会員証アプリおすすめ15選！導入メリットや注意点を解説

会員証機能付きのアプリはもはや小売や飲食店などにとっては定番になっています。

会員証アプリを用意するにはさまざまな開発手法がありますが、それぞれで利点や注意点が違うので比較してどの方法で開発するか検討してみてください。

また会員証においては情報管理といった面でも注意する点があるので、事前にチェックしてから安全に開発を進めてみてください。

今回は会員証アプリのメリットや注意点などを解説していきます。

弊社トランスメディアでは、会員証・ポイント・クーポンを一体化できる店舗向けアプリ作成サービス「店舗アプリ」を提供しております。

紙の会員証をアプリ化し、顧客管理とリピート施策を効率化できるので、気になる方はぜひ一度お問い合わせください。

会員証アプリとは？できること（機能）も解説

会員証アプリとは、店舗においてリピーターになる可能性のあるサービス会員用の証明書を発行して店舗で提示することのできるアプリです。

主に、

• 会員ステータスの確認
• 貯めたポイントのチェック
• 会員証のレジにおける提示

といったことができるのが特徴です。

こういった会員証のアプリは利便性が高く、コスト面でもアナログな施策で会員証を提示できるようにしているケースと比較して大幅な予算圧縮が狙えます。

ということで紙やプラスチックの会員証に代わって普及してきており、中小規模の店舗でもアナログな会員証から会員証アプリによってデジタル会員証へ切り替えるケースが増えてきているのがポイントです。

会員証アプリの導入方法

ここからは、会員証アプリの導入方法を解説していきます。

LINEアプリを利用する

まずLINEアプリを利用する方法があります。LINEにはアプリ内に各企業・店舗がアプリ機能を個別に追加して提供ができるミニアプリという機能があり、それを利用して会員証を発行することになります。

この方法だと追加アプリのインストールなしに、顧客側では使い慣れたLINEのデザインで各店舗の会員証を管理可能です。

ただしデザインはLINEが用意したものから大きく変更はできないため、店舗の独自色を出しにくいのがデメリットです。

また競合もLINEミニアプリのデジタル会員証機能を利用していると、引き抜きにあってしまい自店舗から顧客が離脱してしまうデメリットもあります。

関連記事：LINE公式アカウント(LINE for Business)と店舗アプリDX版raitenの徹底比較2022年版

フルスクラッチでアプリを開発する

会員証機能を持ったアプリを、1から開発する方法です。

1から開発する際は内製するか外注するか選択することになりますが、自社がITアプリ開発などを手掛けているようなケースでない限りは外注を選択することになります。

この方法だと自社の会員証システムが競合にないものであり独自性が高い場合でも、すべての機能を100％に近い形で実現できるメリットがあります。

ただし実際には会員証に機能面で独自性が必要な面は少なく、メリット以上にコストが発生してしまうデメリットがあるのがネックです。

また外注してしまうとこちらの希望を伝達してすり合わせをするのが面倒なので、その点でも負担を感じる方がいらっしゃるかもしれません。

関連記事：ポイントカードアプリの作成方法は？導入のメリットや効果的な集客のコツも

会員証機能が付いた店舗アプリを導入する

現在ではアプリプラットフォームという独自アプリ開発を簡単にするサービスが存在しています。

こういったアプリプラットフォームを使って会員証機能付きの店舗アプリを導入する方法も考えられます。

この方法だとデザイン・機能面でも独自性の確保されたアプリをスピーディーに用意可能です。

サービスによっては制作開始から1か月足らずでアプリを完成して配布できるケースも多く、すぐアプリが欲しい方にも向いています。

またノーコード・ローコードでプログラミングコード等を触らずに気軽に開発ができるため、IT関連の人員がおらずアプリ開発が難しい店舗でもすぐに開発が実現できるのもメリットです。

