ホーム > アプリ活用のヒント > 業種全般 > Z世代の店舗集客・販促戦略｜価値観を捉えたSNS・アプリ活用術

Z世代の店舗集客・販促戦略｜価値観を捉えたSNS・アプリ活用術

業種全般

公開日：2023.09.26 更新日：2026.08.17

現在10代といったZ世代が、商品販売促進などを牽引しつつあります。それはデジタルツールで情報を発信して確認するのが普段から行われるようになったのに加え、Z世代が大量の情報を共有するために送信している点も関係しています。

もしZ世代をターゲットにして店舗集客を成功させたい場合は、その特徴や注意点などを事前に知っておくとよいでしょう。

Z世代への販促でつまずきやすいのは、流行のツールを取り入れること自体が目的になってしまうケースです。新しいSNSを始めても、発信する内容が従来の宣伝と変わらなければ反応は得られません。

大切なのは、この世代がどんな価値観で店を選び、どんな情報なら受け入れるのかを理解したうえで手段を選ぶことです。手段より先に、価値観を押さえる順番が結果を分けます。

この記事ではZ世代の概要や特徴、マーケティングを行う際のポイントなどをご紹介します。

Z世代とは？呼称の由来と特徴

まずはZ世代とはどんな世代なのか、基本的な知識をご紹介します。

Z世代とは

Z世代とはデジタルネイティブとしてPC、スマートフォンといったデジタル機器、およびそれらを利用してアクセスするSNSといったデジタルツールを使い慣れている世代のことです。たとえばTikTokに毎日のように動画投稿をしている高校生などがZ世代の代表的な事例です。

Z世代の登場により、企業が行うべきマーケティング手法が変わりつつあります。たとえば従来はテレビといったマスメディアで大衆的にランダムな宣伝を行ってきましたが、Z世代系が今後増えるであろう状況を考えると非効率な手法になってくるでしょう。

変わって1人1人に合わせた広告をSNSといったZ世代が普段見ている媒体へ配信するほうが効率的になっていく可能性が高いです。

もちろんテレビといったマスメディアの活用性はまだありますが、今後はデジタルツールを使った販促がメインとなっていき、マスメディアはその補助的な役割を担っていくことが予想されます。

呼称の由来は、アメリカでの世代区分にあります。1960年代半ばから1980年ごろに生まれた層を「X世代」、その次を「Y世代（ミレニアル世代）」と呼んだ流れを受け、その後に続く世代としてアルファベット順に「Z世代」と名付けられました。

日本では、おおむね1990年代後半から2010年代初頭に生まれた層を指すのが一般的です。区切りには諸説あるため厳密な年号よりも、物心ついたときからスマートフォンとSNSが身近にあったという環境の共通点で捉えるほうが実務的といえます。

さとり世代・ミレニアル世代との違い

Z世代を語るうえでよく比較されるのが、少し上の世代にあたる「さとり世代」や「ミレニアル世代」です。区分が重なる部分もあるため、違いを整理しておくと販促の設計がしやすくなります。

さとり世代は、おおむね1990年前後に生まれた層を指す日本独自の呼び方です。景気の低迷期に育ったことから、背伸びした消費を避け、現実的で堅実な選択をする傾向があると語られてきました。ミレニアル世代はこれとほぼ重なる区分で、パソコンやインターネットが普及していく過程を体験している点が特徴です。

対してZ世代は、インターネットが「途中から普及したもの」ではなく最初から存在していた環境で育っています。パソコンよりスマートフォンが先にあり、検索エンジンよりSNSで調べることが自然な行動になっている点が大きな違いです。

消費への姿勢も少し異なります。堅実さという点では共通するものの、Z世代は価格の安さだけでなく、その企業や店舗の姿勢に共感できるかどうかを重視する傾向が強いとされています。ただし世代論はあくまで傾向であり、個人差が大きい点は前提として押さえておきましょう。

