ECアプリとは？メリット・デメリットやECサイト連携のポイント・費用相場を解説
業種全般
公開日：2023.10.10
更新日：2026.04.05
どの業界でもデジタル活用が進み、ECサイトを持つことはもはや特別な取り組みではなくなりました。ネット通販の利用が幅広い世代に定着した現在、実店舗を持つ企業にとってもECは欠かせない販売チャネルとなっています。一方でECサイトを開設しただけでは競合との差別化が難しく、思うように成果が出ないケースも少なくありません。そこで注目されているのがECサイトと自社アプリを連携させる施策です。本記事ではECアプリの定義やECサイトとの連携が重要な理由、導入のメリット・デメリット、費用相場、店舗アプリとの連携による集客効果まで詳しく解説します。
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ECアプリとは？
スマートフォンで商品購入ができるネットショップ専用アプリのこと
ECアプリとは、スマートフォン上で商品の閲覧や購入、注文ができるネットショップ専用のアプリのことです。Webブラウザで利用するECサイトとは異なりユーザーの端末にインストールされるため、プッシュ通知による情報配信やログインの手間を省いたスムーズな購買体験を提供できます。セールや新商品の告知をタイムリーに届けられる点も特徴です。一方で開発・運用コストがかかるため、ECサイトとアプリをどのように使い分けるか、あるいは連携させるかを事前に検討することが重要になります。
ECアプリが注目される背景
販売チャネルの多様化でEC対応が必須になっている
従来の小売店の販売チャネルは実店舗への来店が中心でした。しかしインターネットの発達によって販売チャネルは大きく広がり、商圏を超えたビジネスチャンスが生まれています。同時にECをどう強化して実店舗と連携させるかを検討しなければ長期的な成長は難しくなっています。インターネットで商品を確認してから来店するケースや、来店だけでは購入せずより安いECサイトで購入するケースなど、購買行動は多様化しました。
ネット通販の利用定着がEC需要を押し上げている
非対面での買い物ニーズが高まったことをきっかけに、ネットショッピングの利用頻度は急増し、従来EC利用に馴染みのなかった層にまで普及しました。EC施策を強化する中でポイントを実店舗とECで連携させたり在庫を共有してすぐ確認できる状態を作ったりする店舗も増えています。一度定着したECの利便性は不変であるため、需要が急減することは考えにくく、実店舗への来店需要が回復してもECの利用割合は今後も一定数を維持すると見込まれます。
EC作成ツールの低コスト化で中小店舗にも普及が広がった
新たなサービスが普及するにはコスト面が大きく影響します。EC業界でもサービスの制作コストが下がったことで中小店舗でもECを開始しやすくなりました。EC作成ツールでは無料・有料のアカウントを作成して利用するだけで気軽にECサイトを構築でき、機能追加やシステム連携も管理画面から簡単に行えるようになっています。お試しでECを作って有用性を検証するといった事例も広がっており、こうしたEC作成コストの低廉化が現在のECサイト一般化に大きく寄与しました。
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ECサイトとアプリを連携させるメリット
ECサイト単体ではリピーター育成が難しい
ECサイトはWebサイトの特性上アクセスして利用するのが面倒な場面もあり、リピーターを作りにくい弱点があります。特に総合型モールへ出店している場合は自店舗のブランドが目立ちにくく、競合も出店している中でお店を覚えてもらいにくいのが課題です。一度離脱したユーザーが再訪問する際にはブラウザの立ち上げや商品ページの表示を毎回繰り返す必要があり、ECサイト単体で安定的に売上を伸ばすのは難しい側面があります。アプリと連携すればプッシュ通知でお客様にリーチでき、リピーター育成の課題を解消できます。
実店舗との在庫やポイントの連携が取りにくい
ECサイトを単体で運用できていても、実店舗との連携がうまくいっている店舗は多くありません。たとえばECサイトで商品が売り切れても実店舗に在庫が残っている場合、在庫状況をリアルタイムで共有できていなければ販売のチャンスを逃してしまいます。またポイントが実店舗とECで別管理だと、実店舗で貯まったポイントをECで使えずに失効してしまうケースも起こりえます。アプリを通じてECと実店舗のシステムを連携させれば、在庫やポイントの統合管理が実現でき、こうした機会損失を防ぐことができます。
プッシュ通知や来店察知で情報発信の幅が広がる
ECサイトにはなくアプリにある機能としてプッシュ通知があります。プッシュ通知ではさまざまなタイミングで情報を発信できますが、実店舗で活用する場合はお客様の来店を察知して情報を配信することも可能です。たとえばビーコンを設置してアプリと連携させると、ビーコン付近にお客様が近づいた段階で本日のキャンペーンやクーポン情報を自動送信できます。アプリをEC施策に加えることで情報の発信ポイントが増え、顧客とのタッチポイントを効果的に確保できるのは大きなメリットです。
