アプリマーケティングとは？戦略の立て方とプロモーション施策・成功事例を解説
業種全般
公開日：2024.01.19
更新日：2026.04.07
自社の公式アプリを浸透させて継続利用してもらうためには、計画的な施策の実行や見直し、改善が欠かせません。一連の工程をスムーズに効率よく回すためにはアプリマーケティング戦略が必須です。アプリマーケティングによってアプリに適した販促を考えて実行することで、やみくもに施策を実行するよりも圧倒的に有効なアプリ成長を促せます。本記事ではアプリマーケティングの基本やカスタマージャーニーに沿った戦略の立て方、興味・関心・比較検討・利用促進の各フェーズで実施すべきプロモーション施策まで詳しく解説します。
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アプリマーケティングとは？
インストール数や継続利用率を高める一連の施策
アプリマーケティングとは、アプリ自体のインストール数や継続利用率を上昇させながら目標を達成するための一連のマーケティング施策を指します。たとえば実店舗でアプリマーケティングを行う場合は、アプリの利用者を増やしながらアプリ経由で目標の来店頻度や購入額を達成するためにさまざまな施策を実行していきます。アプリを介したあらゆる手法がアプリマーケティングに該当する点がポイントで、業種やアプリの種類ごとにどんな施策を実行すればよいのかは変わってきます。
アプリマーケティングではアプリを知ってもらう・認知してもらう段階から、自社のアプリを比較検討の材料にしてもらう段階、選んでインストールしてもらった後に継続利用してもらう段階という順番で施策を実行していく必要があります。この順番は基本的にどの業種でもどのタイプのアプリでも変わりません。具体的な施策はアプリを提供している環境の違いで変わってくるため、各施策の事例を確認しながら自社にとって最適なマーケティング手法を理解してから実行する工夫が必要です。
アプリマーケティングが必要とされる背景
スマートフォンとアプリが日常的なインフラになった
アプリマーケティングが必要になってきたのは、スマートフォンやアプリの普及率や現状に大きく関係があります。スマートフォンについては総務省の情報通信白書などを見ればすぐにその重要度が分かります。固定電話より普及率が高く、PCといった競合デジタル機器よりも圧倒的に普及率が大きい時点でインフラといってよいでしょう。スマートフォンを利用する際は必ずアプリを使うため、生活に欠かせないアプリも増加しました。こうした中でスマートフォンやアプリが日常的なものになったのが、アプリマーケティングが重要視される理由の1つです。
競合アプリの増加で明確な戦略なしには成長が難しくなった
アプリの数が増加しているのも要因の1つです。マーケティングにおいて自社の競合となる企業もアプリを出して販促を行っており、ジャンルにかかわらずさまざまなアプリが登場しています。以前はアプリ自体の数が少なく、リリースして提供するだけでも珍しさである程度はユーザー数が確保できていました。しかし今ではそうはいきません。競合アプリの数が増加したことで、明確な目標を基にブランディング等の施策を行わないと想定通りにユーザー規模を確保できない事態になっています。確実にアプリを認知させて利用者数を継続成長させるためにも、アプリマーケティングが必須になってきています。
関連記事：店舗のモバイルマーケティング手法と事例｜アプリ活用の成功法則
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カスタマージャーニーマップで考えるアプリマーケティング戦略
興味・関心から共有までのユーザー行動を可視化する
アプリマーケティングは、ユーザー目線でどうアプローチすればよいかを検討するためにユーザーの動向を表現したカスタマージャーニーマップを用意してから行うのが基本です。カスタマージャーニーマップはコンテンツに対するユーザーの認知や検討、購入（利用）といった各アクションをマップ上に分かりやすくまとめたもので、このマップの矢印に沿ってさまざまな施策をタイミングを見計らって行い効果を測定していきます。
