【Android】
以下のいずれかの設定ではプッシュ通知が届きません。
・アプリの通知設定がOFF（アプリの設定→通知設定をONで復旧）
・Android端末の設定でアプリの通知がOFF
（Android端末の設定→使用状況のアプリケーション→アプリを選択→通知を表示にチェック）
・アプリ自体が動作停止中
（Androidの端末設定→使用状況のアプリケーション→アプリを選択→強制停止ボタンが押せない場合はアプリが動作停止中。アプリを起動すれば復旧します）
【iOS】
以下のいずれかの設定ではプッシュ通知が届きません。
・アプリの通知設定がOFF
（アプリの設定→通知設定をONで復旧）
・iPhone端末の設定でアプリの通知がOFF
（iPhone端末の設定→通知→アプリを選択→通知を許可→通知設定をONで復旧）
・例外で、上記対応後でもプッシュ通知が届かない場合、アプリ以外の何らかのツール・アプリで設定が変更されている可能性がございます。その場合、該当のツール・アプリ等の確認をお願い致します。
その他ユーザー様のスマートフォン状態(通信状況やメモリ状況・特殊アプリDL等）によりプッシュ通知が届かない可能性がございます。