ポイントカードの作り方｜紙・アプリ別の作成手順とデザインのコツを解説
業種全般
公開日：2023.12.01
更新日：2026.04.04
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ポイントカードとは？仕組みと2つの種類
来店や購入でポイントを付与し特典を提供する集客ツール
ポイントカードとは、来店や購入のたびにポイントを付与し、貯まったポイントに応じて割引や特典を提供する仕組みのことです。飲食店や美容室、小売店、クリニックなど業種を問わず多くの店舗が導入しており、リピーター獲得における定番の集客ツールとして長い歴史を持っています。ポイントカードは「ポイントを貯める楽しさ」と「特典を受け取る喜び」の2つの心理的動機を活用して自然な再来店を促すことができるため、費用対効果の高い集客施策として多くの店舗で活用されています。
紙・プラスチック製のカードとスマホアプリ型のカード
ポイントカードには大きく分けて「紙やプラスチックで作られた従来型のカード」と「スマートフォンアプリで管理するデジタル型のカード」の2種類があります。従来型は古くから商店街や専門店で利用されてきた馴染みのある形態であり、近年はスマートフォンの普及に伴ってアプリでポイントカードを作成する店舗も急増しています。
どちらの方法にもそれぞれメリットとデメリットがあるため、自店舗のターゲット層や運用体制、予算に合った方法を選ぶことが重要です。また、ポイントカードは来店データや購入傾向を把握するための手がかりにもなります。特にアプリ型であれば詳細な顧客データを収集・分析できるため、データに基づいた販促施策を展開することも可能です。
関連記事：ポイントカード作成アプリおすすめ10選！無料で使える機能や導入メリット・効果も紹介
ポイントカードを作成する4つのメリット
リピーターの獲得・再来店の促進につながる
ポイントカードを作成する最大のメリットは、お客様の再来店を効果的に促進できることです。「あと少しでポイントが貯まる」という心理が働くことで、競合店と迷ったときに自店舗を選んでもらえるきっかけになります。たとえば「10回来店で500円割引」や「5ポイントでドリンク1杯無料」といった特典を設定すれば、ポイントを貯めるモチベーションが生まれ、自然とリピーター化が進みます。新規集客に比べてかかるコストも低く抑えられるため、特に中小規模の店舗にとっては費用対効果の高い施策といえるでしょう。
顧客単価のアップが期待できる
ポイントカードがあると「あと200円買えばポイントがもう1つ付く」といった場面で追加購入が起きやすくなります。この心理的な効果によってお客様一人あたりの購入額が自然と上がるのがポイントカードの大きな強みです。さらに「○○円以上でポイント2倍」のようなキャンペーンを打ち出すことで、まとめ買いを促進したり、通常より高額な商品やサービスへの誘導であるアップセル効果も期待できます。値引きセールとは異なり、ポイント還元であればブランドイメージを損なうリスクも小さいため、利益を確保しながら売上を伸ばす手段として有効です。
顧客データの把握・活用ができる
ポイントカードを通じてお客様の来店回数や購入傾向を把握できるようになります。紙のカードでもスタンプ数から大まかな来店頻度は読み取れますが、アプリ型であればより詳細なデータを収集可能です。具体的には、アプリの分析ダッシュボードから顧客ごとの付与ポイント数や失効ポイント数、ポイントカード全体の発行数などを一元管理でき、従来のアナログなカードでは得られなかった情報を販促に活かせます。正確なデータに基づいた施策を立案・実行することで、感覚頼りの集客からデータドリブンな経営への転換が可能になるでしょう。
顧客満足度の向上につながる
ポイントを貯める楽しさや、貯まったときに受け取れる特典はお客様にとっての付加価値になります。頻繁に値引きセールを行うとブランドイメージの低下が懸念されますが、ポイント特典であれば「お得感」を提供しつつブランド価値を維持できるのも大きなメリットです。加えてポイントカードアプリであれば現在のポイント数や失効予定、次の特典までの残りポイント数などをお客様自身がいつでもスマートフォンから確認できるため、利便性の面でも満足度向上に貢献します。
関連記事：ポイントカードをアプリ化するメリット｜紙からの移行でリピート率を上げる秘訣