具体的にはユーザーの行動は、コンテンツを知っているか・興味があるかという興味・関心の段階、興味・関心がある上で使いたいか検討する比較・検討の段階、実際に利用する段階、そして利用で得られた体験を関係者と共有する段階に分かれています。共有のプロセスはSNSなどが広まっている最近において追加された工程です。
各段階でユーザーに取るべきアプローチは異なります。たとえば興味・関心段階の場合は比較・検討段階へ誘導するために広告や自社メディアでの宣伝を通してアプリを知ってもらう活動を行います。その後は比較・検討から利用へと誘導できるよう、ASO対策などを通してスムーズにアプリの説明を理解してダウンロードしてもらう導線を構築します。利用が継続するようにプッシュ通知や分析を通じて有益な情報を発信し、データに基づいて新規施策を追加することで長期的な利用へつなげていきます。さらに最近のユーザー行動である共有においては、ユーザーコミュニティの意見をフィードバックしたり自社メディアへ引用したりといった方策を実施することでサービス改善とUGCの活用を同時に進められます。カスタマージャーニーマップを意識することで、適切なタイミングで必要な施策を考えやすくなり、関係者へのイメージ共有も容易になります。
関連記事：商業施設のアプリ成功事例4選！モールやSCこそアプリマーケティングと相性がよい
興味・関心フェーズのPR戦略
オンライン広告でターゲットに効率的にリーチする
アプリや自社の認知度がまだ小さい場合は、広告を使って効率よくターゲットユーザーへ訴求する方法が有効です。料金は発生しますが広告の出し分けなどをある程度自動化できるため手間がかかりません。ただしどの媒体へ広告が掲載されるかはサービスによるので、事前に各サービスの提携メディアや予定掲載枠などを確認しておく必要があります。
Apple Search Ads（ASA）
iOSアプリの販促を行う際に利用する有料広告です。基本的にはApp Store内で配布するアプリにおいて、検索などのアクションで広告が表示されるように調整できます。Apple端末にしかターゲティングができない欠点はありますが、App StoreのCVRが高いといわれており、一度広告を出せば効率よくアプリの認知度やインストール数を増やせるはずです。ただしプランが2つあり、個人でも使えるApple Search Ads Basicでは細かい設定ができない点に注意が必要です。
Googleアプリキャンペーン
Google広告の一環として提供されているサービスです。Google検索エンジンやGoogle Play、YouTubeといったGoogleの関連メディアにアプリインストールなどを目標とした広告を表示できます。AndroidスマホではGoogleサービスを使うケースが多いため、Googleアプリキャンペーンと相性がよいといえます。テキストや画像の組み合わせをアセットとして登録しておけば、Google側でA/Bテストを行い最適な組み合わせが広告で使われるため、広告運用の負担を削減できる点もメリットです。
Facebookアプリ広告
Facebookでもアプリ広告を掲載できます。対象はFacebookだけでなくInstagramといった関連メディアも含まれているので、意外と幅広い場所にアプリ広告を掲載できます。Facebookアプリ広告ではプレイアブル広告も掲載可能で、ゲームアプリなど利用しないと実際のイメージが分からないアプリに関しては、プレビューとして簡易的にアプリを広告内で遊べるようにすることでエンゲージメント上昇などが狙えます。
X広告アプリインストール数キャンペーン
X（旧Twitter）内にアプリ広告を掲載できるキャンペーンです。主にX内に広告が掲載されるため非利用者には広告が届かないリスクがありますが、Xに多い若年や中年などのユーザー層がアプリの利用対象となっている場合はおすすめです。X公式の説明によるとX利用者は非利用者と比較してオンライン広告からアプリをすぐダウンロードする確率が38％ほど高いとされています。広告はキーワードでのX投稿検索結果やユーザーのタイムラインなどに表示され、内容を確認してすぐダウンロードできるスムーズな動線を実現可能です。
