧客データの活用といった多くのメリットが得られます。さらに店舗アプリと連携させれば集客効果をさらに高めることが可能です。ぜひ自店舗に合ったチケット決済サービスを導入して、キャッシュレス対応とデジタル集客を進めてみてください。気になることがあればお問い合わせください。
この記事を監修した人
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