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紙・プラスチック製ポイントカードの作り方
デザインツールを使って自分で手作りする
パソコンとプリンターがあれば、ポイントカードを自分で手作りすることが可能です。まずはCanvaやMicrosoft Wordの無料テンプレートなど、デザインツールを活用してカードのデザインを作成します。テンプレートを選んで店舗名やロゴ、特典内容、スタンプ欄などを差し替えるだけで完成するため、デザインの専門知識がなくても問題ありません。Canvaであればスタイル機能を使って色違いのバリエーションを瞬時に試すこともできるので、季節やイベントに合わせたカードも手軽に作れます。
デザインが完成したら、用紙を選んで印刷します。名刺用の専用用紙やマルチカード用紙を使うと1枚のシートから複数枚のカードを切り出せるため効率的です。紙の厚みは180kg〜220kgが目安であり、薄すぎると折れやすく安っぽい印象になるので注意しましょう。家庭用プリンターで印刷してミシン目やカッターでカットすれば完成です。初期投資は用紙代とインク代だけなので、開業間もないタイミングでコストを極力抑えたい店舗にはおすすめの方法です。
印刷会社に依頼して作成する
クオリティを重視する場合はネット印刷会社に依頼する方法がおすすめです。ラクスルやプリントパックなどの印刷通販サービスでは、ポイントカード用の無料デザインテンプレートが用意されているため、デザイン作成から印刷発注までオンラインで完結します。テンプレートを編集して入稿するだけなので、デザイナーに依頼する費用も不要です。
印刷会社への依頼なら紙質の選択肢も豊富に揃っています。スタンプを押す用途であれば上質紙やマットコート紙が適しており、インクのにじみや擦れを防ぐことができます。高級感を出したい場合は片面光沢・片面マットのカードも選べるため、店舗のブランドイメージに合わせた仕上がりが実現します。100枚単位で数百円〜数千円程度から注文できるため、品質と価格のバランスが良い方法といえるでしょう。
注意点として、光沢紙（コート紙）は発色が良く高級感がありますがスタンプや手書きには不向きです。ポイントカードの場合はスタンプ欄の面にマットコートや上質紙を使い、ロゴ面に光沢紙を使うなど、片面ごとに紙質を使い分ける工夫が効果的です。
紙製ポイントカードのメリットとデメリット
初期費用が安く年齢を問わず使いやすい
紙やプラスチック製のポイントカードには、初期費用の安さと導入の手軽さという大きなメリットがあります。会員登録の手続きが不要で、その場ですぐにお客様へ手渡せるため、スマートフォンの操作に不慣れな高齢者や、個人情報の登録を嫌うお客様にも抵抗なく利用してもらえます。年齢層を問わず幅広い客層に対応できる点は、紙のカードならではの強みです。
紛失リスクやデータ活用の難しさが課題
一方でデメリットもあります。お客様がカードを紛失したり、来店時に持ってくるのを忘れてしまうリスクが常につきまといます。複数の店舗のカードを持っていると財布がかさばってしまい、結局使わなくなるケースも少なくありません。また顧客データの取得や分析が難しく、カードの追加発注にコストが継続的にかかるのもネックです。
ポイントカードアプリの作り方
ポイントカード作成サービスを利用する
最も手軽にポイントカードをアプリ化できるのが、既存のポイントカード作成サービスを利用する方法です。代表的なサービスとしてはLINEショップカードが挙げられます。LINE公式アカウント上でデジタルポイントカードを発行できる機能であり、お客様はLINEアプリさえあれば新たなアプリのインストールが不要で導入のハードルが非常に低いのが強みです。QRコードを読み取るだけでポイントが貯まる仕組みのため店舗側のオペレーションも簡単ですが、デザインの自由度はLINEの画面デザインに準拠するため限定的です。LINE公式アカウントの契約が必要であり、メッセージ配信数に応じた料金も発生する点には注意が必要です。
もう一つの選択肢としてP+KACHI FREEがあります。バーコード方式でポイントを管理できるサービスで、iPadなどのApple製デバイスでバーコードを読み取ってポイントを付与します。基本機能は無料で利用できますが、顧客管理や詳細な分析機能は有料プランでの提供となっています。
