オウンドメディアの集客方法とは？アプリ化で集客力を最大化する方法を解説
業種全般
公開日：2019.06.13
更新日：2026.05.26
どのようなサービスを提供する店舗であっても、「集客」という悩みは共通であり、継続して事業を続けるためには避けて通れない問題です。特に最近は個人に対して情報過多な環境が当たり前となっているため、自社の魅力をピンポイントで伝えることが難しくなってきていると感じる方も多いでしょう。
そこで今注目を集めているのが、オウンドメディアによる自社サービスのアピールです。インターネット環境とユーザーの心理を巧みに活用したオウンドメディアは、新規出店時や新たな顧客開拓の際に、さまざまな恩恵を与えてくれます。
オウンドメディアのなかでも、特に現在のスタイルに合っているのが「アプリ」だといえます。スマホやタブレットに直接アプローチが行えるアプリは、オウンドメディアに新しい風を吹き込むきっかけになります。この記事では、オウンドメディアの集客方法とアプリ化のメリットについて解説します。
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オウンドメディアとは
自社が運営しコンテンツを発信するメディア
オウンドメディアとは、「会社が自ら運営し、コンテンツを展開していくインターネットメディア」を意味します。直訳すると「所有媒体（Owned Media）」と呼べるこのスタイルは、その名の通り会社自身の手によって動かされるメディアです。外部のブログやキュレーションサイトに頼らないため、自由な運営が可能で、直接ユーザーと自社を結びつけることができます。
自社のコーポレーションサイトなど、Web上のメディアが一般的なオウンドメディアとされますが、広い枠組みではチラシやメルマガなどもその一部として捉えられます。とはいえ個々人が気軽にネットにアクセスできる昨今では、オウンドメディア＝Web上のコンテンツと考えて差し支えはないでしょう。
コストを抑えてリピーターを獲得しやすい
オウンドメディアにはいくつかのメリットがあり、それらは店舗への集客をサポートしてくれます。たとえば、コンテンツの内容を自社のスケジュールに合わせてコントロールできる点、広告費などがかからないため継続がしやすい点、メディアを利用してくれるユーザー情報が取得可能なため快適なサービスへの改善が実行できる点が挙げられます。
さらに、リピーターが獲得しやすいことやユーザーとの距離が近づくこともメリットです。これらの利点はあらゆる業種にプラスとなるので、オウンドメディアの汎用性の高さがうかがえます。
関連記事：アプリで集客 〜究極の公式アプリ〜
オウンドメディアに必要な形が変化している理由
スマホ利用率の増加とアプリ主導の時代
サービスや商品へのファンを作り出すコンテンツマーケティングにおいて、オウンドメディアは優秀なシステムとして働きます。しかし一方で課題やデメリットもあり、スムーズに自社の魅力を伝えるのには一歩物足りないと感じることもあります。
総務省が発表している「インターネット利用の広がり」を見るに、個人でインターネットを利用する割合は10～50代で90％を超えています。60代以上の年齢でもインターネットの利用率は大幅に増加しているため、Web上のコンテンツを閲覧する機会は多くなっています。
そして同調査の接続端末の種類を確認すると、20～30代のスマホ利用率が90％を超えていて、パソコンの70％を大きく引き離しています。10代と40代でも80%以上となっていて、パソコンの利用率よりも高い数字を記録しています。
またマーケティング調査とデータ分析を専門とする会社ニールセンの調べによると、スマホの利用時間の85%はアプリに関連しているとされています。Webブラウザの利用はその1/5にも満たない15%となっていることから、圧倒的にアプリへのアクセスが優勢だと判断可能です。
Webサイト型では届かなくなっている
これらのデータから、多くのユーザーはスマホを利用して、専用のアプリケーションを活用すると推測できます。つまりはWeb向けのメディアを充実させても、それが顧客となり得る誰かの目に留まる確率は低くなっているのです。
特に「せっかく内容を充実させたのに見てもらえない」といった状況に陥ることはよくあり、オウンドメディアの運用が困難になることもあります。これはユーザーが日常的に利用する端末が、パソコンからスマホにシフトしていることと関係しています。
そのためこれからは、ただオウンドメディアの利便性に寄りかかるのではなく、利用するユーザーに合わせた環境の構築が必要になります。
関連記事：オウンドメディアとアプリを連携して集客力を最大化する方法｜リピーターを生む新戦略
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オウンドメディアのアプリ化が進む背景