Z世代の特徴

Z世代には次のような特徴があります。

インターネットやSNSを使いこなすデジタルネイティブ

デジタルがまだ普及していなかった時代、あるいは普及したばかりの頃の世代の方にとって、デジタル機器の扱い方やツールの活用方法などを学ぶのは難しい面があります。

しかしデジタルネイティブとして日常生活を送っているZ世代にとっては、PC・スマートフォンを操作したりSNSといったツールを使ったりするのは日常茶飯事です。

デジタル機器や技術をスムーズに使いこなせるZ世代は、それ以外の世代へデジタルに関する技術を教えて普及する重要な人材となり得るでしょう。実際企業では後輩の従業員から先輩がデジタルツール等について学べるようなルールが社内で設定されている事例も増えてきており、デジタルのより踏み込んだ活用を後押ししてくれています。

店舗側から見ると、操作に手間がかかる仕組みは避けられやすいという点に注意が必要です。会員登録に何項目も入力が必要だったり、クーポンの使い方が分かりにくかったりすると、その時点で離脱されてしまいます。

使い慣れているからこそ、他のサービスと比べて操作しづらい部分にはすぐ気付かれます。登録項目は最小限に絞り、特典の受け取りまでの手順を短くしておくことが基本になります。

実体験や共感を重視する

Z世代はデジタル機器やツールを扱うのが得意なことはもちろん、情報を自発的に発信するのも得意です。SNSといったツールで多くのZ世代が口コミとしてさまざまな投稿を行っていることからもわかるでしょう。

共有される情報の中には企業サービス・実店舗の利用に関する感想も多いです。企業がSNSで公式アカウントを作り、情報を発信しているのはこういったZ世代の情報発信の積極性を利用したいという思惑があります。実体験や共感を重視するZ世代の特性を引き出せる投稿を行えば、高いマーケティング効果が見込めるでしょう。詳しいことについては後ほどご紹介します。

共感を得るうえで効くのは、完成された広告らしい情報よりも、店の裏側や作り手の考えが見える発信です。仕込みの様子、商品が生まれた背景、スタッフの人柄といった要素は、他店が真似しにくい独自性にもなります。

投稿を促す仕掛けも用意しておきましょう。写真に撮りたくなる盛り付けや店内の一角があれば、顧客側からの発信は自然に増えます。ただし高評価を条件にしたキャンペーンは規約違反や信頼低下を招くため、あくまで率直な感想を投稿してもらう設計にしてください。

情報を大量に消費する

かつては、消費されるのは商品（モノ）でした。しかし環境意識の高まりといった背景から、現在では体験（コト）を消費する傾向が人々にはあります。特にデジタル技術を通して体験することを毎日のように行っているZ世代は、コト消費に積極的な面もあるでしょう。

現在では各媒体で発信される情報の量が多くなっています。それはデジタルツールが複数登場してそれぞれのユーザーに使われていることに加えて、企業だけでなく一般人も毎日投稿を行い情報を発信するようになったからです。

競合に関する情報や自社に関係ない情報まで大量に発信されるため、マーケティングを行う際は埋もれない情報を送信できるよう工夫を行う必要があるでしょう。たとえば短い時間枠でシンプルに情報を消費できるショート動画などが、Z世代には好まれやすいです。

情報量が多い環境では、伝えたいことを絞ることが重要になります。1つの投稿や通知に複数の情報を詰め込むと、冒頭部分で内容が伝わらず読み飛ばされてしまいます。

特にプッシュ通知は、通知一覧に表示される最初の十数文字で開くかどうかが決まります。1通につき伝える内容を1つに絞るという原則を守るだけでも、反応は変わってきます。

時間の効率（タイパ）を重視する

Z世代を語るうえで欠かせないのが、時間対効果を重視する感覚です。動画を倍速で視聴したり、要点だけをまとめた投稿を好んだりする行動が、その表れとして挙げられます。

これは単にせっかちなのではなく、選択肢が多すぎる環境への適応と捉えるほうが実態に近いといえます。無数の店や商品がある中で、失敗したくないという心理が強いために、事前に情報を集めて効率よく判断しようとするわけです。

