成功事例に学ぶオムニチャネルマーケティング

[記事の要約]

・ユニクロは顧客にいつでもどこでもチャネルの違いを意識することなしに商品を購入できる環境を整備し、世界中の顧客から支持を獲得している

・オムニチャネルマーケティングで成功を収めている企業の多くは、ブランドロイヤルティを高めるために、独自の特典や会員限定プログラムを用意してる

・50%の消費者は、自らの個人情報がショッピング体験の改善のために利用されることを望んでいることも明らかになっている

・成果を上げている企業は消費者のショッピング習慣や傾向を学習するためのデータを収集している

[参照元]https://www.criteo.com/jp/insights/%E6%88%90%E5%8A%9F%E4%BA%8B%E4%BE%8B%E3%81%AB%E5%AD%A6%E3%81%B6%E3%82%AA%E3%83%A0%E3%83%8B%E3%83%81%E3%83%A3%E3%83%8D%E3%83%AB%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%82%B1%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0/