ホーム > アプリ活用のヒント > 美容室・サロン > 美容室の集客方法11選｜新規もリピーターも増やす実践戦略

美容室の集客方法11選｜新規もリピーターも増やす実践戦略

美容室・サロン

公開日：2026.04.22 更新日：2026.06.10

美容室を経営していると、「新規のお客様がなかなか増えない」「一度来てくれたのに再来店につながらない」という悩みを抱える場面は少なくありません。実際に、全国の美容室は年間3,000店舗以上が新規開業しており、どの地域でも競争が激しさを増しています。

結論からお伝えすると、美容室の集客を安定させるには「新規集客」と「リピーター育成」の両輪を回すことが不可欠です。そして、2026年現在ではオンライン施策とオフライン施策を組み合わせ、さらに店舗アプリを活用して顧客との接点を強化する方法が成果を上げやすくなっています。

本記事では、累計1,000社・10,000店舗以上への導入実績を持つ「店舗アプリ」を提供する株式会社トランスメディアGPが、美容室オーナーの皆さまに向けて、すぐに取り組める集客方法を11個厳選してお伝えします。新規集客からリピーター獲得、アプリ活用まで、明日からの経営に役立つ内容をまとめました。

美容室の集客にお悩みなら、まずは店舗アプリの資料をご覧ください プッシュ通知・スタンプカード・クーポン配信など、リピーター育成に必要な機能がノーコードで構築できます。

▶︎ 資料ダウンロードはこちら ▶︎ お問い合わせ・無料相談はこちら

店舗アプリ導入で、リピート率 UP と集客の自動化を実現。
貴社の売上を最大化する仕組みをご提案します。

店舗アプリの強み：

プッシュ通知で開封率 UP！顧客接点を強化
クーポン配信やポイント機能で再来店を促進
顧客データ分析で効率的なマーケティングを実施

サービス資料は完全無料！他社との比較検討も大歓迎です。
貴社の集客課題解決に繋がる具体的な導入メリットをご確認いただけます！

＼ 30秒で入力完了！／

サービス資料を無料でダウンロードする＞オンライン相談のご予約はこちらから ▶

要約テーブル

項目	内容
対象読者	美容室オーナー・店長・集客担当者
紹介する集客方法	オンライン6選＋オフライン3選＋アプリ活用2選の計11選
期待できる効果	新規来店数の増加とリピート率の向上
必要なコスト感	月額0円（SNS・MEO）～数万円（広告・アプリ）
重視すべき指標	リピート率・次回予約率・客単価

本記事から分かるポイント

美容室の集客がうまくいかない3つの根本原因と改善の方向性
オンラインとオフラインそれぞれの集客方法11選と使い分け
リピート率を高めるための仕組みづくりと店舗アプリの活用法
新規集客にかかるコストを抑えながら売上を安定させる考え方
1人美容室・個人サロンでも実践できる低コスト施策

店舗アプリ導入で、リピート率 UP と集客の自動化を実現。
貴社の売上を最大化する仕組みをご提案します。

店舗アプリの強み：

プッシュ通知で開封率 UP！顧客接点を強化
クーポン配信やポイント機能で再来店を促進
顧客データ分析で効率的なマーケティングを実施

サービス資料は完全無料！他社との比較検討も大歓迎です。
貴社の集客課題解決に繋がる具体的な導入メリットをご確認いただけます！

＼ 30秒で入力完了！／

サービス資料を無料でダウンロードする＞オンライン相談のご予約はこちらから ▶

美容室の集客が難しくなっている3つの理由

美容室の集客に取り組む前に、まずは「なぜ集客が難しいのか」を整理しておく必要があります。原因を正しく把握することで、効果の出やすい施策を選べるようになります。

美容室の店舗数が増え続けている

厚生労働省の調査によると、全国の美容室数は約26万軒を超えており、コンビニエンスストアの約4.7倍にのぼります。毎年1万軒以上が新規開業している一方で、3年以内に閉店するサロンは約9割ともいわれています。エリアによっては半径500メートル以内に10軒以上の美容室が集中しているケースもあり、お客様の選択肢は増え続けています。

ポータルサイト依存による利益率の低下

「ホットペッパービューティー」などのポータルサイトに毎月数万円から十数万円の掲載費を支払っているにもかかわらず、来店するお客様の多くがクーポン目的で、次回はまた別のサロンへ流れてしまうというケースは珍しくありません。新規集客の入口としてポータルサイトは有効ですが、それだけに頼り続けると利益率が下がり続ける構造になりやすいのです。