店舗側の対応としては、判断に必要な情報を先回りして揃えておくことが有効です。営業時間や混雑状況、価格帯、支払い方法、写真といった情報が探さなくても分かる状態になっていれば、それだけで候補に残りやすくなります。

来店後の体験も同様です。待ち時間の目安を掲示する、注文や会計をスマートフォンで完結できるようにするといった工夫は、時間を無駄にしないという価値として受け取ってもらえます。

関連記事：アプリのプロモーション方法8選｜宣伝・集客でダウンロード数を増やすコツを解説

関連記事：アプリ集客で成果を出す方法8選！口コミやイベント通知などすべてを解説

Z世代に刺さる店舗集客法とは？

ここからは、Z世代に刺さるような店舗集客手法を解説します。

オフラインとオンラインのシームレスな体験の提供

Z世代はデジタルネイティブなので、実店舗への来店促進においてもデジタルでの集客を意識する必要があります。SNSで情報を発信して実店舗来店へのきっかけを作るというのが一般的な手法の1つです。さらに現在ではそこからさらに踏み込んで、オンライン→オフライン、オフライン→オンラインを融合しながら上手く行うのが重要となってきています。

たとえば共通ポイント制では、実店舗とECサイトで使えるポイントをいっしょにする、あるいは交換という手順を踏むことでどちらでも使えるようにするといった施策が目立ちます。この手法では実店舗で貯めたポイントをECサイトで使ったり、あるいはECサイトで貯めたポイントを後日実店舗のキャンペーン中に来店して利用するといったことが可能です。

また実店舗とECサイトで在庫を共有できるシステムを作り、ECサイトで注文した商品を実店舗で後日受け取るといった方法も一般化しました。こういったオフラインとオンラインをシームレスにつなげるマーケティング手法・体験の提供を考えてみましょう。

これを成立させる土台になるのが、会員IDを共通にしておくことです。店舗で買ってもECで買っても同じ顧客として記録が残る状態であれば、来店とオンラインの行動を一本の線でつなげて把握できます。

両方を使う顧客は接点が増える分だけ離脱しにくくなる傾向があります。どちらかに誘導するのではなく、どちらを選んでも不利益がない設計にしておくことが結果的に関係を長続きさせます。

関連記事：アパレルEC・実店舗で使える！アプリのおすすめ機能と活用方法

パーソナライズ化された情報の提供

Z世代へ情報を発信するには、その効率性を重要視することもポイントになってきます。効率性を上げるにはコスト削減といった効果も含めて実現できる、パーソナライズされた情報の提供が重要です。

従来のマスメディア的な手法では不特定多数の人へ情報が発信されてしまうため、コストの割にはターゲットへ情報が認知されずマーケティングが失敗する事例もありました。またそもそものコストが高めなので、中小企業では特に実現しにくい手法でもありました。

そういった点をデジタルツールが解決してくれます。デジタルツールでは使うだけで、ユーザーの年齢や職業、趣味・趣向などがすぐ収集可能です。こういったデータは1人1人の特性を理解してそれぞれに適した情報を送信することに役立ちます。

発信する情報がパーソナライズされることで無駄な情報発信を行う事例が少なくなり、また情報発信の範囲や頻度を調整しやすくなるのでコストも自然と削減されていくのがメリットです。パーソナライズされた情報はZ世代にも確認されやすく、購買へとつなげられます。

その代わり現在ではプライバシーの観点からむやみな情報の活用は避けるべきです。パーソナライズされた情報を発信する際は、事前に情報収集へ許可を取るといった工夫が必要な点に注意しましょう。

最初から複雑な条件を組む必要はありません。誕生月の配信と、一定期間来店がない顧客への配信という2つから始めれば、少ない手間で効果を確認できます。反応を見ながらパターンを増やすほうが、結果的に精度の高い運用になります。