スマホ時代に合わせた情報発信が必要
このような時代を考慮すると、これからのオウンドメディアは「アプリ化」を進めるべきだといえます。アプリを入り口にして情報を発信していければ、ユーザーひとりひとりに、重厚なコンテンツを提供できます。
作業を簡略化した効率的な運営、情報のスピードにこだわったリアルタイム更新、スマホサイズに合わせたデザインによる使いやすさの提供、パソコンのブラウザ変更による影響を受けないといったメリットが、アプリ化によって新たに生まれます。さらにオウンドメディアならではのメリットも加わるため、集客効果は最大限に高められます。
目的を明確にして段階的に進める
オウンドメディアのアプリ化を目指す際には、自社の目的をはっきりさせておくことが必要です。集客というひとつの目標の先には、最新の企業情報を届けたい、サービスの認知度を高めたい、新規顧客を増やしたい、ユーザーの生の声が欲しいといった「目的」があるはずです。
そういった目的を理解し、それに合わせたコンテンツの充実を図っていくことが、オウンドメディアのアプリ化を成功させる秘訣です。ただアプリ化しただけで満足してはいけないので、オウンドメディアのメリットを活かしてどのような目的を達成すべきなのか、今一度考えておくことをおすすめします。
またオウンドメディアのアプリ化を行っても、すぐにユーザーにとって適切な環境を作り上げられるとは限らないので、細かな修正や改善を行っていくことも必要となります。実際のアプリ運営のなかでノウハウを学び、少しずつ最適な状態に近づけていくのが、オウンドメディアのアプリ化における基本です。
既にWebサイトのオウンドメディアを展開している企業も、アプリ化とそれに伴ったユーザーの誘導がおすすめされます。スマホが普及している現代では、今現在Webサイトをメインで利用している人にも、気軽にアプリ版を紹介することが可能です。
関連記事：スマホで集客する時代！LINE@と専用アプリ集客、どれを選べばいい？【答えアリ】
店舗集客に自社アプリが有効な理由
プッシュ通知やクーポンで直接届く
スマホ向けの自社アプリを開発し、店舗集客のために利用することができれば、過去には実現できなかった形で顧客とつながることができます。たとえばスマホに直接情報を発信できるアプリであれば、プッシュ通知による速報のお知らせ、デジタルクーポンでお得なキャンペーンの実施、デジタル来店スタンプでリピートする理由のプラスといった機能が利用可能です。
さらに位置情報を活用してピンポイントでユーザーに告知をしたり、紙の会員カードをアプリに移してより便利で使いやすくしたり、キャッシュレス決済で会計をスマートにしたりすることもできます。これらは特定の条件を満たさなければ使いづらいパソコンでは不可能な要素であるため、アプリ化するメリットが一目瞭然です。
実店舗の強みをアプリで最大化できる
自社の専用アプリをひとつインストールしてもらえれば、それだけですべてのメリットを体験してもらえるので、多くの人に気に入ってもらえる可能性が高くなります。あらゆる生活スタイルに合わせられる柔軟な機能を持つアプリは、企業の発展と飛躍に貢献してくれます。
インターネットを介した通販やサービスの提供が活発だった昨今は、実店舗の勢いが押されがちになることもありました。しかしオウンドメディアによって情報発信が可能となっている今、リアルに展開している店舗ならではのメリットを、多くのユーザーに届けやすくなっています。
高いスマホ所有率と「アプリを生活に役立てる」といった流れが出来上がっていることも追い風となっているため、ユーザー側も新たにアプリケーションをインストールすることに抵抗がありません。店舗専用のアプリを開発・リリースすることは、今後のコンテンツマーケティングの基本となり、事業において欠かせない準備になる可能性があります。
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まとめ
今回はオウンドメディアの集客方法と、アプリ化のメリットについて解説しました。アプリという形式も、ひとつのオウンドメディアだと考えることができます。既存のオウンドメディアを持つ企業も、これから自社で専用のメディアを作っていく予定の企業も、アプリの充実は欠かさずに行っていくことがおすすめです。
オウンドメディアの集客やアプリ化についてのご相談はお問い合わせください。
この記事を監修した人
店舗アプリ アプリ開発・集客コンサルティング
店舗アプリ公式。累計1,000社以上の導入実績を誇る店舗アプリ構築プラットフォーム。 単なる集客に留まらず、リピーター創出による売上最大化を得意としている。
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