参考記事：ホットペッパービューティーで集客するには？ポイントや失敗の原因を知ろう｜reservia

Web集客の知識やリソースが不足している

施術の合間にSNSを更新したり、ホームページを運用したりする時間を確保するのは容易ではありません。特に1人美容室や少人数体制のサロンでは、「何から手をつければいいか分からない」という声が多く聞かれます。しかし、スマートフォンでの検索が全体の80%以上を占める現在、Web上での存在感を高めることは避けて通れない課題となっています。

オンラインで取り組む美容室の集客方法6選

ここからは、美容室が取り組むべきオンライン集客方法を6つご紹介します。費用対効果や即効性を踏まえて、優先順位の高いものから並べています。

Googleビジネスプロフィールを活用したMEO対策

「地域名＋美容室」で検索したときに、Googleマップ上で自店が上位に表示される状態を目指すのがMEO対策です。Googleビジネスプロフィールの登録は無料で、営業時間・住所・電話番号・写真・口コミへの返信などを充実させるだけで、来店意欲の高いお客様にアプローチできます。

たとえば「渋谷美容室カット」と検索して上位3件に表示されれば、月間で数十件の新規問い合わせが期待できるという報告もあります。まだ登録していない場合は、今日中に設定を済ませることをおすすめします。

自社ホームページによるSEO対策

ポータルサイトと異なり、掲載費や成約手数料がかからない自社ホームページは、中長期的に見てもっともコストパフォーマンスの高い集客チャネルです。「美容室＋地域名」「髪質改善＋地域名」などのキーワードで検索上位を獲得できれば、毎月安定した流入が見込めます。

ホームページに最低限必要な要素は、スマートフォン対応のデザイン・メニューと料金の明記・スタッフ紹介・アクセス情報・予約導線の5つです。月額数千円のサービスを利用すれば、専門知識がなくても運用を始められます。

Instagramを軸にしたSNS運用

美容室の集客においてInstagramは最も相性の良いSNSです。国内の月間アクティブユーザーは3,300万人を超え、20代女性の約78%が利用しています。ビフォーアフター写真・施術動画・スタイリングのコツなど、視覚的なコンテンツとの親和性が高い点が強みとなります。

2026年現在、Instagramのアルゴリズムでは「リール」の視聴時間が重要視されています。15秒から30秒の短い動画でカット工程やヘアアレンジの手順を見せると、フォロワー以外のユーザーにもリーチしやすくなります。投稿頻度は週3回以上を目安にすると、アカウントの成長速度が安定する傾向にあります。

TikTokによる若年層へのアプローチ

10代から20代前半の新規顧客を獲得したい場合、TikTokは見逃せないチャネルです。国内ユーザー数は1,600万人を超えており、1本の動画がバズれば数万回から数十万回の再生につながることもあります。

施術のダイジェスト動画や、お客様のイメチェンビフォーアフターなどが特に反響を得やすいジャンルです。Instagramと素材を使い回すことで、運用の手間を最小限に抑えられます。

LINE公式アカウントでの顧客接点づくり

LINEの国内ユーザー数は9,700万人以上で、年齢層を問わず幅広い顧客にリーチできるツールです。友だち追加したお客様に対して、予約のリマインドやクーポンの配信、キャンペーン情報の通知などを直接届けられます。

ただし、LINEのメッセージは月間の無料配信数に上限があり、それを超えると従量課金が発生します。配信頻度が増えるほどコストも上がるため、顧客数が多いサロンでは費用面の検討が必要です。

インターネット広告（リスティング・SNS広告）

即効性を求める場合は、Google検索広告やInstagram広告が有効です。「地域名＋美容室」のキーワードに対して広告を出せば、早ければ当日から問い合わせにつながるケースもあります。

月額3万円程度の予算から始められるため、新規オープンやキャンペーン時のブースト施策として活用するのがおすすめです。ただし、広告を止めれば流入もゼロに戻るため、SEOやSNSといったストック型の施策と併用することが大切です。

オフラインで取り組む美容室の集客方法3選

オンライン施策に加えて、地域密着型のオフライン施策も美容室にとって重要な集客手段です。特に開業初期やエリアの認知度を高めたい場面で効果を発揮します。

チラシ・ポスティング

自店から半径500メートルから1キロメートル圏内にポスティングを行う方法は、地域住民に直接アプローチできる手段として根強い効果があります。チラシの一般的な反応率は0.1%から0.3%程度で、1,000枚配布すれば1件から3件の来店につながる計算になります。