こういったポイントカード作成サービスは手軽さが最大の魅力ですが、機能やデザインがサービスの仕様に依存するため、柔軟なカスタマイズが必要な場合は次に紹介するアプリプラットフォームの利用を検討するとよいでしょう。
アプリプラットフォームで自社アプリを作成する
ポイントカード機能に加えてクーポン配信やプッシュ通知、予約機能なども搭載した自社オリジナルアプリを作りたい場合は、アプリ開発プラットフォームの活用がおすすめです。プログラミングの知識がなくてもテンプレートベースで本格的なアプリを作成でき、制作開始から1か月足らずでリリースできるケースもあります。フルスクラッチ開発と比較してコストを大幅に抑えながら、LINE系サービスよりも高い独自性を確保できるため、予算と独自性のバランスを取りたい店舗には最適な選択肢です。
店舗アプリDX版 raiten
中小規模の店舗での導入実績が豊富なアプリプラットフォームです。ポイントカード機能はもちろん、クーポン配信やプッシュ通知、分析ダッシュボードなど多機能なアプリをフルデザインで制作できます。他のサービスにはない特徴としてPWAとの並行開発が可能というメリットがあり、必要に応じてネイティブアプリとPWAの両方をマーケティングに活用できます。運用サポートからアプリストア申請まで幅広くサポートが受けられるため、初めてのアプリ導入でも安心です。分析ダッシュボードも初心者が扱いやすいようにカスタマイズされていますが、APIといったサポートサービスでは追加費用が発生するので事前に確認しておくとよいでしょう。特に中小の企業が気軽にフルデザインのアプリを制作したいという場合におすすめです。
GMOおみせアプリ
IT大手のGMOグループが提供するアプリプラットフォームです。セミオーダー型の開発スタイルで、手軽さとカスタマイズ性のバランスが特徴です。ブランド面でもGMOグループの知名度があるため安心感があります。ただし初期費用は要問い合わせとなっており、場合によっては総合的なコストが高くなるケースもあるため見積もり時に詳細を確認しておきましょう。
Yappli
アプリプラットフォームとして長い歴史と豊富な導入実績を持つサービスです。オーダーに応じて制作を進めるプランと、費用を抑えたLightプランの2種類が用意されています。実績が豊富でノウハウの共有が手厚いため、初心者でもアプリを導入しやすいのが魅力です。ただし料金体系がやや不透明な面もあるため、見積もり時によく確認を取らないとコスト計算がしにくいデメリットがあります。
自社でスクラッチ開発する
自社にエンジニアがいる場合は一からアプリを独自開発する選択肢もあります。デザインや機能を完全に自由に設計できるのがスクラッチ開発の最大の利点であり、他社サービスに依存しない完全オリジナルのアプリを実現できます。ただしプログラミングなどのアプリ関連スキルがなければ開発に着手することすらできず、外注する場合は数百万円〜数千万円規模のコストと長い開発期間が必要になります。基本的にアプリ開発経験がない場合は、前述のアプリプラットフォームを利用するほうが現実的でしょう。
アプリ型ポイントカードのメリットとデメリット
コスト削減やプッシュ通知など紙にはない強みがある
アプリ型ポイントカードの最大のメリットはカード製造コストの削減です。デジタルで配布するためデザインの用意さえすれば追加発行にコストがかからず、デザインの更新もすぐに反映できます。お客様にとってもスマートフォンに入っているため紛失や忘れ物の心配がなく、提示したいタイミングですぐに表示できる利便性があります。さらにプッシュ通知で再来店を促進できることや、顧客データの収集と分析が容易であることもアプリならではの強みです。
運用コストやダウンロードのハードルが課題
一方で月額の運用コストが発生すること、スマートフォンに不慣れな層への対応が別途必要になること、そしてアプリのダウンロードや会員登録というハードルがあることがデメリットとして挙げられます。気軽にカードを手渡せる紙と異なり、お客様にアプリをインストールしてもらうための声かけや特典設計が導入初期には欠かせません。
関連記事：ポイントカードをデジタル化すべき理由｜アプリ化するメリットとは？
紙とアプリはどちらを選ぶべきか
コストで選ぶなら紙、データ活用で選ぶならアプリ