Yahoo!アプリ訴求広告
Yahoo!広告でもアプリ用の広告を出稿可能です。基本的にはYahoo!検索エンジンでの検索結果においてアプリが表示されます。ロゴ画像と一緒にアプリ概要や評価などが検索結果上部へ表示されるため、分かりやすく目立ちやすい特徴があります。表示されただけでは課金されず、タップされてアプリの詳細ページへ移動しない限り料金が発生しないため経済的な点もメリットです。ただし最も使われているGoogleの検索エンジンには広告が反映されないため、利用する際は自社アプリの想定ユーザーがYahoo!の検索サービスをどれくらい使っているのか分析してから導入する必要があります。
オフライン広告で幅広い層に認知を広げる
オンラインだけでなくオフラインでも広告を出稿できます。ただしアプリ販促においてはあくまで補助的な役割と考えてください。
マス広告（テレビ・新聞・雑誌・ラジオ）
テレビや新聞といった各種大衆メディアに広告を発信する方法です。スマートフォンユーザーでない、あるいはあまり使っていないという人にも広告が届くのがメリットです。ただしそもそもスマートフォンをあまり利用していない層がアプリを利用するのは考えにくいため、費用が無駄になってしまうリスクもあります。なるべく広い層にアプリの存在を知ってもらいたい際に利用を検討してみてください。
屋外広告（OOH）
屋外に看板を設置してアプリ広告を掲載する手法です。現在ではサイネージを使ってスマートフォンのようにディスプレイの内容を動的に変更するDOOHも登場しています。マス広告と同じく幅広い人に広告が認知される可能性があります。人通りの多いところを狙って広告を掲載するのがおすすめですが、こちらもアプリの販促としては利用が難しい面があります。
その他のプロモーション手法を組み合わせる
プロモーションとしては、無料でも利用できる方法や広告を利用しない媒体出稿方法もあることを知っておきましょう。
SNS運用
自社のアカウントを作ってそこで情報発信を行う手法です。新アプリの紹介をすればコストを抑えてアプリ利用者を増加させることができます。コミュニティの形成やフィードバック、投稿の引用もできるようになるため、共有のフェーズにおいても重要なコンテンツとなります。ただしSNS運用の際にはアプリの想定ユーザーが使っているサービスを選択してアカウントを作成する必要があります。運用に使える人員が少ないケースでは複数のSNSを併用管理するのが大変になるため、最重要のSNSを選択できるよう準備するのが重要です。
店頭プロモーション
店頭で声掛けをしてプロモーションを行う方法です。レジ前などでスタッフが声掛けすることで気軽にアプリインストールを促進できたり、店頭広告にQRコードを貼っておいてすぐインストールできるようにしたりといった方法が取れます。店頭に来ている時点である程度自店舗に興味のある顧客であるため、アプリのインストール効率が高いというメリットも得られます。ただし店頭プロモーションだけでアプリ利用者を成長させるのは限界があるので、他の方法と併用してアプリを認知させましょう。
プレスリリース
ニュースメディア関係者に情報を広めるためにプレスリリースを発信する方法もあります。プレスリリースへ情報を掲載することで、サービスを見ている関係者が情報を二次拡散してくれる可能性もあります。業界初の機能といった特徴がある場合は、各ニュースメディアに掲載されることを念頭に置いてプレスリリースを掲載してみましょう。プレスリリースを自社メディアにも掲載することで、アプリユーザーへニュース内容に興味を持ってもらいインストールにつなげる方法も取れます。
関連記事：O2Oマーケティングとは？意味やメリット、成功事例を徹底解説
比較・検討フェーズのASO戦略
アプリストア内エンジン最適化でキーワード検索に対応する
比較・検討フェーズにおいてはユーザーがさまざまなアプリを見ながら自社アプリをインストールするか決定します。その際必ずアプリの詳細ページは確認するため、アプリストアに関する対策であるASO戦略を意識するのが重要です。Webの検索エンジンと同じようにアプリストアにもキーワード入力を行い結果を表示するエンジンがあり、このアプリストア内エンジンを最適化することがまず重要です。具体的には自社アプリと関連性の高いキーワードをアプリの詳細ページへ入れ込み、関連キーワードで情報がヒットするように調整します。自社アプリがヒットするキーワードは時期やトレンドによっても変わる可能性があるため、順次調整していきましょう。
