スタバが「携帯アプリ」を客に勧める理由

[記事の要約]

・注目されている最新のマーケティング手法が、「パーソナライゼーション」

・パーソナライゼーションは、個人の興味や嗜好、行動パターンに加え、その時々の天候や気温にも臨機応変に対応した、リアルタイムの最適化を目的としている

・「スターバックス リワード」のプログラム参加にあたり、プリペイドカードと公式アプリを組み合わせる

・プリペイドカードと公式アプリの組み合わせにより、購買に至るまでの個々の行動をより詳細に把握し、「カスタマー・ジャーニー」(顧客の消費・購買行動)をつかんだ

・このプログラムを通じて得られたデータを活用・分析することで、より個々の顧客に寄り添ったマーケティングを展開することが可能になる

[参照元]https://president.jp/articles/-/26443