ポイントカードの作り方として紙とアプリの両方を紹介しましたが、どちらを選ぶべきかは店舗の状況によって異なります。初期コストに関しては紙のカードのほうが圧倒的に安く、手作りなら数百円から始められます。アプリは月額費用が発生しますが、長期的にはカード製造コストが不要になるぶん逆転するケースもあります。データ活用の面ではアプリが圧倒的に有利です。顧客の来店頻度や購入傾向をリアルタイムで把握でき、セグメント別の施策展開も可能です。紙のカードでは取得できる情報に限界があります。
顧客層で選ぶなら高齢者が多い店舗は紙、若年層中心ならアプリ
顧客層については、高齢のお客様が多い店舗では紙のカードのほうが受け入れられやすく、若年層やスマホ利用が主流の客層であればアプリのほうが利用率が高くなる傾向があります。販促機能についてもプッシュ通知やクーポン配信を活用したい場合はアプリ一択となります。紙のカードはポイント付与以外の販促機能を持たせることが構造的に困難です。
迷ったら紙から始めてアプリへ段階的に移行する
紙とアプリのどちらかに迷った場合は、最初は紙のカードで運用を始めて実績やノウハウが蓄積してからアプリに移行するという段階的なアプローチも有効です。また紙とアプリを併用してお客様に選んでもらう方法もあります。実際にスマートフォンをメインで利用しない層のためにわざわざ従来のポイントカードを残している企業も存在しますが、利用者の多数がスマートフォンユーザーである現在、なるべくアプリへカード提示の機会を移したほうが集客効果は大きくなります。
共通ポイントと自社ポイントはどちらを導入すべきか
共通ポイントは認知度が高いが費用負担が大きい
楽天ポイントやdポイント、Tポイントなど、大手企業が運営する共通ポイントを導入する方法があります。利用店舗が多く商圏も広いため、その認知度を活かして幅広くポイントカードの利用者を増やせるのがメリットです。自社単独ではリーチできない顧客層にもアプローチできる可能性があります。ただし加盟料や手数料が発生しますし、維持費もかなりかかります。導入費以上のメリットが見込めると判断できない場合は安易に導入すべきではありません。
自社ポイントは囲い込みに強く中小店舗におすすめ
自社独自のポイントを設計して導入する方法です。ポイントが自社またはグループ店舗でしか使えないため、お客様の囲い込み効果が高いのがメリットです。特典内容やポイント還元率も自由に設計できるため、独自性のある施策を展開しやすくなります。自社がグループを経営している場合はグループ内でポイントを共通化することで利用メリットをさらに向上させることも可能です。
ただし独自ポイントシステムの準備が必要であり、初期の認知獲得に手間がかかるというデメリットがあります。囲い込めるお客様の数にも限度がありますが、長期的にはロイヤルカスタマーの育成につながりやすい方法です。
両者を比較した場合、最初の準備や集客に手間がかかるものの将来的には自社だけで商圏を構築してリピーターを増やせる自社ポイントを中小規模の店舗にはおすすめします。最初は共通ポイントで運用を始めて、後から自社ポイントに切り替えるという段階的なアプローチもあります。
効果が出るポイントカードのデザインのコツ
店舗の世界観を伝えるデザインにする
紙のポイントカードの場合、カードのデザインはお店の名刺のような役割を果たします。店舗のロゴやブランドカラー、コンセプトに合ったデザインにすることで、カードを手にするたびにお店の印象が強化されブランドイメージの浸透にもつながります。財布の中に入れてもらうものなので、お客様が「持っていたい」と感じるようなおしゃれで上質なデザインを心がけましょう。アプリの場合もアプリアイコンやカードのデザイン画面に店舗の世界観を反映させることが重要です。
カードサイズは名刺サイズを基本にする
紙のポイントカードを作る際、サイズ選びは非常に重要です。財布に収まる名刺サイズ（91mm×55mm）が標準的であり、これより大きいカードは持ち運びに不便でお客様に使ってもらえない原因になります。二つ折りタイプにする場合も折りたたんだときに名刺サイズに収まるよう設計してください。クレジットカードと同じサイズ（85.6mm×54mm）も財布のカードスロットに収まりやすいため候補になります。
スタンプが押しやすい紙質を選ぶ