同時に、配信の頻度も管理対象に含めてください。通知が多すぎると許可を切られたりアプリを削除されたりします。開封率だけでなく通知オフ率も併せて確認し、負担に感じない範囲を見極めることが長期的な成果につながります。

関連記事：プッシュ通知のパーソナライズ成功法則！売上を上げる5つの鉄則

サービスや商品によってSNSを使い分ける

Z世代の店舗集客ではSNS系のツールが重要となってきますが、1つのツールだけに絞ってマーケティングを行うと効率性が悪くなる可能性があります。それは、Z世代はSNSをただ利用しているだけでなく、使いこなしながら複数のツールを使う傾向にあるからです。

SNSで有名なものは、主にInstagram、TikTok、YouTube、Twitterの4種類があります。それぞれで検索できる情報の特性やユーザビリティなどに違いがあり、こういった特徴を理解しながらZ世代は調べ物を行っています。

たとえば今バズっているしぐさや商品などを映像で調べる際は、TikTokがよく利用されています。ユーザー属性に関しておすすめの動画をレコメンドしてくれるTikTokでは、トレンド動画が紹介される事例も多くスクロールして複数の動画を見るだけでトレンドがつかめるからです。

このためトレンドになるような特性を自店舗が持っている場合はTikTokを使うとよいでしょう。アカウントフォローされていなくてもターゲット属性が適切であれば情報が認知される可能性があります。

ちなみに店舗の特徴をより細かく知って来店の可否を決めるような際は、いまだにGoogleでキーワード検索等を行う人が多いです。若い人はGoogleで調べるのを嫌がるという声もありますが、使い方によって利用するツールが変わるだけでGoogle自体のニーズはまだ高い点は覚えておきましょう。

こういったように店舗の特性や目標等に応じて使うSNSや関連ツールを変えて情報発信を行うことで、自店舗をより魅力的にアピールできます。

利用状況は公的な調査でも確認できます。総務省「令和7年版情報通信白書」（コミュニケーションツール・SNS）では、XやInstagramの利用率が伸びており、全般的に若年層の利用率が高い傾向にあると示されています。2024年にはXとInstagramがいずれも全体の半数程度、50代でも4割以上が利用するなど、幅広い年齢層へ利用が広がっている状況です。

つまりSNSは若者だけのものではなくなっているということでもあります。Z世代を狙う場合も、使う媒体を1つに絞るのではなく、投稿の内容や見せ方でターゲットを絞り込む発想のほうが現実に合っています。

運用を始める際は、すべてを同時に手掛けようとしないでください。担当者の時間には限りがあり、更新が止まったアカウントはかえって印象を損ねます。まず1つに集中して型をつくり、余力ができてから広げる進め方が続けやすくなります。

関連記事：店舗の認知度を上げる方法｜デジタルとリアルの最適解とは？

インフルエンサーマーケティングを導入する

現在ではSNS上で有名になっている、あるいはなりつつある方へPRをお願いする事例も増えました。こういったSNSで影響力のある方を利用して自店舗のPRを行うインフルエンサーマーケティングでは、そのリーチできるボリュームよりも適切さを重視する必要性があります。

たとえば従来のマスメディアでは認知度や話題を増やすために、わざわざ高いコストを掛けて有名な俳優を起用する例も珍しくありませんでした。しかしインフルエンサーマーケティングでは、たとえ有名なインフルエンサーを起用してもマーケティングが成功するとは限りません。

SNSユーザーはうさんくさい販促感のある情報を嫌うからです。これは共感が得られにくいのが一番の理由であり、また依頼の仕方を間違えると炎上リスクすらあります。

インフルエンサーを起用する際は、まずインフルエンサー自体が自社のメインターゲットである、あるいはすでに自社の商品・サービスを利用しておりファンである点が重要です。こういった特性があるとインフルエンサーの発信する情報にうさんくささがなくなり、リアル感が増すので訴求しやすくなります。