それだけでなくコスト面でもフルスクラッチといった方式よりも安く開発ができるので、予算が少なくても安心して導入できます。

ただしインストール促進といった施策を行わないと上手くユーザー数が増えないリスクがある点には注意しましょう。

今回ご紹介した3つのアプリ開発方法の中では、予算面や独自性の確保といった面をバランスよく実現できるアプリプラットフォームを使った手法が一番おすすめできます。

関連記事：【2022年版】アプリ開発プラットフォーム国内大手5つを比較！機能や費用・サポート体制など選定ポイントを解説

店舗から見た会員証アプリのメリット

店舗側から見てみると、会員証アプリを使うことで次のようなメリットが得られます。

コストが削減できる

従来の会員証では

• 資材の用意
• 印刷

といった工程が発生していました。会員数が増えると各工程の負担も増えてコストまで増額になってしまいます。

対してデジタル会員証を会員証アプリにおいて実現すると、資材は必要ありませんし印刷の工程もなくなります。これによって大幅なコスト削減が実現するのがメリットです。

スマホアプリの運用費やデザインの制作費などは考える必要性がありますが、それを考えてもかなりのコスト削減が効果が発揮されるはずです。

またカードデザインの変更やユーザーの紛失・破損におけるカードの再発行といった場面でも、コストが余りかからなくなるので継続的なコスト調整にも効果的です。

いくら会員が増えてもコストが一定になるので、会員数が成長している場合はデジタル会員証に切り替えるのがおすすめです。

関連記事：コスト削減＆リピート率向上！アプリスタンプカード導入のメリット

会員証の普及率をアップできる

現代において、スマートフォンはインフラと言っていいレベルで多くのユーザーが持っています。

2026年中には大手携帯通信会社のガラケー用3Gもすべて停波するので、ほとんどの方がスマートフォンを持って生活するでしょう。

このようにスマートフォンユーザー数は今後増加することがほぼ確実なため、それも考えて今のうちからスマートフォンで利用できるコンテンツを提供しておくことは重要です。

そもそもデジタルで会員証を発行できたほうが店舗へ足を運ばなくてもよくなりますし、必要な作業を考えても数分で発行を終わらせられるので便利です。

このようにユーザーの利便性を考えても、スマートフォンですぐ発行及び利用ができる会員証アプリは普及する可能性が高いのでおすすめです。

顧客のデータを管理しやすくなる

従来の紙やプラスチックの会員証だと、顧客データを管理するのが大変でした。

これが会員証アプリへと置き換わることで専用画面上から収集したデータをまとめて確認できるようになるので、分析効率が上昇します。

確認できる情報はさまざまですが、店舗側で必要な指標をカスタマイズして設定することで細かい分析が可能です。

特定商品の売れ行きを確認したり、指定ユーザー属性を持つ顧客へ分析対象を絞りたい場合はぜひ指標をカスタマイズして情報収集してみてください。

また分析データを基にそのままスマホアプリ上で追加の施策を実行できるので、スムーズにマーケティング工程を実行したい方にも会員証のアプリ化はおすすめできます。

関連記事：顧客管理アプリで売上を伸ばす！飲食・小売で今すぐ使えるCRM戦略

販売促進のキャンペーンやリピーター獲得に繋げやすい

会員証アプリにおいては会員証提示といった機能だけに絞られないさまざまな機能を追加可能です。