反応率を高めるコツは、割引クーポンをつけることと、ターゲットに合わせたデザインにすることです。たとえば、子育て世帯が多いエリアでは「キッズスペース完備」を大きく打ち出すと、受け取った方の目に留まりやすくなります。

紹介カード・口コミ制度の導入

既存のお客様からの紹介は、新規来店後のリピート率がもっとも高い集客経路の一つです。「紹介した方・された方の両方に次回施術10%オフ」といった特典を用意すれば、お客様が自然と周囲にすすめやすくなります。

紹介カードは名刺サイズで作成し、会計時にお渡しするのが基本の運用フローです。デジタルに抵抗がある年配のお客様にも受け入れられやすい手法といえます。

地域イベント・異業種コラボレーション

近隣のカフェやネイルサロン、エステサロンなどとのコラボイベントは、お互いの顧客基盤を共有できるメリットがあります。たとえば「カフェでのヘアアレンジ体験会」や「ネイル＋カットのセットプラン」のように、普段は接点のない潜在顧客にリーチする機会をつくれます。

費用をかけずに実施できるケースも多いため、地域のつながりを活かして企画してみる価値は十分にあります。

リピーターを増やすための仕組みづくり

新規のお客様を集めても、リピートにつながらなければ売上は安定しません。美容室の平均リピート率は約60%といわれていますが、裏を返せば10人のうち4人は2回目以降の来店がないということです。ここでは、リピート率を高めるための具体的な施策をご紹介します。

カウンセリングと施術のクオリティを高める

リピートしない理由の上位には「仕上がりがイメージと違った」「接客に不満があった」が挙げられます。施術前のカウンセリングで、お客様の希望するスタイルだけでなく、日常のセットのしやすさやライフスタイルまでヒアリングすることで、満足度は大きく変わります。

朝の支度に10分しかかけられない会社員の方に、ブロー前提のスタイルを提案してしまえば、どれほど技術が高くても「自分には合わなかった」と感じさせてしまいます。お客様の日常を想像した提案が、次回予約への第一歩です。

次回予約と来店サイクルの提案

施術後に「次回は6週間後くらいがベストです」と具体的な時期を伝え、その場で次回予約を促すことは、リピート率を高めるもっともシンプルな方法です。次回予約率を50%以上に引き上げているサロンでは、予約時にわずかな割引を設定しているケースが多く見られます。

顧客カルテによるパーソナライズ接客

来店日・施術内容・使用した薬剤・会話の内容などを顧客カルテに記録し、次回来店時に活用することで「自分のことを覚えてくれている」という安心感を提供できます。特に担当スタイリストが変わる場面では、カルテの引き継ぎが顧客満足度を左右します。

ポイントカード・スタンプカードで再来店を促す

来店ごとにスタンプを貯め、一定数に達したら特典を受けられる仕組みは、再来店の動機づけとして効果的です。「5回来店でヘッドスパ無料」「10回来店でトリートメント1回サービス」のように、具体的な特典を設定するとお客様の来店意欲が高まります。

ただし、紙のスタンプカードは紛失リスクがあり、財布の中で埋もれてしまうことも少なくありません。この課題を解決するのが、スマートフォン上で管理できるデジタルスタンプカードです。

店舗アプリを活用した美容室の集客強化策

ここまで紹介してきたオンライン・オフラインの施策を束ね、リピーター育成を仕組み化するツールとして注目されているのが「店舗アプリ」です。自店専用のアプリを持つことで、お客様との継続的な接点を生み出し、来店頻度と客単価の向上を同時に実現できます。

プッシュ通知で「忘れられない美容室」になる

店舗アプリの最大の強みは、お客様のスマートフォンに直接メッセージを届けられるプッシュ通知機能です。メールマガジンの開封率が10%から20%程度にとどまるのに対して、プッシュ通知の開封率は50%を超えるケースもあり、お客様に情報を届ける確実性が格段に高くなります。

たとえば、前回の来店から6週間が経過したタイミングで「そろそろカットの時期ですね」というリマインド通知を送れば、他のサロンに流れる前にお客様の再来店を促すことができます。雨の日に「本日限定・雨の日クーポン」を配信するといった柔軟な使い方も可能です。

デジタルスタンプカード・クーポンで再来店率を向上させる

紙のスタンプカードでは「持ってくるのを忘れた」「なくしてしまった」という理由で特典を受けられないお客様が一定数発生します。店舗アプリのデジタルスタンプカードなら、スマートフォンさえあれば常にポイントを管理でき、紛失の心配がありません。

また、アプリ内でクーポンを配信すれば、特定のメニューや時間帯に絞った来店促進が可能です。「平日14時から17時限定・カラー20%オフ」のように空き枠を狙ったクーポンを出すことで、稼働率の改善にも直結します。