またインフルエンサーが細かく商材のよい点を説明してくれやすくなるためブランドが伝わりやすくなるのもメリットです。さらにインフルエンサーのアカウントフォロワー数だけでなく、その投稿への反応や情報発信の特性などを確認するのも重要です。

自社の商材ターゲットと同じようなフォロワーが多く、投稿への反応が多いインフルエンサーであれば、フォロワー数が有名な方よりかなり少なくてもマーケティングが成功する可能性は十分あります。その上、コストも削減できるのでおすすめです。

依頼する際に必ず守りたいのが、広告であることを明示してもらう点です。2023年10月から景品表示法の規制対象となり、広告であることを隠した投稿は法令違反となります。「PR」「提供」といった表記を投稿内に入れてもらう取り決めを、依頼時点で書面にしておきましょう。

表記を入れると効果が落ちるのではと心配されることがありますが、隠していたことが後から発覚したときの信頼低下のほうがはるかに深刻です。正しく明示したうえで内容の質を高めるほうが、結果的に長く効果を保てます。

関連記事：来店が増える店舗アプリ機能とは？集客アップに効く仕組みと導入ポイントを解説

Z世代向けの専門店・売場という考え方

近年は、Z世代を主なターゲットに据えた専門店や売場づくりに取り組む事例も増えています。品揃えを絞り込み、特定の層に深く刺さる空間をつくるという発想です。

この考え方が有効なのは、幅広い層に向けた品揃えは、結果として誰の一番にもなりにくいためです。選択肢が多い環境では、「ここに行けば自分の欲しいものがある」と分かる店のほうが記憶に残ります。

専門化の方向性は商品だけとは限りません。深夜まで営業する、1人でも入りやすい席を用意する、写真を撮りやすい照明にするといった使い方の面での特化も、十分に差別化として機能します。

ただし対象を絞るほど、来店できる人数の母数は小さくなります。近隣だけで成立しない場合は、SNSやアプリを使って商圏の外にも情報が届く状態をつくり、わざわざ足を運ぶ理由を発信し続けることが前提になります。

実行の際は、いきなり店舗全体を作り変える必要はありません。売場の一角や期間限定の企画から試し、反応を見ながら広げていけばリスクを抑えられます。

関連記事：販促アイデア20選｜店舗の集客・売上を伸ばす施策と成功事例

30秒で入力完了！

サービス資料を無料DLするお問い合わせはこちら

なぜZ世代へのマーケティングが求められているのか

Z世代へのマーケティングが求められているのは次のような背景があるからです。

従来のマーケティング施策が響きにくい

Z世代はテレビといったマスメディアよりも、デジタルツールをより多く利用する傾向にあります。実際テレビもデジタル業界に参入しており、その影響を無視できなくなりました。

従来のランダムに情報を発信するマーケティング施策は、Ｚ世代が大人になり後発の世代も同じような特性を持って消費活動を行うであろう今後を考えると、適切ではありません。今後登場して使われていくデジタルツールについてもチェックしながらマーケティング活動を行っていきましょう。

紙のチラシやDMがすぐに不要になるわけではありませんが、配布するたびに費用が発生し、誰が受け取って誰が来店したのかを追えないという制約は変わりません。効果が見えない施策に予算を割き続けるより、記録が残る手段へ段階的に移していくほうが改善しやすくなります。

今後消費の中心となる世代

すでに説明しましたが、今後はＺ世代といったデジタルネイティブが消費の中心となっていきます。デジタルツールを導入して活用できていないとデジタル改革も進まず、消費活動を促進できない点をよく理解しておかないといけません。

今すぐの購買力だけで判断しないことも大切です。学生や社会人になりたての層は、1回あたりの単価こそ大きくないものの、これから収入が増えていく段階にあります。早い時期に関係を築けた店舗ほど、長い期間にわたって選ばれ続ける可能性が高まります。