そうやって総合的なアプリにして販促することで、販売促進のキャンペーン宣伝やリピーター獲得にも施策をつなげやすくなるのがポイントになってきます。

たとえばプッシュ通知に関しては限定セールやキャンペーンを都度配信することで、スムーズな来店促進を達成できます。

また会員証ランク機能を使うことでランクアップへと誘導して、さらなる来店や購買へつなげることも可能です。

また会員証ランクの現状をプッシュ通知で配信したりといったこともできます。

店舗によって好きな使い方が会員証アプリではできるので、ぜひ自店舗に合った独自の施策をアプリ機能で編み出してみてください。

関連記事：アプリを活用したカスタマーサクセス戦略とは？業務効率化と顧客満足度向上のための方法3選

顧客から見た会員証アプリのメリット

顧客側から見ると、会員証アプリには次のようなメリットがあります。

持ち運びや取り出す時の手間がかからない

顧客側では、会員証の持ち運びや取り出しに関して課題が発生します。

具体的には会員証を家に忘れてきて提示できなくなったり、取り出しが面倒くさくて結局提示しなかったといった問題が起こります。

こういった課題は解消しないと店舗側でも機会損失になるでしょう。

会員証アプリでは普段すぐ取り出せるところへ入れておくことの多いスマートフォンでデジタル会員証を表示して見せられます。

これによって持ち運びが面倒臭くなくなり、また取り出す際もサッと提示が可能なので提示率が向上して、店舗側にもメリットがあります。

紛失のリスクが少なくなる

最悪の場合、会員証は紛失するリスクがあります。その場合機会損失が起きるだけでなく、再発行の手間が掛かるので顧客側は面倒くさく感じるでしょう。

結局会員証を再発行せずに離脱してしまうといったケースも考えられます。

会員証アプリの場合、ほぼ確実に会員証を紛失することはありません。

スマートフォンという目立ちやすい端末へ会員証を入れている状態なので、従来の会員証よりは圧倒的に紛失するリスクを減らせます。

また何かしらの理由で再発行が必要になったとしても、アプリ側で簡単に手続きができるので手間が掛かりません。こういった面でも会員証アプリは顧客にとって使いやすいコンテンツとなるでしょう。

クーポンなどのお得な情報を入手しやすくなる

会員証アプリをインストールして使う形式にすることで、アプリ経由でさまざまな情報を発信できます。

そして会員ステータスといった状況に応じて、クーポンなどを気軽に入手できるのもメリットになってきます。

アプリを使う以上、なるべくお得に店舗を利用できる機能を用意しておいたほうが顧客もアプリを積極的に利用してくれるはずです。

会員ステータスが高いほど割引率の多いクーポンを配布するといった方法を取ることで顧客側でもアプリを使う有益性が増し、アプリの利用率向上やクーポン提示率の上昇などへつなげやすくなります。

ちなみにクーポン等の情報を発信する際は、ぜひプッシュ通知を活用して目立ちやすい情報発信を心掛けてみてください。

関連記事：アプリクーポンで集客力UP！運用時の注意点やテクニックも解説

店舗検索や予約などの便利な機能も使える

会員証アプリにおいては、会員証以外の機能を使えるようにすることで顧客側の利便性が増します。

たとえば店舗検索や予約といった機能は飲食店といった業種ではかなり役立つ機能です。

店舗検索では単に位置情報などとリンクして地図を出して周辺店舗を提示するだけでなく、表示された店舗をお気に入り登録できるようにして最新情報を受け取れるようにするといった連携も重要となってきます。

