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LINEビーコンとは？仕組み・メリット・デメリットと位置情報マーケティング活用法を解説

業種全般

公開日：2023.03.14 更新日：2026.07.27

店舗の位置情報マーケティングで注目される技術の一つが「ビーコン」です。なかでもLINEアプリと連携して来店時に情報を配信できる「LINEビーコン」は、追加アプリのインストールが不要という手軽さから、多くの店舗で活用が進んでいます。

LINEビーコンは、Bluetooth Low Energy（BLE）の技術を活用し、店舗に設置した小型端末からスマートフォンへ情報を送る仕組みです。LINEという国内で広く普及しているプラットフォームを基盤にしているため、ユーザー側の導入障壁が低く、店舗側にとっても運用しやすいのが特長です。

本記事では、LINEビーコンの仕組みやメリット・デメリットに加え、ビーコンを使った位置情報マーケティングの活用法までをわかりやすく解説します。

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LINEビーコンとは

LINE連携で店舗情報を配信するサービス

LINEビーコンとは、LINEアプリとビーコン端末を連携させ、来店したユーザーや店舗付近にいるユーザーのLINEへ自動的に情報を配信できるサービスです。LINE公式アカウントやトークリストの広告枠を通じてクーポンや限定コンテンツを表示でき、ユーザーは専用アプリを追加でインストールする必要がありません。日本国内で9,700万人以上が利用するLINEの基盤を活用できるため、幅広いユーザーにリーチしやすいのが特徴です。

代表的なサービスが「LINE POP Media」で、小売店舗を中心にウェルシアやヤマダ電機、ミニストップといった大手チェーンが導入しています。店内で買い物中のユーザーへビーコン経由で広告やクーポンを配信し、商品棚への誘導や購買促進を実現しています。

LINEビーコンが注目される背景には、スマートフォンの普及率の高まりと、消費者の購買行動がオンラインとオフラインを横断するようになったことがあります。従来の折り込みチラシやポスターだけでは、来店直前の顧客に対してタイムリーな情報を届けることが難しくなっています。LINEビーコンは、顧客が実際に店舗の近くにいるタイミングを捉えてアプローチできるため、購買意欲が高い瞬間に情報を届けられる点で従来手法と大きく異なります。

また、O2O（Online to Offline）施策の一環としてLINEビーコンを活用する企業も増えています。オンラインでの認知や興味喚起だけでなく、実店舗への来店を直接促せるため、オンラインとオフラインをつなぐ架け橋として有効です。

関連記事：O2Oマーケティングとは？意味やメリット・デメリットと成功事例を解説

ビーコンの基本的な仕組み

ビーコン（beacon）とは、Bluetooth Low Energy（BLE）を使って周辺のスマートフォンに情報を発信する小型の通信端末です。発信に特化した端末で、店舗がビーコンを設置し、通過したユーザーのスマホが電波を検知すると、その情報がサーバーへ送られ、対応するアプリを通じてクーポンやプッシュ通知が配信される、という流れで動きます。消費電力が小さく電池式でも数年間稼働でき、電波干渉も起きにくいため複数台を近接して設置することも可能です。

ビーコンの電波を受け取るにはスマホのBluetoothがオンになっている必要があるため、アプリ側で事前にオプトイン方式で許可を取り、Bluetoothをオンにするよう案内する仕組みを用意しておくことが重要です。ビーコンの技術全般やGPSとの違い、自社アプリとの連携については、以下の関連記事でも詳しく扱っています。

BLE（Bluetooth Low Energy）は、従来のBluetoothと比べて消費電力を大幅に抑えた通信規格です。ビーコン端末はボタン電池1個で1〜3年程度の連続稼働が可能で、電源工事が不要なため設置場所を柔軟に選べます。通信距離は製品によって異なりますが、一般的に数メートル〜数十メートル程度です。国土交通省国土地理院も屋内測位のためのBLEビーコン設置に関するガイドラインを策定しており、公共施設での活用も進んでいます。

参考：国土交通省国土地理院「屋内測位のためのBLEビーコン設置に関するガイドライン」

LINEビーコンの設定方法

ユーザー側と店舗側の設定手順

LINEビーコンを利用するには、ユーザー側はLINEアプリの設定画面から「LINE Beacon」の項目をオンにするだけで準備が完了します。店舗側はLINE公式アカウントを開設したうえでビーコン端末を店舗に設置し、LINE POP Mediaなどのサービスに申し込むことで配信を開始できます。

ユーザーがビーコンの通信範囲に入ると、LINEのトークリストや公式アカウント経由で自動的に情報が表示されるため、ユーザー側の操作はほとんど必要ありません。この手軽さがLINEビーコンの大きな強みです。

ユーザー側の設定では、LINEアプリの「設定」→「プライバシー管理」→「情報の提供」からLINE Beaconの項目をオンにします。Android端末の場合は、端末本体の位置情報サービスもオンにしておく必要があります。iOS端末ではBluetoothの許可もあわせて確認してください。