この視点で見ると、Z世代への施策は短期の売上ではなく将来の常連づくりへの投資という位置づけになります。会員として接点を持ち続けられる仕組みを先に整えておく意味は大きいといえます。

発信力が高く客が客を呼びやすい

Twitterではトレンドになった投稿がどんどん拡散されてバズといった効果が発生するケースがあります。これと同じように、SNS等で発信された情報がきっかけで情報が拡散してお客様が関係者などを呼び込んで新規のお客様にしてくれる可能性があります。

UGCとしてお客様の投稿を活用してお店への来店誘導へつなげられるように工夫しておきましょう。

投稿してもらうタイミングも成果を左右します。来店から日が経つほど記憶は薄れ、投稿の熱量も下がります。会計直後や退店時など満足度が最も高い瞬間に依頼すると、投稿率は変わってきます。

投稿への返信を丁寧に行うことも忘れないでください。投稿者本人の再来店につながるだけでなく、そのやり取りを読んだ第三者にも誠実な印象を与えられます。

Z世代の店舗集客が成功した事例3選

ここからはZ世代の店舗集客に成功した事例を3つご紹介します。

ロート製薬

目薬といった商品の販売で有名な「ロート製薬」では、SNSやTwitterといったデジタルツールをフルに活用して販促を行っています。

たとえば商品ごとにシチュエーションを想定したり、インフルエンサーを起用したりして積極的に情報を適切に配信しているのがポイントです。またトレンドを意識して投稿に取り入れているのも特徴であり、バズ効果を促進しています。加えて商品開発者へのインタビューといったコト消費を促進できる工夫まで行っています。

参考にしたいのは、商品そのものの説明に終始していない点です。どんな場面で使うのかを具体的に描くことで、自分ごととして受け取ってもらいやすくなります。開発者の話を出す手法も、店舗であればスタッフの人柄やこだわりを見せる形に置き換えられます。

FABRIC TOKYO

「FABRIC TOKYO」はビジネススーツの販売などを行っており、コロナ禍でも売上を2倍に成長させるといった成果を発揮しまいsた。ビジネススーツ業界が苦戦する中、同社が販売成長を達成したのはＺ世代への情報発信が成功した点が大きいです。

たとえばあえて高価格帯のビジネススーツを販促することで、限定的な場面でよいスーツを着たいというコロナ禍の需要を後押しして若い方も集客できました。また環境等を考えてスーツを製造することで、コト消費面でも成長を行うことができています。

この事例から読み取れるのは、値下げ以外の方向で若年層を集められるということです。安さで勝負すると同じ理由で離れられてしまいますが、価値観に共感してもらえれば価格が高くても選ばれます。環境への配慮を打ち出した点も、共感を重視する層との相性がよい取り組みといえます。

ベルク（スーパーマーケット）

関東圏を中心にスーパーマーケットを運営している「ベルク」では、特殊な宣伝方法でZ世代の集客へ成功しています。それは斬新な情報発信をすることで呼び込みを掛けるというものです。

たとえばアイドルと食品メーカーとタイアップしてプロテインの販促を行ったり、地場の歴史ある食品スーパーとは思えないZ世代的な表現・画像を使ってTwitterの投稿を行ったりといった工夫を行いました。このような工夫ができるのは斬新なアイデアをすぐに実行できるようになっている社内風土も影響しています。

業種や店舗の歴史に関係なく取り組めるという点で、参考にしやすい事例です。とはいえ思い切った発信は担当者の判断だけでは進めにくいため、どこまで任せるのかをあらかじめ決めておく社内のルールづくりが実行のカギになります。

3つの事例に共通していること

業種も規模も異なる3社ですが、共通点を整理すると自店舗に応用しやすくなります。

1つ目は、商品の機能ではなく使う場面や背景を伝えている点です。3社とも「何ができるか」より「どんな体験につながるか」を軸に発信しています。

2つ目は、発信の場をターゲットの生活圏に置いている点です。テレビや紙媒体ではなく、対象となる層が日常的に見ている場所で情報を出しています。

3つ目は、継続的に発信を重ねている点です。1回の投稿で成果が出たわけではなく、反応を見ながら内容を調整し続けた積み重ねが結果につながっています。単発の企画で判断せず、続けられる体制を先に整えることが大切です。