また予約に関しては単に電話やメールで予約できるようにするのではなく、予約システムを使って画面から日時を調整して枠を予約できるようにすると利便性が向上します。

ただし一部の会員証アプリ作成サービスに関しては、サービス内容や各プランの対応機能などによって実現できる機能、追加できない機能が違ってくるので注意しましょう。

事前に問い合わせをしたり公式サイトを確認するなどしてチェックしておくと安心です。

会員証アプリおすすめ15選

紙のポイントカードや会員証をアプリ化することで、再来店促進・顧客管理・販促の自動化が可能になります。

近年は初期費用を抑えて導入できるサービスも増え、個人店舗から多店舗展開企業まで幅広く活用されています。

ここでは、会員証アプリとして実績のある15サービスを厳選して紹介します。

まずは導入しやすさと機能面で評価の高い上位3サービスを比較し、その後に各サービスの特徴を解説します。

店舗アプリDX版raiten

引用：店舗アプリDX版raiten

会員証機能が搭載されたアプリプラットフォームを導入する場合、店舗アプリDX版raitenがおすすめです。

豊富な利用実績は中小規模店舗を中心に7,500店舗を突破しています。

また管理画面が分かりやすく、専門知識・技術がなくてもスタッフが簡単に操作可能です。

中小店舗にも低コストで導入・運用が実現できるのでおすすめできます。

しかも専任のコンシェルジュが2ヶ月間無料で運用をサポートしてくれるので、マーケティング初心者でも安心です。

肝心な機能については会員証機能だけでなく、プッシュ通知・会員ランク表示・EC・店舗予約など幅広く用意されているので好きな機能を組み込んでみましょう。

プラン内容や見積りなど詳しいことについて弊社へお問い合わせください。

GMOおみせアプリ

引用：GMOおみせアプリ

GMOおみせアプリは、初期費用を抑えて会員証アプリを導入できる点が魅力のサービスです。

会員証・スタンプカード・クーポン配信など、店舗販促に必要な機能を標準搭載しており、短期間で導入できます。

GMOグループ運営という安心感もあり、個人店舗や小規模事業者からの支持が高いのも特長です。コストを抑えつつ、会員施策を始めたい店舗に適しています。

toypo

引用：toypo

toypo（トイポ）は、スマホで簡単に 会員証・スタンプカードを電子化し、リピーター集客を強化できるミニアプリプラットフォームです。

店舗名や基本情報を入力すれば、専門的な開発なしで会員証・クーポン・スタンプ・サブスク・プッシュ通知など、20種類以上の集客機能を実装可能。

来店データを分析して顧客の行動を可視化し、売上向上につなげることができます。

また、導入や運用をサポートする体制が整っており、短期間かつ低コストで運用開始できる点が大きな魅力です。

中小規模の店舗でも扱いやすく、デジタル施策が初めての事業者でも安心して活用できます。

App Publisher

引用：App Publisher

App Publisherは、エンバーポイント株式会社が提供する モバイルアプリ開発・運用パッケージサービス で、企業向けのスマホアプリを効率的に構築・運用できる点が強みです。

セミカスタム型のパッケージにより、会員証、ポイント、スタンプ、クーポン、バーコード/QRコード、プッシュ通知など集客・CRM機能を標準搭載し、顧客行動データの収集・分析までワンストップで実現します。

ユーザーの嗜好や行動履歴に応じたパーソナライズ配信にも対応し、LINE・メール・SMSなどとの連携で効果的な情報発信が可能です。

みせプリ

引用：みせプリ

みせプリは、スマホアプリで 会員証・スタンプカード・クーポン・ポイントカード機能をまとめて管理できる店舗向けアプリ作成サービス です。店舗独自のアプリとして配信でき、顧客はスマホひとつで会員証提示やスタンプ獲得、クーポン利用ができるため、紙カード管理の負担がなくなります。

さらにプッシュ通知による情報配信やアプリ内お知らせで来店促進、リピート率向上にも寄与します。

飲食店・小売・サロンなど幅広い業種で導入されており、低コストかつ短期間で導入できる点も人気の理由です。

直感的なデザイン・業務効率化を実現し、デジタル施策で顧客との接点強化が可能になります。

SMART会員証

引用：SMART会員証

SMART会員証は、スマホで簡単に 会員証・ポイントカード・スタンプカード機能をデジタル化 できるサービスです。

従来のプラスチック会員証や紙カードの代わりに、スマホ1つで会員管理ができ、顧客接点のデジタル化を実現します。

プッシュ通知によるお知らせ配信やクーポン発行、来店ポイント付与など、リピート促進に直結する機能が充実。

管理画面から簡単に情報更新できるため、現場スタッフでもスムーズに運用可能です。

業種を問わず導入でき、顧客データの蓄積・分析によりマーケティング施策にも活用できます。

アプリストア不要のWeb会員証型もあり、導入のハードルが低いのも魅力です。

常連コボットforLINE

引用：常連コボットforLINE

常連コボット for LINEは、飲食店や店舗向けに提供される LINEミニアプリ型のデジタル会員証・ポイントカードサービス です。

スマホアプリのダウンロードや会員登録が不要で、すでに多くの人が使っているLINE内で顧客と接点を持てることが最大の強みです。

LINE上でポイントカードの管理、来店ポイント付与、クーポン発行、割引情報や季節限定メニューの案内などが可能で、リピーター獲得や来店促進に直結します。友だち紹介機能もあり、口コミによる常連客の増加も期待できます。

既存のLINE公式アカウントと連携することで、メッセージ配信・顧客誘導を効率化できる点も魅力です。

P+KACHI FREE

引用：P+KACHI FREE

P+KACHI FREEは、小売店やサービス業向けの 無料で始められるデジタル会員証／スタンプカードアプリサービス です。

スマホ1つで会員証・スタンプ・クーポンが利用でき、紙カードやプラスチックカードに代わるデジタル管理を実現します。

無料プランにも関わらず、顧客データの蓄積・来店履歴の管理・プッシュ通知による情報配信といった基本機能が揃っており、初めてデジタル会員施策を導入したい店舗に適しています。