店舗側では、ビーコン端末を購入後、LINE Official Account Manager上でビーコンの登録を行います。端末ごとに固有のハードウェアIDが割り振られており、このIDとLINE公式アカウントを紐づけることで配信設定が完了します。ビーコンの設置場所は、入口付近やレジ周辺など顧客の動線上に配置すると効果的です。

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LINEビーコンのメリット

追加アプリなしでLINEユーザーに届く

LINEビーコンの最大のメリットは、ユーザーが新たなアプリをインストールしなくても、LINEアプリだけで情報を受け取れる点です。自社専用アプリはダウンロードしてもらうハードルがありますが、LINEは大半のスマホユーザーがすでにインストールしているため、そのハードルがほぼゼロになります。

とくにLINEのトークリスト最上部に表示される広告枠は視認性が非常に高く、ユーザーが通知に気づいてくれる可能性が高いのもメリットです。アナログのPOP広告では目に留まらなかった顧客にもデジタルでリーチできるため、購買直前のユーザーへの訴求力が高まります。

来店時にクーポンを自動配信できる

LINEビーコンを使えば、ユーザーが店舗に入った瞬間に自動でクーポンや限定コンテンツを配信できます。「今日だけ使える10%OFFクーポン」や「来店ありがとうポイント」など、来店のタイミングに合わせた施策を手間なく実行できます。ユーザー側も自動で特典を受け取れるため、チェックインボタンを押すといった手間が発生しません。

プッシュ通知と組み合わせることで、LINEビーコンの効果はさらに高まります。たとえば、来店時にクーポンを配信するだけでなく、来店後に「本日はご来店ありがとうございました」というフォローメッセージを自動送信することも可能です。こうしたタッチポイントの増加がリピート来店の動機づけにつながります。

来店データの蓄積で顧客理解が深まる

LINEビーコンのもう一つの大きなメリットは、来店データを自動的に蓄積できる点です。いつ・どの店舗に・どの程度の頻度で来店しているかといった情報が可視化されるため、顧客の行動パターンを把握しやすくなります。

蓄積したデータをもとに、来店頻度の高い顧客へのロイヤルティ施策や、一定期間来店がない顧客への再来店促進キャンペーンを設計することが可能です。紙のクーポン配布では把握しづらかった「配布から来店まで」の効果測定もデジタルデータとして追跡でき、施策のPDCAを回しやすくなります。

LINEビーコンのデメリットと注意点

Bluetoothとアプリ側の許可が必要

LINEビーコンが機能するには、ユーザーのスマホでBluetoothがオンになっていることと、LINEアプリ内でビーコンの受信設定が有効になっていることが前提です。どちらか一方でもオフだと情報を配信できないため、すべてのLINEユーザーにリーチできるわけではありません。とくにプライバシー意識の高いユーザーは位置情報の取得を許可しないケースもあるため、配信可能なユーザー数は実際のLINE利用者数より限定される点は理解しておく必要があります。

端末の設置・管理コストが発生する

LINEビーコンを利用するには、物理的なビーコン端末を店舗に設置する必要があります。端末自体の価格は低廉化が進んでいるものの、複数店舗に展開する場合は台数分の端末コストと設置作業が発生します。また電池式のビーコンは数年で電池交換が必要になるため、定期的なメンテナンスコストも考慮しておく必要があります。

関連記事：アプリマーケティングのデータ活用術｜モバイルユーザー獲得の基本

配信内容と頻度の設計が成果を左右する

LINEビーコン経由の通知は、ユーザーにとって有益な情報であれば歓迎されますが、頻度が高すぎたり内容が的外れだったりすると逆効果になりかねません。通知がうるさいと感じたユーザーはビーコン設定をオフにしたり、LINE公式アカウントのブロックにつながるリスクがあります。

そのため、配信の頻度は1日1〜2回程度に抑え、クーポンの割引率やコンテンツの内容もターゲット層に合わせて最適化することが重要です。来店のたびに同じクーポンを表示するのではなく、来店回数に応じて特典内容を変えるなど、ユーザーが飽きない工夫も効果的です。

LINEプラットフォームへの依存リスク

LINEビーコンはLINEのプラットフォーム上で動作するサービスであるため、LINEの仕様変更やサービス方針の転換に影響を受ける可能性がある点もデメリットの一つです。実際に、LINEは過去に料金体系の変更や一部機能の廃止・統合を行った経緯があります。

LINEビーコンだけに依存するのではなく、自社アプリとの併用やその他の集客チャネルとの組み合わせを検討しておくことで、プラットフォーム変更時のリスクを軽減できます。自社アプリであれば、顧客データを自社で蓄積・管理できるため、中長期的なCRM施策にも対応しやすくなります。

ビーコンとGPS・Wi-Fiの違い

屋外はGPS、屋内はビーコンが高精度

GPSは衛星を利用して位置情報を取得するシステムで、屋外なら地球上のどこにいても自分の位置を特定できます。ただしGPSの電波は遮蔽物に弱く、屋内や地下では精度が大幅に低下するのがデメリットです。ビーコンは通信距離が数十メートル程度と短い反面、屋内でも安定した通信ができ、建物の何階のどのエリアにいるかといった細かい位置情報まで把握できます。3つの位置情報技術の特徴を整理すると、次のとおりです。