紙製ポイントカードにスタンプ欄を設ける場合、紙質の選択がカードの使いやすさを大きく左右します。光沢紙（コート紙）は発色が良く高級感がありますが、表面がツルツルしているためスタンプのインクが乾きにくく、にじみや擦れが発生しやすいです。スタンプ欄にはマットコート紙や上質紙を使い、ロゴやビジュアルを印刷する面には光沢紙を使うなど、片面ごとに紙質を使い分ける工夫が効果的です。
ポイントカードの運用で集客効果を最大化するコツ
特典までのハードルを1〜2ヶ月で達成できる水準にする
ポイントカードの特典を受け取るまでに必要なポイント数やスタンプ数は、多すぎても少なすぎても効果が薄れます。来店頻度を考慮して「1〜2ヶ月程度で達成できる」レベルに設定するのが理想的です。ゴールが遠すぎるとモチベーションが低下してカードの利用自体をやめてしまうリスクがありますし、逆に簡単すぎると特典のコストばかりがかさんで利益を圧迫してしまいます。たとえば週1回来店する常連客を想定するなら、8〜10回で特典が受けられる設定が目安になるでしょう。
割引以外の魅力的な特典を用意する
「このポイントカードを貯める価値がある」とお客様に感じてもらうことが大切です。お客様がポイントを貯めるのは将来的に利用するためであり、特典に魅力がなければポイントカードを渡しても使ってもらえません。単純な割引だけでなく、限定メニューや非売品との交換、ランクアップ制度によるステータス感の演出なども効果的です。大企業では1ポイント＝1円での利用に加えて商品交換にもポイントを使えるようにするなど、利用価値に多様性を持たせて付加価値を高めています。割引系の特典だけだと営業利益にも影響するため、ポイントの利用期限等まで調整して独自性がある特典を考えてみてください。
KPIを設定して定期的に効果を測定する
店舗アプリの導入にはコストがかかるため、事前にポイントカードに関して明確な目標を設定すべきです。「ポイントカード利用率」「リピート来店率」「顧客単価の変化」などの指標を設定し、定期的に効果を測定しましょう。たとえばアプリ利用者のうちポイントカードを提示した割合を50%以上にしたいという目標がある場合は、ポイントカードの利用率を指標に入れてアプリ利用者の中でポイントカードを提示した数を計測して計算を行います。データに基づいて特典内容やポイント還元率を調整することで、集客効果を継続的に改善できます。
プッシュ通知やクーポン配信を活用する
アプリ型のポイントカードを導入している場合は、ポイントの有効期限が近づいたタイミングやお得なキャンペーン開始時にプッシュ通知を送ることで、休眠顧客の掘り起こしや再来店の促進につなげられます。メールやDMに比べて開封率が高いプッシュ通知は、アプリ型ポイントカードの最大の武器です。ただしプッシュ通知を送りすぎるとお客様に煩わしいと感じられてアプリをアンインストールされるリスクもあるため、配信頻度やタイミングは慎重に設計する必要があります。
グループ店舗やECサイトとポイントを共通化する
もしあなたの店舗がチェーン店やグループ店舗であった場合、共通のポイントを使えるようにするとマーケティング効果が大きく促進されます。1店舗だけでなく複数店舗でポイントを貯めて使えるようにすることで、ポイントの価値そのものが上がりお客様にとっての利用メリットも大きくなるからです。また店舗が1つしかない場合でもECサイトを持っている場合はそちらと連携してアプリ上でポイントを共通化すると効果が出ます。実際にECサイトと実店舗間でポイントを共通化している有名企業は多く、オムニチャネル戦略の一環としてポイント共通化は有効な手法です。
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まとめ
ポイントカードの作り方は、紙の手作りから印刷会社への依頼、アプリでの作成まで予算や目的に応じてさまざまな選択肢があります。重要なのは自店舗の客層や運用体制に合った方法を選び、効果的なデザインと特典設計でお客様に使い続けてもらえるカードに仕上げることです。
特にアプリ型ポイントカードは、プッシュ通知やデータ分析など紙にはない機能を活用することで集客効果を大きく高められます。紙からアプリへの段階的な移行も含めて、ポイントカードのデジタル化を検討する価値は十分にあるでしょう。
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この記事を監修した人
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