会員証機能でスムーズな来店体験を提供する

受付でお客様がアプリの会員証画面を見せるだけでチェックインが完了する仕組みは、お客様にとってもスタッフにとっても負担が少ない運用方法です。来店履歴や施術履歴がアプリと連動していれば、カルテの確認もスピーディーに行えます。

店舗アプリ（https://tenpoapp.com/）は、プッシュ通知・スタンプカード・クーポン配信・会員証・フリーレイアウトなどの機能をノーコードで構築できるプラットフォームです。累計1,000社・10,000店舗以上に導入されており、飲食店やアパレルだけでなく、美容室をはじめとするサロン業態でも活用が広がっています。

店舗アプリなら、リピーター育成に必要な機能がワンストップで揃います プッシュ通知の配信からスタンプカード・クーポン・会員証まで、プログラミング不要で自店専用アプリを構築できます。

▶︎ 資料ダウンロードはこちら ▶︎ お問い合わせ・無料相談はこちら

美容室の集客にかかるコストと費用対効果の考え方

集客施策を選ぶ際に避けて通れないのが費用の問題です。ここでは、主な施策ごとのコスト感と、費用対効果を高めるための考え方を整理します。

主な集客施策の費用目安

施策	初期費用	月額費用	即効性	持続性
Googleビジネスプロフィール（MEO）	0円	0円	中	高
自社ホームページ（SEO）	5万円〜30万円	3,000円〜1万円	低	高
Instagram運用	0円	0円（人件費除く）	中	高
リスティング広告	0円	3万円〜10万円	高	低
ポータルサイト掲載	0円〜5万円	2万円〜15万円	高	低
チラシ・ポスティング	3万円〜10万円	都度発生	中	低
店舗アプリ	要問い合わせ	要問い合わせ	中	高

新規集客コストとリピーター維持コストの違い

マーケティングの世界では「1:5の法則」と呼ばれる原則があります。新規顧客を1人獲得するコストは、既存顧客を1回リピートさせるコストの5倍かかるという考え方です。

仮にポータルサイト経由で1人の新規客を獲得するのに5,000円かかっているとすれば、既存客の再来店を促す施策には1,000円程度で済む計算になります。リピーター育成にリソースを振り分ける方が、トータルの集客効率は高くなるのです。

「ストック型」と「フロー型」を使い分ける

集客施策は大きく2種類に分けられます。広告やポータルサイトのように費用を払い続けないと効果がなくなる「フロー型」と、ホームページ・SNS・店舗アプリのように資産として蓄積されていく「ストック型」です。

開業直後はフロー型で認知を広げ、並行してストック型の施策を育てていくのがバランスの取れた投資戦略です。店舗アプリは一度導入すれば顧客基盤がアプリ上に蓄積されていくため、長期的にはもっともコストパフォーマンスの高い施策の一つになりえます。

集客コストを最適化したい美容室オーナー様へ 店舗アプリなら、ポータルサイトに頼らない自社集客の仕組みを構築できます。まずは無料相談でお気軽にご相談ください。

▶︎ 資料ダウンロードはこちら ▶︎ お問い合わせ・無料相談はこちら

1人美容室・個人サロンでもできる低コスト集客術

スタッフを雇わずに1人で運営している美容室でも、月額1万円以下の予算で実践できる集客方法は複数あります。限られた時間とコストの中で、最大限の成果を出すためのポイントを押さえておきましょう。

まずはGoogleビジネスプロフィールとInstagramから

費用ゼロで始められるMEO対策とInstagram運用は、1人美容室の集客において最優先で取り組むべき施策です。Googleビジネスプロフィールには週1回以上の投稿と口コミへの返信を欠かさず行い、Instagramではビフォーアフター写真を中心に週3回の投稿を習慣にすることが成果への近道です。

施術の合間にできるSNS運用のコツ

「投稿するネタがない」「時間がない」という悩みは、撮影と投稿のルーティンを決めることで解消できます。施術完了後にお客様の許可を得て仕上がりを撮影し、次のお客様が来るまでの5分間で投稿文を作成するという流れを習慣化すれば、営業時間内に運用を完結させることも可能です。

リピート施策はアプリで自動化する

1人で運営しているからこそ、リピーター育成の手間を自動化する仕組みが重要になります。店舗アプリを導入すれば、来店後のお礼メッセージや次回予約のリマインドをプッシュ通知で自動配信できるため、手動でDMやハガキを送る手間がなくなります。

