よくある質問 FAQ

サービスについて

店舗アプリとは何ですか?
店舗アプリは、店舗集客・常連化に特化したアプリ簡単作成サービスです。 カフェ・居酒屋・スーパー・レストラン・ショッピングモール・家電・小売店・カラオケ・美容室・サロン・アミューズ メント・EC・通販・メガネ・アパレル・書店・ファーストフード・薬局・飲食店など様々な業種様で活用いただくことができます。
どのようなお店で利用できますか?
飲食店、美容院、サロン、アパレル、宿泊施設、病院、スーパー、ショッピングモール、アミューズメント、その他小売店様など幅広い業種様でご活用いただくことができます。
申し込みからアプリ公開までどれくらい日数が必要ですか?
ストア審査期間を含め約2週間~1ヶ月ほどみて頂ければと思います。
具体的には、お申込いただき5営業日以内(※)に管理画面のID/PASSを発行致します。お客様にてお店の情報などをご登録して頂きアプリが完成いたします。その後、アプリのストア公開申請手続きをさせて頂きますが、ストアでの審査期間が1~2週間必要となります。(※お申し込み状況により前後する可能性がございます。)
店舗が複数ある場合は、どうすればいいですか?
チェーン店タイプをご利用いただければ1つのアプリで複数店舗の利用が可能となります。
どれくらいのスキルがあれば使えますか?
基本的なPC操作、スマートフォン操作のみでアプリの作成が可能です。プログラミング知識、サーバー知識などは必要ございません。
サーバーを用意する必要がありますか?
必要ありません。弊社サーバーをご利用いただきます。10,000ダウンロード以上からサーバー追加費用が発生いたしますので詳細はこちらのページにてご確認くださいませ。
管理画面の利用可能な環境は?
PCは以下OSに対応しております。スマートフォン、タブレットでも管理画面操作が可能です。
■Windows
Microsoft Internet Explorer 9以降
Chrome 最新版
Firefox 最新版

■Mac
Safari 最新版
Chrome 最新版
Firefox 最新版

お申込みについて

申し込み時に必要なものは何ですか?
「お申込書」・「ストア申請情報」・「アイコン・スプラッシュ画像」をご提出いただきます。
ストア申請情報とはアプリストアへ公開する際に希望されるタイトルやジャンル、説明文などの情報となります。
アイコン・スプラッシュ画像に関しましては規定のサイズフォーマットでご提出いただきます。制作代行も可能ですのでお気軽にお問い合わせください。
申し込みから利用開始までの流れは?
お申込み後、弊社にて審査を行い、5営業日以内に管理画面アカウントを発行しお送りさせて頂きます。
その後、お客様によるアプリのページご登録、設定完了後、弊社にてアプリのストア公開申請作業を行わせて頂きます。(App Storeへの審査が1~2週間) ストア申請通過後から、ご利用いただけます。
利用料金に関しましては、ストア申請通過月の月末に、翌月分の利用料金をお支払い頂きます。

機能について

プッシュ通知とは何ですか?
スマートフォン端末の待ち受け画面にお知らせをダイレクトに表示できるお知らせ通知できるシステム機能です。
スマートフォンユーザーが増加する中、プッシュ通知を利用して情報を受信することが一般的になりつつあり、開封率はメールの10倍とも言われています。
プッシュ通知では何ができますか?
店舗アプリで更新したお知らせやイベント情報をリアルタイムにお客様へ配信告知することができます。
セグメント(性別・年齢)別にプッシュ通知を配信することは可能ですか?
性別・年代別に配信することが可能です。
プッシュ通知の開封率を見ることは出来ますか?
はい。管理画面の分析メニューより確認して頂くことが出来ます。
メルマガとの違いはなんですか?
スマートフォンの普及やLINEアプリなどのメッセージツールの利用者増加に伴い、メルマガ会員登録離れやメルマガの開封率が減少しております。プッシュ通知の場合、いつでも所有しているスマートフォンの画面に配信でき、待ち受け画面上にPOPが上がるため、お客様の目にとまりやすく、効果が見込まれています。
写真は何枚くらいアップロードすることが出来ますか?
トップページのスライド部分には最大5枚、フォトギャラリーには最大60枚アップロードすることが可能です。
動画のアップロードは可能ですか?
Youtubeに公開して頂いた動画を最大10つまで掲載表示することが可能です。
背景の変更はできますか?
お好きな背景色または画像に変更することが可能です。
文字色の変更はできますか?
お好きな文字色に変更することが可能です。
タイトルバーの色の変更はできますか?
お好きなテーマカラーを選択していただくか、お好きな色に変更することが可能です。

料金について

初期費用、月額費用以外に必要な費用はありますか?
アイコンやトップ画像の制作代行または、管理画面からの登録作業代行などをご依頼される場合は、制作・作業代行費用が別途必要となります。
10,000ダウンロード以上からサーバー追加費用が発生いたしますので詳細はこちらのページにてご確認くださいませ。

お支払い・請求について

どのような支払い方法がありますか?
現在は銀行振込みのみ対応可能となります。指定振込先にお振り込みいただく方式となります。

プラン変更・解約について

解約したい場合どうしたらよいですか?
ご解約のお手続きは、解約ご希望日の1ヶ月前より承っております。担当代理店へご連絡お願いいたします。

プラン変更・解約について

解約したい場合どうしたらよいですか?
ご解約のお手続きは、解約ご希望日の1ヶ月前より承っております。担当代理店へご連絡お願いいたします。

サポートについて

初期のデザイン制作を代行依頼することは可能ですか?
可能です。ご依頼内容に応じて別途お見積もりさせていただきます。
アプリ公開の手続きは自分で行うのですか?
弊社で行わせていただきます。(※お客様の独自のデベロッパーアカウントから公開される場合のみ、一部ご対応を依頼させていただく部分がある場合があります。)

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