ポイントカード・会員証をEC・実店舗で統合管理できる
実店舗とECのポイントカードや会員証を連携させても、実店舗で簡単に利用できなければ効果は限定的です。そこで従来の紙やプラスチック製カードからデジタルのポイントカード・会員証へ移行すると、アプリ上で簡単に提示できるようになります。リアルタイムにポイント残数や失効期限を把握できるため利便性が大幅に向上します。
顧客情報の一元管理で分析精度が向上する
お客様が実店舗でデジタルクーポンを提示したりデジタル会員証を見せたりすると、その都度データを取得できます。アプリ画面のバーコードなどを通じて得られたデータをもとに、指定のお客様が何回来店してどの商品を購入したか、どのようなアプリ・店舗の利用傾向があるのかなどを多角的に分析することが可能です。ECなど各システムをアプリを通じて連携させれば情報を一元管理して活用できるようになり、分析作業の効率性も大幅に高まります。
ECアプリを開発するメリット・デメリット
ECアプリのメリットは動作速度やスマホ機能の活用にある
ECアプリはECサイトよりも高速に動作します。アプリ内に基本データがあらかじめ格納されているため、毎回データを読み込み直す頻度の高いWebサイトよりも無駄な読み込みが発生しません。商品ページが増えるほど重くなりがちなECサイトに対して、この点は大きなメリットです。またカメラや位置情報センサーなどスマートフォンの搭載機能をアプリのほうが安定して活用できる利点もあります。さらに自社アプリとECサイトを別々に用意する手間なくEC機能を含めた総合的なアプリにまとめられれば利便性が向上します。
ECアプリのデメリットはコストの高さと既存ECとの重複にある
ECアプリを専用で開発する場合、コストが高額になりがちです。ECサイトがすでにある場合は差別化も含めてECアプリをどう設計するか慎重に検討しなければなりません。中小規模の店舗では既存のECサイトがある状況でわざわざECアプリを別途用意する必要性があるのか疑問が残るケースもあります。しっかりとした目標設定がないままECアプリを開発するとコストだけが発生して施策が失敗するリスクがある点に注意が必要です。
中小店舗はECサイトと自社アプリの連携で十分なケースが多い
大手企業は独自性の強いECアプリを開発していますが、費用面を考えると中小企業では現実的でない場合が多いです。ECアプリを作らなくてもECサイトとアプリを連携させるだけで十分に売上アップを狙うことが可能です。アプリ内でWebビューを使いアプリ上でECサイトを表示するスムーズな動線があるだけでも効果が見込めます。ECサイトは無料でも作成可能なため気軽に始められますし、検証段階で軌道に乗ればアプリとの連携を検討するのがおすすめです。
ECアプリの開発費用の相場
規模や機能によって100万〜300万円以上が目安になる
ECアプリの開発費用はどの規模のものを作るか、どんな機能を搭載するかによって大きく変動します。一般的な目安としては100万〜300万円ほどの費用がかかりますが、開発期間やオプション機能といった要素によって300万円を超えることもあるため注意が必要です。既存のWebサイトを活用してハイブリッドアプリを開発する場合は費用を抑えやすくなりますが、1から独自のアプリを開発する場合は高額になりやすい傾向があります。開発手法によっても金額が変動する点を踏まえて検討しましょう。
ECサイトと連携できるアプリを作るなら店舗アプリDX版raiten
ECサイトと連携できるアプリを手軽に制作したいなら「店舗アプリDX版raiten」がおすすめです。1店舗からでも気軽に導入でき、プッシュ通知でのクーポン配信や各種施策のデジタル化まで一気通貫で実現できます。Webビューの活用もでき、必要な場合はAPI連携でシステムの一部をアプリと連携・活用させることも可能です。気になる方はぜひお問い合わせください。
店舗アプリ導入で、リピート率 UP と集客の自動化を実現。
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店舗アプリの強み：
- プッシュ通知で開封率 UP！顧客接点を強化
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まとめ
今回はECアプリの概要やECサイトとアプリを連携させるメリット、ECアプリのメリット・デメリット、費用相場などを解説しました。ECサイトとアプリを連携させることで、コストを抑えながらECの効果を最大化できます。ECアプリを独自に開発すると数百万円のコストがかかりますが、ECサイトと自社アプリの組み合わせであればかなりコストを削減可能です。ぜひECサイトとアプリをうまく活用して集客やリピーター育成を成功させてください。EC活用をさらに強化したい方はお問い合わせください。
この記事を監修した人
店舗アプリ アプリ開発・集客コンサルティング
店舗アプリ公式。累計1,000社以上の導入実績を誇る店舗アプリ構築プラットフォーム。 単なる集客に留まらず、リピーター創出による売上最大化を得意としている。
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