技術	得意な場所	位置精度
GPS	屋外（衛星電波）	広範囲だが屋内は低下
ビーコン	屋内・店内	数十m圏で高精度
Wi-Fi	アクセスポイント周辺	GPSとビーコンの中間

Wi-Fiは精度がGPSとビーコンの中間

Wi-Fiでもアクセスポイントをもとにしたある程度の位置情報取得は可能ですが、精度はGPSより高くビーコンより低い中間的な位置づけです。Wi-Fiのない屋外や地下では利用できないケースもあります。店舗マーケティングでは、大まかな位置把握にはGPS、店内の詳細な位置検知にはビーコンというように、目的に応じて使い分けるのが効果的です。

実際の店舗運営では、これらの技術を組み合わせて活用するケースが増えています。たとえば、GPSで店舗周辺エリアにいるユーザーにプッシュ通知を送り、入店後はビーコンで売場単位の細かいアプローチを行うといった使い分けです。ショッピングモールのように広い施設ではフロアごとにビーコンを配置し、来館者の回遊データを取得して施設全体のレイアウト改善に活用している事例もあります。

関連記事：店舗アプリのメリット・デメリット｜集客力アップだけでないその魅力

ビーコンを活用した位置情報マーケティングの手法

店舗付近のユーザーにクーポンを配信する

ビーコンの通信範囲を活用すれば、来店前でも店舗付近にいるユーザーへプッシュ通知でクーポンや限定セール情報を配信できます。時間制限付きの特典を配れば「今すぐ行かなければ」という行動喚起につなげやすく、近くにいながら来店しなかった顧客の取りこぼしを防ぐ効果があります。

配信するクーポンの内容は、時間帯や曜日によって出し分けると効果が高まります。たとえばランチタイムには飲食系のクーポン、夕方の帰宅時間帯には日用品のセール情報というように、ユーザーのその時点でのニーズに合致する情報を届けることで、クーポンの利用率が向上します。

関連記事：アプリクーポンの集客効果と仕組み｜導入のメリットや運用テクニック

チェックインでポイントやスタンプを付与する

ビーコンとアプリのチェックイン機能を組み合わせれば、来店時に自動でポイントやスタンプを付与するロイヤリティプログラムを構築できます。楽天グループの「楽天チェック」では、店舗の指定ポイントに近づいてチェックインするだけで楽天スーパーポイントがもらえる仕組みが導入されています。こうしたインセンティブの付与によって、リピーターの育成を促進できます。

スタンプカードをデジタル化し、ビーコンによる自動チェックインと連動させれば、紙のスタンプカードにありがちな「忘れた」「紛失した」という問題を解消できます。来店するだけでスタンプが貯まるシンプルな仕組みは、顧客にとっても手間がなく、スタンプのコンプリート率向上につながります。

来店データを収集して分析に活用する

ビーコンで取得した来店データは、POSシステムなど他のデータと組み合わせることで、来店頻度や店内の滞在時間、動線パターンといった多角的な分析に活用できます。分析結果をもとに、顧客ごとにパーソナライズしたクーポン配信や売場レイアウトの改善といった施策を実行すれば、売上向上と顧客満足度の両方を高められます。

来店データの分析精度を高めるには、ビーコンで取得する位置情報とPOSの購買データを紐づけることが有効です。たとえば「来店したが購入しなかった顧客」と「来店して購入した顧客」の行動パターンの違いを比較し、購買につながりやすい導線や訴求方法を特定できます。こうした分析を継続的に行うことで、店舗レイアウトの改善やスタッフ配置の最適化にも役立てられます。

関連記事：O2O施策入門！リアル店舗のための来店計測について

LINEビーコンと自社アプリの使い分け

位置情報マーケティングを本格的に実施するにあたって、LINEビーコンと自社アプリのどちらを活用すべきか迷う店舗も多いでしょう。結論として、両者は競合するものではなく、それぞれの強みを活かした使い分けが効果的です。

LINEビーコンが向いているケース

LINEビーコンは、自社アプリの認知度がまだ低い段階や、来店頻度の低いライトユーザーへのアプローチに向いています。LINEをすでに使っているユーザーに追加のインストールなしで情報を届けられるため、新規顧客との最初の接点づくりとして効果を発揮します。特に、店舗の近くを通りかかった潜在顧客へのリーチ手段としては、LINEの高い普及率が強みになります。

自社アプリが向いているケース

一方、自社アプリはリピーターの育成やLTV（顧客生涯価値）の向上に適しています。アプリ内で会員証・ポイント・スタンプ・クーポンを一元管理できるため、顧客ごとの利用履歴に基づいたパーソナライズ施策が実現しやすくなります。顧客データを自社で蓄積できるため、プラットフォームの仕様変更に左右されにくいのも利点です。

理想的には、LINEビーコンで新規顧客に認知してもらい、自社アプリへの移行を促してリピーター化するという流れを設計することで、集客と定着の両面を強化できます。

位置情報マーケティングなら店舗アプリDX版raiten

アプリ連携で来店促進を自動化できる

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