また、スタンプ獲得や来店ポイントの仕組みを通じて リピート率向上に寄与。初期投資を抑えながら、顧客接点強化と販促効率化を目指せる点が最大の魅力です。

KAKERU

引用：KAKERU

KAKERUは LINE公式アカウントを拡張して活用するデジタルCRMツール で、会員証や顧客管理・集客・予約管理などをLINE上で一元化できます。

LINEアカウントの友だちをそのままデジタル会員として扱えるため、アプリのインストール不要で導入しやすいのが大きな特徴です。

来店ポイントやクーポン、スタンプラリー機能のほか、流入元分析・セグメント配信によるターゲティング配信、問い合わせ管理、イベント予約など幅広い機能を標準で実装でき、デジタル顧客接点の強化やマーケティング施策の高度化を図れます。

低コストのセミオーダー型で基本機能からカスタマイズまで柔軟に対応可能な点も評価されています。

MyiD

引用：MyiD

MyiDは企業・店舗向けの スマホ会員証・ポイントカードアプリ作成プラットフォーム で、ブランド独自のアプリを手軽に立ち上げることができます。

会員証・ポイント・スタンプ・クーポン・プッシュ通知など、顧客接点強化に直結する機能を標準搭載。

顧客データの蓄積・分析により、リピート施策や販促施策の最適化が可能です。

アプリはiOS/Android両対応で、アプリストア配信も対応。

導入企業は 飲食・小売・サービス・美容・スポーツジムなど幅広く、独自ブランドのアプリで顧客ロイヤルティ向上や来店頻度アップを実現しています。

Webベースの管理画面で運用が簡単な点も魅力で、中小店舗でも本格的なアプリ戦略を低コストで導入できます。

EDWARD

引用：EDWARD

EDWARDは、LINEミニアプリを活用した デジタル会員証・ポイント・顧客管理パッケージ で、LINE公式アカウントと連動して顧客接点を強化できるサービスです。

アプリインストール不要で、日常的に使われるLINEだけで顧客とのコミュニケーションが完結する点が大きな強み。

ポイントカード、スタンプカード、クーポン、来店記録など顧客ロイヤリティ向上に必要な機能を網羅しており、顧客行動データに基づくセグメント配信や来店促進施策も実行可能です。

スマホ決済や予約機能との連携もでき、飲食・美容・小売・サービス店舗での活用が進んでいます。

管理画面は直感的で使いやすく、マーケティングの専門知識がなくても運用しやすい点も魅力です。

Micomii

引用：Micomii

Micomii（ミコミー）は、LINE公式アカウントと連動する デジタル会員証・CRMツール で、アプリインストール不要で顧客とのコミュニケーションを強化できます。LINEミニアプリとして提供され、会員証やポイント・スタンプ・クーポン発行などの基本機能に加え、友だちの属性や来店頻度に応じた セグメント配信・自動メッセージ配信 が可能です。

顧客の行動データを分析しリピート施策を最適化できるため、飲食・美容・小売などさまざまな業種で活用されています。

LINE上で完結するためユーザーの利便性が高く、来店促進や継続的な関係構築に寄与します。相談や資料請求で導入支援も受けられ、初期費用0円の導入プランもあります。

会員魔法

引用：会員魔法

「会員魔法」は、店舗の 会員管理・顧客育成・販促施策 をデジタルで実現する クラウド型会員証・CRMプラットフォーム です。

スマホアプリ・Web会員証・メールやプッシュ通知など複数チャネルに対応し、会員証表示・ポイントカード・スタンプ機能・クーポン・セグメント配信等を一元管理できます。

顧客の来店履歴や購買データを蓄積し、属性別のターゲティング配信や自動フォロー配信が可能。

導入が簡単で初期投資を抑えつつ、本格的な顧客施策を構築できるため、中小店舗から大規模チェーンまで幅広く活用されています。

LINEやメール等と連携し、顧客接点の最大化とリピート率アップを支援します。

みせめぐMini

引用：みせめぐMini

Misemeg Miniは、BUSICOM（ビジコム）が提供する 小規模店舗向けデジタル会員証・集客支援ツール です。

スマホやタブレットから簡単に会員証、ポイントカード、スタンプカード、クーポンの管理ができ、アプリのインストール不要でWebブラウザやLINE連携も可能なタイプもあります。