Z世代向けの販促で気をつけたいこと

狙いすぎた表現は逆効果になりやすい

Z世代に向けた発信でありがちな失敗が、流行の言葉や表現を無理に取り入れてしまうことです。使い方がずれていると、狙っている感が透けて見えてしまい、かえって距離を置かれます。

この世代は日常的に大量の広告を見ているため、宣伝の意図を見抜く感覚が鋭いという特徴があります。作り込まれた広告らしい表現より、飾らない情報のほうが受け入れられやすいのはそのためです。

迷ったときは、自店舗が普段から大切にしていることを素直に伝えるほうが安全です。無理に若者風の言葉遣いをするより、商品への姿勢やスタッフの人柄を丁寧に見せるほうが共感につながります。

炎上と個人情報の扱いに配慮する

SNSは拡散力が高い分、否定的な反応も広がりやすい場です。特に社会的な話題に踏み込んだ表現や、特定の属性をからかうような内容は、意図せず批判を招くことがあります。

投稿前に複数人で内容を確認する体制をつくり、受け取り方に幅がある表現は避けるようにしてください。万一批判が集まった場合の対応方針も、事前に決めておくと落ち着いて対処できます。

個人情報の扱いにも注意が必要です。取得する情報の範囲と利用目的をプライバシーポリシーに明記し、会員登録の時点で同意を得る流れを整えておくことが前提になります。パーソナライズは便利な反面、想定以上に踏み込んだ内容だと不快に感じられることもあるため、加減を見ながら運用しましょう。

関連記事：リピート強化で売上アップ！会員ランクを活用した顧客の囲い込み方とは？

店舗アプリはZ世代の集客にも最適！

店舗アプリDX版 raitenは、パーソナライズされた情報を届けるのに適しています。SNSとも相性がよくZ世代の店舗集客にも適しているのが特徴です。SNSでアプリインストールを促して、継続的な来店をアプリで実現するといった施策も可能です。

コストを抑えてアプリを作りたい方、またZ世代の店舗集客ツールが気になる方は弊社までぜひご連絡くださいませ。

お問い合わせフォームはこちら

SNSは新しい人と出会う場として優れていますが、届ける相手を店舗側で指定できません。積み上げたフォロワーもそのSNS上に存在する資産です。SNSで興味を持ってくれた人をアプリの会員として迎え入れる流れをつくれば、発信力を自店舗の資産に変えていけます。

案内の際は、その場で得られる利点を一言で伝えるのがコツです。「アプリを入れると便利です」ではなく「今すぐご登録いただくと本日から使える特典をお渡しします」と伝えるほうが、登録率は大きく変わります。

関連記事：店舗アプリの導入効果とは？メリット・デメリットと成功事例を解説

30秒で入力完了！

サービス資料を無料DLするお問い合わせはこちら

まとめ

今回はZ世代の概要や特徴、マーケティングを行う際のポイントなどをご紹介しました。Z世代へ効率よく販促を行うためには、SNSといったデジタルツールを適宜使いながら情報発信することが重要です。またUGCの活用といった工夫も行い成長を実現してみてください。リピーターの創出にはアプリの活用がおすすめです。

最初からすべてに手を付ける必要はありません。まずは自店舗が普段どんな価値を届けているのかを言葉にし、それが伝わる場所で発信するところから始めてみてください。手段を増やすより、伝える中身を定めるほうが先です。

そのうえで、SNSで出会った人をアプリの会員として迎え入れる流れを整えれば、一時的な話題づくりで終わらない集客につながります。

参考：総務省「令和7年版情報通信白書」（コミュニケーションツール・SNS）