限られた時間を施術に集中させながら、アプリが裏側で顧客フォローを行ってくれるイメージです。

美容室の集客に関するよくある質問

Q1. 美容室の集客でもっとも効果的な方法は何ですか？

即効性を求めるならGoogleリスティング広告やポータルサイト掲載が有効です。一方で、中長期的にコストを抑えながら安定した集客を実現するには、自社ホームページのSEO対策とInstagram運用、そして店舗アプリによるリピーター育成の3本柱がもっとも効果的な組み合わせといえます。

Q2. 美容室のリピート率の平均はどれくらいですか？

美容室の平均リピート率は約60%前後といわれています。2回目の来店率は約70%ですが、3回目になると25%前後まで下がるというデータもあります。3回目以降の来店を促す施策（ポイントカード、定期的なクーポン配信など）を強化することが、安定経営のカギになります。

Q3. SNS集客はInstagramだけで十分ですか？

メインターゲットが20代から40代の女性であれば、Instagramを軸にするのが効率的です。ただし、10代から20代前半を取り込みたい場合はTikTok、幅広い年齢層にリーチしたい場合はLINE公式アカウントとの併用が効果的です。自店のターゲット層に合わせてSNSを選ぶことが重要になります。

Q4. MEO対策で上位表示されるまでにどのくらいかかりますか？

Googleビジネスプロフィールの情報を充実させ、口コミの獲得と返信を継続した場合、早ければ1か月から3か月程度で上位表示が期待できます。ただし、競合の多いエリアでは半年以上かかるケースもあるため、コツコツと継続することが大切です。

Q5. 店舗アプリの導入にはプログラミングの知識が必要ですか？

店舗アプリ（https://tenpoapp.com/）はノーコードで構築できるプラットフォームのため、プログラミングの知識は一切不要です。フリーレイアウト機能を使えば、自店のブランドイメージに合わせたデザインをドラッグ&ドロップの操作で作成できます。

Q6. ポータルサイトをやめても集客は維持できますか？

いきなりポータルサイトの掲載を停止するのはリスクが高いため、段階的に自社チャネルへの切り替えを進めることをおすすめします。まずはホームページとSNSで一定の流入を確保し、並行して店舗アプリでリピーター基盤を構築した上で、ポータルサイトの掲載プランを縮小していくのが現実的な移行ステップです。

Q7. 美容室の集客で失敗しやすいパターンはありますか？

もっとも多い失敗パターンは「あれもこれも手を出して、どれも中途半端になる」ことです。まずは2つから3つの施策に絞って集中的に取り組み、効果を測定してから次の施策を追加するのが成功への近道です。また、新規集客ばかりに注力してリピーター育成を後回しにするパターンも、売上が安定しない原因として多く見られます。

店舗アプリ導入で、リピート率 UP と集客の自動化を実現。
貴社の売上を最大化する仕組みをご提案します。

店舗アプリの強み：

プッシュ通知で開封率 UP！顧客接点を強化
クーポン配信やポイント機能で再来店を促進
顧客データ分析で効率的なマーケティングを実施

サービス資料は完全無料！他社との比較検討も大歓迎です。
貴社の集客課題解決に繋がる具体的な導入メリットをご確認いただけます！

＼ 30秒で入力完了！／

サービス資料を無料でダウンロードする＞オンライン相談のご予約はこちらから ▶

まとめ

美容室の集客を成功させるためには、新規顧客の獲得とリピーターの育成をバランスよく進めることが欠かせません。本記事でご紹介した11の集客方法の中から、自店のターゲットや予算に合った施策を2つから3つ選び、まずは3か月間継続して取り組んでみてください。

特に、MEO対策とInstagram運用は費用ゼロで始められるため、すべての美容室にとって最初の一歩として最適です。そして、集まった新規顧客をリピーターに変えるための仕組みとして、店舗アプリの導入を検討する価値は大きいといえます。

プッシュ通知によるリマインド、デジタルスタンプカード、クーポン配信、会員証といった機能を組み合わせることで、「一度来たら忘れられない美容室」を仕組みの力でつくることができます。集客の悩みから解放され、お客様への施術に集中できる環境を整えていきましょう。

美容室の集客改善、まずは店舗アプリから始めてみませんか？ 累計1,000社・10,000店舗以上の導入実績を持つ店舗アプリなら、ノーコードで自店専用アプリを構築できます。リピーター育成から新規集客の受け皿づくりまで、集客課題をワンストップで解決します。

▶︎ 資料ダウンロードはこちら ▶︎ お問い合わせ・無料相談はこちら

この記事を監修した人