顧客の来店履歴・ポイント履歴を一元管理し、プッシュ通知やメッセージ配信で来店促進・再来店施策に活用できます。

店舗ごとにデザインや名称をカスタマイズでき、初期設定も比較的簡単なため、デジタル施策に不慣れな店舗でも導入しやすい点が大きな特徴です。

Lメンバーズカード

引用：Lメンバーズカード

L-Members（エルメンバーズ）は、店舗向けの LINEミニアプリ／会員証・ポイントカードサービス です。

ユーザーはアプリのインストール不要で、普段使い慣れた LINE上でそのまま会員証・スタンプ・ポイント管理やクーポン利用が可能 になるため、顧客の負担が少なく、高い利用率が期待できます。

来店ポイントやスタンプカード、クーポン配信、メッセージ（チャット型案内）機能を活用して、リピート促進や顧客囲い込みを実現。

既存のLINE公式アカウントと連携し、配信設計・セグメント配信にも対応するため、効率的な顧客コミュニケーションができます。

導入企業は飲食・小売・サービス・美容など多業種に広がっています。

会員証アプリ導入時の注意点

ここからは、会員証アプリ導入時の注意点をご紹介していきます。

顧客の情報管理を徹底しなければならない

会員証アプリはCRMとしても機能するので、保管される個人データなどを適切に取り扱う必要があります。

たとえば情報漏洩等が発生してしまうと店舗の信頼性が大きく下がり、アプリの利用も敬遠されてしまうでしょう。

大手が提供しているサービスであったり、利用実績がかなり多い店舗アプリサービスであれば、セキュリティ面でも基本的には安心です。セキュリティに関して気になる点があれば、導入予定サービスの問い合わせ先へ聞いてみてください。

関連記事：店舗の顧客管理（CRM）はアプリが最適。来店履歴などのデータを有効活用

ご年配の顧客は導入のハードルが高い

アプリは基本的に若年〜中年のユーザー層は使いやすいですが、高齢に該当するユーザー層には使いにくい可能性があります。

ですから高齢者が多い店舗ではアプリ導入の際注意すべきことが多いです。

もし会員証アプリを高齢層向けの店舗が導入する場合は、高齢者にも分かりやすいような操作感のアプリを目指すべきです。

たとえば操作する際のボタンが大きい、表示されるテキストが大きくて見やすいといった工夫をするだけでも違うでしょう。

スタッフが管理や情報発信の操作に慣れる必要がある

会員証アプリを運用面で考えると、運用担当のスタッフが管理や情報発信といった操作で使いにくいアプリは導入をやめるべきです。

操作面での問題が大きい場合は、あらかじめ誰でも使いやすい仕組みが整備されているアプリプラットフォームの導入がおすすめです。

アプリプラットフォームであれば、技術面で操作が不慣れなスタッフでも管理がしやすいデザイン・操作方法になっていることが多くなっています。

その中でも特に操作がしやすいアプリを、自店舗の人員状況などから判断して導入してみましょう。

初期費用やランニングコストがかかる

アプリを導入する場合は、どうしても初期費用や運用コストなどを考えないといけません。

導入店舗数や業種などによっては思っていたよりも高額なコストが発生する可能性があるので注意してみてください。

基本的には自社にとっては規模やサービス内容といった面で不必要な機能が搭載されていない、コストパフォーマンスがちょうどよい店舗アプリサービスを選ぶべきです。

関連記事：アプリ開発の開発コストは外部システム連携で省略可能 – さらに顧客体験も向上可能

まとめ

今回は会員証アプリのメリットや注意点などを解説してきました。

会員証アプリを作ると、情報収集が簡単になるといった店舗側のメリットも、提示がしやすくなるといった顧客側のメリットも得られます。

開発手法に関しては機能・デザイン面やコスト面などでよく比較して最適な方法を選択してみてください。

ぜひ会員証アプリを効率よく運用して店舗成長を成し遂げてみましょう。

弊社トランスメディアでは、初めてでも導入しやすい会員証アプリ作成サービス「店舗アプリ」を提供しております。

来店データを活かした会員管理や販促施策までまとめて実現できるため、会員制度を強化したい店舗様はぜひ一度お問い合わせください。