CRO（コンバージョンレート最適化）でインストール率を高める
CROが最適化されるようにアプリ詳細ページのレイアウトを調整する手法です。アプリ詳細ページはダウンロードボタンだけでなく説明文やスクリーンショット、説明動画などで構成されており、ボタンをタップしてインストールするかは各要素の内容やクオリティにも左右されます。UGCが多数掲載されるレビュー欄でよい評判を増やせるよう、アプリ自体の改善やユーザーの意見フィードバックなどを定期的に行いましょう。各要素を改善し続けることで、アプリ詳細ページを訪れたユーザーのインストール率を着実に高めることができます。
利用促進フェーズのアプリ内プッシュ通知戦略
キャンペーンやイベントの効果を最大化する
インストールが成功した後はなるべくアプリ利用が継続して行われるように調整していきます。継続を促すためには積極的な情報発信が必要で、その最重要となるのがプッシュ通知です。リアルタイム性の高い期間限定のキャンペーンやイベントは、即時プッシュ通知にして配信しましょう。スーパーでたとえると、2日の限定セール直前によいタイミングでチラシが見られたくらいの宣伝効果が得られます。その際参加することでどのようなメリットが得られるのかも併記しておいてください。
重要な情報をユーザーにリアルタイムで通知する
キャンペーンやイベント以外の知っておいたほうがよい情報をリアルタイムに通知できるのもプッシュ通知の強みです。たとえば天気に関係するアプリの場合は、1時間後に周辺で雨が降る可能性があることを知らせてくれるアプリがあります。またポイント有効期限切れといったタイミングで自動で仕込んでおいた通知が発信されてユーザーに気付かせる仕組みもよく利用されています。
ユーザーにアプリの価値を最大限に感じてもらう
アプリを利用することで機会損失が防げた、忘れたことを思い出したといったきっかけがあると、アプリを継続利用するメリットが明確になり利用割合が増えるでしょう。たとえばECアプリの場合、カートに入れていた商品を購入し忘れる可能性があります。こういうときは必要なタイミングでカートに商品が入ったままだとプッシュ通知を行い、購入を促進するのがよいでしょう。
休眠ユーザーの復帰を促す
アプリがアンインストールされていない場合は、プッシュ通知を継続して発信できます。プッシュ通知を利用してアプリの再起動を促進するメッセージを打って離脱を防止してみてください。たとえば「1か月使っていない方限定！30％引きクーポンプレゼント」といった特典が考えられます。休眠状態にあるユーザーを呼び戻せれば、新規獲得よりも低コストで売上に貢献してもらえる貴重な存在となります。
アプリマーケティングを支える店舗アプリDX版raiten
店舗アプリDX版raitenであれば公式アプリを最短20日で作成可能であり、プッシュ通知機能も有効活用できます。アプリマーケティング戦略を実行に移す際の基盤として、デジタルポイントカードやクーポン配信、データ分析機能まで一括で利用できるのが特徴です。気になる方はぜひお問い合わせください。
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まとめ
今回は公式アプリを浸透させるために必要なアプリマーケティングについて、戦略の立て方やプロモーション施策、成功事例を解説しました。カスタマージャーニーマップをもとに戦略を組み立てることで、効率よくアプリマーケティングを回せるようになります。興味・関心、比較・検討、利用促進という各フェーズに応じた施策を実行することで、認知から継続利用までの導線を確実に構築できるでしょう。アプリマーケティングについて詳しく知りたい方はぜひお問い合わせください。
この記事を監修した人
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